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如果你在實體店購買產品，假設是【手機】好了。把手機所有功能都試驗過一遍，至少需要一小時以上吧，而且某些功能需要其他週邊，軟體及環境的配合。
1.你在實體店現場能驗貨手機幾分鐘?
2.你在實體店現場能檢驗過幾個功能?
3.你在實體店現場有多少週邊讓你【搭配驗機】?
4.你在實體店現場如何下載你需要的【驗機軟體】?
所以整體而言，從風評好的網購平台購買產品後，保留所有配件(儘量不要拆配件包裝)，也不要【註冊】，然後在自己熟悉的環境下花幾天試驗手機主機，這樣才能把該手機所有功能完整測試過一次，到了鑒賞期最後一天再依照驗機情況決定是否退貨。
shenhung wrote:
我在我在網購平台上.買一台筆電.剛開機要灌軟體..光碟機就卡死沒辦法打開.
開箱都不到半小時就打包退貨~因為退貨要全部配件都要有.
所以拆箱.所有東西都慢慢拆.怕破壞性的拆法.不給退.還好順利退貨~
之後3C太高單價東西不太喜歡在網路上買.~~退貨真的有點麻煩.~
店面雖說不能退..但至少能驗貨~沒問題再帶回家~...(恕刪)
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另外不會有缺件問題!!現在店家也很怕，現場結帳現場點，點的地方絕對有監視器，
拆開5個配件，回來就5個，包含贈品，一樣都不能少，去代理商被打嗆馬上先調監視器，
這種缺件的商品代理商、經銷商都生不出東西來，
說不定最後可處理的話變公關件!!採購要花好幾天幫你跟原廠或代理商協調。
如果不能處理很抱歉，你直接走維修真的比較快，有料的話幾小時應該能拿!
沒料就等待料~（要自己去維修站，走報修派車來回約三天到五天）。
這算是給你經驗，商品買來所有東西都要保留，包含外包裝都要完整，一起回去。
遇過有客人把包裝丟垃圾桶並有沾到水爛了一半，瑕疵拿來換貨。
原本是可以直接換的家電商品，但包裝NG。
廠商告知我包裝無法給新的，，花很多時間在幫他打電話，傳MAIL，
廠商回覆:包裝是大陸生產，且有貼序號，不能補。
這種廠商到採購還是無法處理。最後原廠同意換但沒給包裝。
那怎麼賣?變成展示機，賣給不需要包裝的客人!業務難賣!
另外手機因有代理商，跟原廠都是一換一，所以少一張貼紙或任何配件都不行，
包含紙板，如果曾經缺件可以換貨的，大多都是店家拆一台幫您先塞一個缺件的進去，
才會送去代理商判定。但貼紙這種序號内外號碼不一樣過去也會被退件，這種就不能塞。
之後這台拆的又變展示機了。
有時候要換一下店家立場想，你就不會來問了。
現在所有商品A買A退換，拿去代理商更換發票不是他們的，100％確定是走維修。
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退貨驗收的工作，最終還是廠商本身，
PChome客服，可能是基於退貨缺件，做出基本處理方式，而且是最方便的建議，就是扣款，
但廠商實際驗收，發現缺件太多，
無法用扣款的方式處理，所以希望您可以找出配件寄回，
其實不算是什麼規則變來變去，甚至是刁難的情況。
癥結點在於，扣款怎麼扣? 扣多少比例?
您無論如何都接受嗎？
基本上，每個人的底限不同吧？
再者，假設一開始，PChome就請您務必寄回缺件才能退貨，否則不給退，那您在找不回缺件的情況下，會願意走新品維修嗎？
也許，您認為網購平台客服，有溝通傳達上的問題，造成您的不悅；但是消費者本身缺件太多，是否也是讓網購業者，與廠商感到困擾呢？
爭論不會解決問題，希望樓主早日順利處理，也當做學個經驗……
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缺件如果無關序號或許可以扣款，我想PC客服只是想幫你解決問題，所以提供方案給做參考。
然而退不退款是廠商驗收決定，網購平台只是傳遞訊息的，沒決定權。
樓主如果一昧堅持是PC客服說詞反覆，我想也無濟於事。畢竟問題的根源是樓主。如果PC客服一開始說有缺件無法退，後來廠商能退，你還會怪PC客服說詞反覆嗎？
客服說法幾乎都是依SOP回覆，最準還是自己看退貨條款或是等廠商驗收後的回報。退貨條款應該會寫依廠商為主之類的字眼吧！
去正視問題發生所在與該如何解決，不是在意於中間誰說了什麼。買到機王是廠商問題，所以讓你走退貨流程，但造成缺件無法退款的是自己。不要將自己失誤輕描淡寫，而執著在都是XXX反覆不一。決定能不能退貨的從來都不是客服，何必這麼帶風向搞得是他害得？自欺欺人換心安罷了。
應該不是小朋友了吧？這種行為只是逃避自己過錯，拉個墊背的。為自己過失負責，去溝通解決問題的方式，才是根本。
另外去實體店面，只要一離開店家就幾乎都是走維修，而非新品不良換新。
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