後來在某一次洗車時，在後車廂附近的漆面發現了一整排的顆粒，覺得這就是新車的漆面瑕疵，8/20拍照Line給服務的業務，後來業務來電表示：要幫我們做局部烤漆，於是我當下表示：烤過漆之後就不是原漆了，而且才剛新買的車子，誰會想要讓人家烤漆啊？上網爬文大家都說出場的原漆比較好，如果不是逼不得已，誰會想要給人家烤漆，尤其又是剛買的新車。
接著業務表示：其實那個位置原廠只是上一層薄漆而已，重新烤漆也沒關係，於是我反問他：那個位置應該是屬於車身骨架的一部分吧，就算以一般防鏽處理來說，怎麼可能只上一層薄漆？業務表示：如果是在韓國原廠確實可能如此，但這車是在台灣組裝的，都是進口零件然後在台灣組裝，所以還是會有落差，談到這裡個人心中只感到無言...
然後我方表示：我現在新車不想給你們烤漆，但是你們必須要保證這個新車瑕疵部位，以後不會產生掉漆鏽蝕或者其他等等問題，如果產生問題，你們必須要無條件幫我們處理，業務表示：原廠保固三年內漆面如果有問題，都可以幫我們重新烤漆，我方後續表示：三年漆面保固，本來就是我們的保固權益，原廠提出這樣的條件根本就沒有任何補償或處理，要是我的出場原漆沒有瑕疵，在沒有意外事故且正常養護的狀況之下，我可能十年之內都不需要車體烤漆耶！
PS:依照民法第 359 條:買賣因物有瑕疵，而出賣人依 前五條之規定，應負擔保之責者，買受人得解除其 契約或請求減少其價金。但依情形，解除契約顯失 公平者，買受人僅得請求減少價金。
於是我方提出，針對新車漆面瑕疵的部位，原廠至少要提供五年的漆面保固，將來要是產生掉漆鏽蝕，或者其他非人為因素所產生的問題，亦或保固內瑕疵部位我想要重新烤漆時，公司要無條件幫我處理，且未免口說無憑，公司必須白紙黑字提供書面保固書給我方，業務僅表示會再呈報公司，8/23開車回服務廠時，業務找了一位主管來看了新車瑕疵的部分，也表示確實是新車烤漆有瑕疵，原本也是說要我安排時間過來做局部烤漆，然後我又重複再說了一次我方的訴求，對方僅表示：會再將我方的要求會再呈報公司。
雖然新車瑕疵是公司生產過程的問題，與業務本身無關，而業務人員在服務的過程當中，也算是恪盡職守，發生這樣的事情，他也只能擔當一個協助客戶與公司溝通的橋樑，只是這現代汽車高層處理事情的效率，實在是令人感到差強人意啊！
今天發這一篇文章，主要是想提醒一下各位，交車時一些細節處真的要多花一點時間去看，不然花了好幾十萬買新車的好心情，實在會讓人感覺到很OOXX的，之前有看幾篇文章提到，在車輛掛牌之前，可以要求先驗車，不知道是不是真的有這麼一回事呢？真是不經一事，不長一智，唉...
目前此事已向“行政院消費者保護會”提出第一次消費爭議申訴，後續就看原廠的處理態度了，不管結果是否盡如人意，個人一向主張在合法的範圍之內，爭取合理的權益是應該的，此案經過也會隨時更新，可以給將來有意購買現代汽車的網友們參考。
8/20 拍照並且傳line給業務，並且告知我方訴求，業務表示會再回報公司高層。
8/23 開車回原廠展售中心，原廠派出一位主管前來了解狀況，並且拍照紀錄，依然表示會再回報給公司高層。
8/28 廠長來電商談此事，當下同意提供我方瑕疵部位局部烤漆，並且針對瑕疵部位提供五年漆面保固，廠長表示等公司簽核，在跟我們約時間到公司簽訂書面協議！
9/5 先前曾提到廠長與我方洽談，已經初步談好條件，就等最後書面協議簽訂，結果今日來電說要反悔，然後又說要請示上級，當下讓我覺得，為何要派一個無法作主的人來談判呢？
9/14 今天原廠派了店經理與我方商議此事，於是我又再次陳訴了一次我方的主張，並且反映此事原廠處理的效率似乎並不太好，此次面談也討論了一些處理的可能性，對方依然表示會將我方訴求與公司高層討論，後續會再向我方說明。
9/17 上次與我方商議的店經理來電，提出有條件的同意我方訴求，個人覺得誠意不足，直接表示我們可以當作調解失敗，直接進入消保會的二次申訴流程，對方表示要再跟公司高層溝通。
9/19 今日店經理再次來電表示，此事公司僅提供保固維修，也就是說買到新車漆面瑕疵的問題，原廠不負責頂多修補給你，消費者買到瑕疵品他們不提供任何補償，也無法對公司的產品的品質做出任何保證或保固，消費者接不接受他們不予理會，至此第一次申訴宣告調解失敗。
目前此事已向“行政院消費者保護會”提出第二次消費爭議申訴，依照政府消費爭議處理程序，消費者發生消費爭議時，調解不成立：當事人得申請調解委員會發給調解不成立之證明書，在下一步就是提起消費訴訟了，此案經過依然會隨時更新，可以給將來有意購買現代汽車的網友們參考。
第一次消保會申訴公文！
第二次消保會申訴開會通知！
10/18 今天收到市政府消保會寄來的開會通知了，真是沒想到第一次買新車就買到瑕疵車，買到瑕疵車也就罷了，我方只要求提供針對漆面瑕疵部位的保固，沒有掉漆鏽蝕或者其他非人為損壞，基本上就不需要做任何處理，這樣的訴求對於銷售方，幾乎等於零成本的處理方式，一點小事居然都要鬧到消保官那裡，代理商這樣的售後服務是否值得信任，大家就自由心證吧，當然如果有任何後續發展，這裡依然會持續更新給有興趣的大家知道！
高雄市政府消費爭議協商會議紀錄！
10/26 昨日與現代汽車高雄代理商代表，前往消保會進行協商，針對漆面瑕疵部分問題，已與對方達成共識，也已經協調好後續的處理方式了，其實這件事情對我本人來說，它其實不算是很嚴重的問題，但為什麼個人還要堅持到現在？因為我認為廠商對待消費者的售後服務，不應該是推～拖～躲～閃～飄的態度處理，畢竟買賣交易前後差那麼多，都不是一家負責任的企業該有的態度。
不過昨日在消保會時，對方表示這件事情在處理過程當中，有很多的誤會與溝通不良導致今天的結果，也浪費了彼此很多的時間，為此表達歉意，我方當然也不能得理不饒人，因此同意各退一步，讓此事落幕，至此我還是認為現代汽車的產品其實相當不錯，重視安全價格合理，如果售後服務能夠在周延一點那就更好了，感謝大家收看！
