在部分外媒收到Galaxy Fold測試機，並在兩天內相繼發生螢幕破損問題後，三星表示將深入調查造成螢幕問題的原因，不過這些測試媒體遇到的問題並不相同，如The Verge指出是在正常使用下發現底下有一小點凸起破損，CNBC則比較嚴重，是打開後左側螢幕閃爍無法使用，科技評論YouTuber Marques Brownlee則是因為把螢幕外層保護層撕下結果造成損毀。有的是正常使用下發生問題，有的是撕下保護膜造成。
▼The Verge指出的螢幕損壞
稍早三星也宣布要推遲全球Galaxy Fold的上市，並在聲明裡簡單描述初步調查結果：
「關於螢幕的初步調查結果顯示，可能來自於鉸鏈頂部與底部外露區域所受的影響。另有一例，其裝置內部發現的物質，影響顯示螢幕的性能表現。
我們將強化螢幕的保護措施。此外，我們也將加強宣導有關螢幕的使用和注意事項，包括螢幕保護層，讓消費者盡情享受Galaxy Fold。」
這初步的發現當然還解釋不了原因詳情，還有待三星公佈（其實也不知道會不會公佈XD）
The Verge在解釋狀況時提到測試者都是正常使用，不過有在拍攝時用黏土撐住手機。
其實這是一個拍攝商品時很常使用的工具，包括我們在拍攝每支測試機時，為了讓手機固定在一個想要的角度，都會使用美術黏土，會不會是這個原因造成螢幕問題，還有待調查，但這也提醒了我們幾個問題是：Galaxy Fold展開的螢幕，最外層是塑膠，不是玻璃，強韌度絕對沒有一般手機好，而且Galaxy Fold不防塵也不防水，近看絞鏈和螢幕中間又有一點點間隙，這些都有可能讓異物造成螢幕損壞，看來三星要再想辦法為嬌貴的Galaxy Fold加強保護，或提醒更多如何維護的方法。
而撕掉保護層造成螢幕損壞這件事，SamMoible取得的Galaxy Fold的維修手冊裡有再三提到展開後螢幕上，有一層不可替換的保護層，防止螢幕刮傷損壞，不可移除，既然這麼重要，或許三星在之後的上市盒裝裡，要用更明顯的警語告訴消費者切勿移除這保護層。
另外在上市前也有消息指出三星會提供Galaxy Fold使用者一次免費螢幕維修，類似螢幕保險這類的服務，看來這是非常必要的，去查了一下Galaxy S10系列的螢幕維修報價，都不便宜，可想而知Galaxy Fold一定更貴，因此希望到時候是不論原因，都可享有一次免費維修。
正式上市前就暫停，一定會讓一般大眾（我們這些未來的消費者）質疑折疊螢幕機的耐用度，甚至進一步懷疑折疊螢幕手機技術成熟了沒，這就看三星之後怎麼解釋或展示修正過的品質了。
不過折疊螢幕手機的確有很多技術挑戰，比方由於要能折疊，必須把面板內所有玻璃材質，改用塑膠類，如PI塑料（Polyimide），包括底層基板、上層保護層...等，這也提高製作工藝難度，而且面板內是多層材料堆疊而成，要控制材料擠壓的應力，還有PI基板孔洞修補、靜電放電、封裝阻隔水氣氧氣、絞鏈...等技術問題，都是量產折疊螢幕時的挑戰，這裡我推薦MIT科技評論的這篇文章，可以幫助大家瞭解一下生產難度在哪。
到底內折、外折、三折、上下折，用什麼材質? 哪種型態的折疊螢幕機比較耐用? 絞鏈還可以再怎麼改善? 康寧的可折玻璃真能有效提高耐用度嗎? 量產時程如預期嗎?...等，都是有待驗證，或正在發展中的技術，現在還是折疊螢幕手機很初期的階段，自己是覺得倒不用因為這次的出包事件，否定折疊螢幕機的未來。
其他廠商可能要謝謝三星這事件給他們提的醒，而且往好處想，或許三星可以因為這次的經驗，避免掉未來的錯誤。
