代友PO文求問
情況如下:
2017年7月底購買SONY XZ Premium手機 (6月剛上市,當季SONY主推的旗艦機,購入價約23000)
2018年10月開始手機出現無法充電之異常情況,11月底某天就完全不能充電
2018年12月底送修SONY維修站後,經維修站檢查後,並非電池問題,或USB孔接觸不良之問題,維修站表示為主機板出現異常,若更換主機板需14000~15000元的費用,修起來一點都不划算。
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致電客服與寫信給客服後,皆得到回覆如下:
您好!感謝您的來信,客服中心就您來信所提供的資訊,與維修窗口查詢與確認,得知您的產品經工程師協助交叉測試後,確認為主機板有故障,但因您產品目前已過售後的保固期一年期,因此,相關的產品檢修,是會有報價的資訊產生,若您仍有相關的產品檢修疑慮,建議請您可洽詢您原送修的窗口查詢與了解,提供此資訊給您參考,謝謝。
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白話文就是…「已過保」
僅使用一年多,在自然使用的清況下(無浸水或摔機),過保固後主機板就壞了~~
23000元只值一年又三個月的使用期…
朋友用了好幾年的SONY,買過SONY多支手機~~是SONY愛好者
朋友手機送修前才買了SONY XZ3暫用,不知過保後會怎麼樣,真不應該買…>_<
本來朋友過陣子說想幫家人換手機,繼續買SONY,現在也不敢買了…
不知版上各位高手有什麼好的解決方案嗎?還是就自認倒楣讓它進入垃圾桶?
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