三星Note 9發熱了。電池膨脹(疑)背蓋螢幕膨脹。三星視而不見(蝦)

KUBISA wrote:
台哥只負責轉送 送貨員有這麼熱心
還幫你拆開包裝 詳細跟工程師解說問題?
你傻了嗎? 送貨員都是丟了直接跑了
還管你手機怎樣的問題


我怎看不太懂....

一般常識判斷,如果有轉送件,會有維修單之類的跟著跑(若已輸入電腦或可連線依單號調出相關資料),
而那單據上的故障描述,就是送修收件的客服員根據機主的描述寫的.
就算使用者今天親自跑三星的任何一個維修中心,
也都是由收件客服先收下/檢查手機並填單,然後再轉工程師去根據維修單的描述做處理.
我是還沒見過,有規模的維修中心或站點,是工程師親自站櫃台聽使用者描述故障再拿進工作區去處理.
除非是坊間的維修店,單店規模較小,搞不好店長就是維修員,那就是直接跟他描述狀況,
也許就直接當著的你的面拆機換東西或做相應的檢查等等.

是我搞錯還是你有誤解,可能要熟悉業內情形的SPORTSW幫忙說明一下~ @_@a


~ 臨.兵.鬥.者.皆.陣.列.前.行 ~
lyou wrote:
我怎看不太懂.......(恕刪)

是啊 收件客服 會先收 這沒錯
那台哥轉過去 狀況會跟 事主當下所呈現的狀況一樣嗎
那狀況沒呈現出來 工程師要如何去判定該維修或是正常?
所以有的人不分青紅棗白就控訴原廠
程序窗口就是有問題
無理取鬧可媲美奧客不意外
lyou wrote:你被01關禁閉後怎...(恕刪)這裡,樓主的確沒交代清楚的是,所謂原機續用是直接原機沒做任何維修就當結案,
還是,針對膨脹的問題已換過電池,亦或是針對外殼不密合的問題已重新組裝過.
如果都沒有就叫人原機續用,那也很簡單嘛,都已經報消保會了,就看消保官要怎麼協調處理呀...(恕刪)

2018/10/15 18:回覆原機續用

  1. 原機續用的意思, 三星原廠檢測後說沒問題, 沒做任何處理, 要我拿回去繼續使用, 希望這樣夠清楚!
  2. 演變至今, 已經投訴消保會及以下所述因素(請參考下文,原文補充), 在此陳述, 消保會仲裁結果前, 不會拿回手機(和摸到這支手機), 免得三星或其他, 說我拿回後, 把手機拿去追趕跑跳碰, 三星原廠已經測沒問題了, 本人無聊至極或其他利害因素, 故意把它搞壞, 又來抹黑三星!!! 親自送回三星之貼文, 恕不再回覆! 消保會仲裁結果前, 就當沒買過, 搞丟了三萬可以吧?! (關於親自說, 請看以下, 先前補充回文!)
  3. 手機還在Myfone維修中心, 今天(10/15)已經請Myfone送回三星原廠, 除保管之責外, 也避免橫生枝節!
  4. 後續如何?! 會再更新大家!

: Myfone維修中心是Myfone士林三星授權維修中心, 是三星合法授權維修站!


2018/10/14 13:32 回覆沒有原廠維修單號? (恕刪)…可以這樣否定使用者陳述與客觀第三者門市人員的說法,直說沒問題,讓人聯想:

  • Note 9行銷期間,不願承認有關電池的所有問題?!畢竟才剛發布沒多久
  • 已經悄悄剛換電池?!
若非以上,我想破頭也難以理解,“沒有問題,請續用.."的根據為何?當然切結保證,我也是要不到的,所以手機目前還在myfone維修中心,不想拿一支『擔心』回來用.. 畢竟以上都是我的親身經歷,我連自己這些都不相信,要我相信原廠沒有問題,請續用.."的空口白話,抱歉,我做不到..

2018-10-14 16:18 回文lyou
但是較為疑惑的是,除非是Myfone作假,根本沒有送三星,然後給我假的維修單號,然後我打了兩次的三星客服電話,都被吃案了,三星壓根沒收到手機,這一切都是Myfone人員刻意維護,才有可能當我親自送回三星後,就檢測出問題了(而三星很介意我親自這件事)!這點好像機會有點小..

Koala007 wrote:
演變至今, 已經投訴消保會及以下所述因素(請參考下文,原文補充), 在此陳述, 消保會仲裁結果前, 不會拿回手機(和摸到這支手機), 免得三星或其他, 說我拿回後, 把手機拿去追趕跑跳碰, 三星原廠已經測沒問題了, 本人無聊至極或其他利害因素, 故意把它搞壞, 又來抹黑三星!!! 親自送回三星之貼文, 恕不再回覆! 消保會仲裁結果前, 就當沒買過, 搞丟了三萬可以吧?! (關於親自說, 請看以下, 先前補充回文!)手機還在Myfone維修中心, 今天(10/15)已經請Myfone送回三星原廠, 除保管之責外, 也避免橫生枝節!後續如何?! 會再更新大家!


完全尊重你的決定!!

