KUBISA wrote:
台哥只負責轉送 送貨員有這麼熱心
還幫你拆開包裝 詳細跟工程師解說問題?
你傻了嗎? 送貨員都是丟了直接跑了
還管你手機怎樣的問題
我怎看不太懂....
一般常識判斷,如果有轉送件,會有維修單之類的跟著跑(若已輸入電腦或可連線依單號調出相關資料),
而那單據上的故障描述,就是送修收件的客服員根據機主的描述寫的.
就算使用者今天親自跑三星的任何一個維修中心,
也都是由收件客服先收下/檢查手機並填單,然後再轉工程師去根據維修單的描述做處理.
我是還沒見過,有規模的維修中心或站點,是工程師親自站櫃台聽使用者描述故障再拿進工作區去處理.
除非是坊間的維修店,單店規模較小,搞不好店長就是維修員,那就是直接跟他描述狀況,
也許就直接當著的你的面拆機換東西或做相應的檢查等等.
是我搞錯還是你有誤解,可能要熟悉業內情形的SPORTSW幫忙說明一下~ @_@a