靜待你更新後續進度~

也祝你,最後能有理想的結果! ^_^
~ 臨.兵.鬥.者.皆.陣.列.前.行 ~
lyou wrote:完全尊重你的決定!!

靜待你更新後續進度~

也祝你,最後能有理想的結果! ^_^

感謝您對這件事的關心與體諒, 買到這個麻煩, 應該就屬不理想了, 只是還要這樣勞心, 就沒了購物與使用的樂趣了, 也希望大家不會有這樣的機會, 平安順心..

Koala007 wrote:
感謝您對這件事的關...(恕刪)


樓主,祝你有個好結果。
碰到這種事情真的很倒霉
上來發文還要被檢討

加油!支持你
Koala007 wrote:
感謝您對這件事的關...(恕刪)
看看看這篇 有維修單有原因 還要被鐵粉質疑
主要這幾點
◎沒送三星直營維修 -> 正常哪買送哪 再後送三星出保
講得好像三星手機使用者都住在大城市 去三星直營維修都不用時間似的

◎台哥大維修手機 -> 有授權維修的才會在台哥大進行 後送台哥大維修據點 沒授權的送原廠
樓主是台哥大後送"三星"原廠

◎14天後已經無法換新 -> 樓主送維修 不是換新

幾個鐵粉繞在這幾點圍剿樓主 一點幫助也沒有
完全感受不到那幾個鐵粉 在同為三星手機使用者手機壞掉時的同理心
                              彈幕濃!
有沒有原廠維修單號這部分基本上我可以投你一票~

就如我前面說的,台哥大賣的你拿回去台哥大處理,而台哥大對於部分機型就是丟回原廠、而不是台灣大哥大維修部來處理。

同時窗口的對應是固定的,除非有非常特殊的方案或是溝通就會跳脫固定對應的窗口。

以台哥大轉送三星原廠的流程來說,客戶對台哥大、台哥大對三星維修站,基本上是無法要求台哥大叫三星窗口跟你溝通。

所以客戶丟給台哥大救回有台哥大報修系統產生台哥大自己的維修流水編號,轉送回三星後也會產生維修單號。

但不確定三星收到台哥大維修案件時的單號是否跟直接丟去門市有所區隔,但消費者端主要還是看到台哥大的單號,並上網查進度,至少我遇過跟待過的台哥大直營不會做這種節外生枝的事、特約基本上也是一樣,特約部一樣的大概只有手機款式與手機專案吧。

至於你所說的手機還在台哥大那邊,基本上大概就剩下你要不要把手機拿回去的這個動作而已,

同時,如果你如此確認手機開機後就會有明顯的發燙突起變形,真心建議你直接拿去三星維修站處理,目前三星在台北有多間維修站,而光華站的評價算不錯的,

手機會發熱膨脹基本上就只有電池會有這種狀況,電池膨脹最好的解決辦法就是堡內換一顆電池,就這麼簡單。

如果送回三星原廠後告訴你別的原因造成你肉眼能見的鵬站變形,也請你回來跟大家分享。

至於你已經投遞消保官那邊的陳情書也沒問題,這是你可接受的處理方式,但所花費的時間、以及結局不一定會如你所願。

電池的部分,很簡單就是換一顆,如果是災情也不會只有你一顆出現問題。

以上~

Koala007 wrote:
2018/10/14 13:32 回覆沒有原廠維修單號? (恕刪)…可以這樣否定使用者陳述與客觀第三者門市人員的說法,直說沒問題,讓人聯想:

Note 9行銷期間,不願承認有關電池的所有問題?!畢竟才剛發布沒多久
已經悄悄剛換電池?!
若非以上,我想破頭也難以理解,“沒有問題,請續用.."的根據為何?當然切結保證,我也是要不到的,所以手機目前還在myfone維修中心,不想拿一支『擔心』回來用.. 畢竟以上都是我的親身經歷,我連自己這些都不相信,要我相信原廠“沒有問題,請續用.."的空口白話,抱歉,我做不到..

2018-10-14 16:18 回文lyou
但是較為疑惑的是,除非是Myfone作假,根本沒有送三星,然後給我假的維修單號,然後我打了兩次的三星客服電話,都被吃案了,三星壓根沒收到手機,這一切都是Myfone人員刻意維護,才有可能當我親自送回三星後,就檢測出問題了(而三星很介意我親自這件事)!這點好像機會有點小..
網路流氓的習性-多重標準+自私邏輯遮掩現實+加油添醋無限上綱+沒有品德,眼不見為淨。

sportsw wrote:
手機會發熱膨脹基本上就只有電池會有這種狀況,電池膨脹最好的解決辦法就是堡內換一顆電池,就這麼簡單。


如果是換電池這麼簡單的事,維修單位(不管是誰)並沒有做就要原機退回,
那,才真是令人費疑猜~

ANYWAY,反正機主心意已決,我們就靜待結果吧.
~ 臨.兵.鬥.者.皆.陣.列.前.行 ~
想問一下各位拿NOTE9的大大們...

看了這篇文章...

想問一下手機中間部位跟上下方有公差是正常嗎??

今天在公司量中間部位跟 上下方差了約3條左右..

應該很正常吧 @@

別炮我...我只是問一下啦
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