S7EDGE送修遭打槍經驗分享及疑惑,3/25 更新後續,感謝各位

3/25 更新狀況!!

接續之前的狀況後隔日馬上衝至八德三星維修中心,

親切的妹子工程師...

首先測試usb連接埠,咦...妹子測試他們現場的充電線竟然接觸都是正常的!?

(自家線跟上次去西門維修中心測試都是異常)

所以親切的妹子工程師斷定是充電線問題,不囉嗦馬上出保換新的充電線給我,

但是後續我接著想了解那天西門維修中心工程師說的那些狀況以及擔心後續機子狀況,

便開始跟妹子工程師了解詢問了,

首先當然是先詢問背殼破裂影響防水性及機子內部問題,

妹子工程師回覆確實是有可能會有這狀況,如果擔心看我要不要留機檢查看看,

然後我接著告知說我去西門時對方說因我背殼破裂他們說拆了就無法恢復可用狀況還原給我,

妹子工程師非常驚訝的說怎麼可能,背殼可能因拆機破裂會再大一些,但是不可能無法還原可用狀況給我,

我說對方給我的意思跟感覺就是這樣,妹子工程師默默認同我,就是懂我意思感覺,很有同理心...

接著他們先把我手機插入電腦,查到之前手機有當機狀況,異常耗電狀況,

所以妹子工程師就建議乾脆直接幫我留機拆機檢查,usb連接埠如也有問題就直接出保換新,當然如裏頭真受潮就例外,

從頭到尾不到30分鐘送件完成,那天在西門整整耗了一個多小時甚麼都沒解決....

後續接到電話,確認裏頭都沒任何問題,但usb連接埠確實有問題,直接整組出保換新(usb連接埠,側框,曲面螢幕)

然後自費更換背殼,兩天內取件搞定,然後包含USB充電線也出保換條新的給我,

兩間維修服務中心,一間我可以給到120分,一間可以給到0分,真的差異性很大,

感謝各位網友的意見,謝謝各位




--------我是分隔線------------------------------
小弟的s7edge於今日發生了usb連接埠發生了點狀況,

明明沒有碰到任何水的情況下插入usb線一直顯示偵測到濕氣導致無法正常充電,

而且後續usb線插入後一直有問題,無法正常充電至手機,最後變成手機沒電整天無法開機,

(手機在入手沒多久其實就覺得usb連接埠怪怪的了,偶爾就會有顯示偵測到濕氣狀況,

只是沒有很頻繁,自己也覺得可能是線的問題,所以一直沒有去處理在意)

今日特別嚴重所以趕緊至原廠送修處理,工程師此時開始測試小弟手機,

確實看到以下狀況:

充電線插入usb連接埠無法正常充電至手機,導致完全無電情況下完全無法開機,

一開始甚至無法正常開機,但是後面充電線喬了喬角度又好像有暫時恢復正常,但是馬上又是異常狀況了,
(就是某個角度會恢復正常充電狀況,但是那角度非常難喬)

工程師開始檢測小弟usb連接埠,說了跟01版上另一篇大大一樣的話,甚麼usb連接埠那邊有綠綠的甚麼(我忘記他說甚麼了)

總之最後就說送修保固處理,然後工程師開始檢查手機狀況,此時狀況來了,小弟背殼於前陣子不小敲裂過,

工程師看到這部分說這裡裂開如果要送修可能一定要換背殼,然後小弟還在猶豫這樣怎麼辦情況下,(是否順便修背殼)

旁邊另一位工程師帶他上去辦公室不知道講了些甚麼才回來,

然後回來後變成了跟我說了以下狀況:

剛剛沒看到你背殼裂開,你這背殼裂開,

有可能是因為這部分才導致整支手機受潮進水,變成今天現在這種usb連接埠異常的狀況,

這部分就沒保固,要整隻報價了,(給我的感覺是變成直接斬釘截鐵覺得是我背殼裂開才導致今日這狀況)

然後我說如果不是因為這原因導致的呢??工程師的回應說剛剛其實你來我看到usb連接埠綠綠的就覺得奇怪了,

我詢問可是不拆也不曉得是否像你們說的那樣情況,他一樣還是說看usb連接埠那樣應該有可能是了,

然後我接著了解如果送修拆開了解狀況後不修的話呢?

他說不修手機的話這狀況沒辦法恢復原狀,拆了就組不回去了,

我整個就是有點傻眼,這樣不拆我也不知道原因,拆了又跟我說手機組不回去,要我如何是好,

後來小弟決定先不送修再回家試試看了,目前回家只能用無線充電方式來充電了,

usb連接埠一樣異常,怎麼插都無法正常充電....

照片這樣的破裂真的有可能如工程書所說的就會受潮進水嗎? 想詢問一下01大大們,

但是小弟除了usb連接埠問題,真的沒其他狀況了...

工程師最後給我的感覺就是你要就送修,修下去就是沒保固,主機板整個總成報價就是我記得是一萬初,

不然就是送修後不修,但是不修的話我手機無法還原組回去給你.....慘..第一次用三星手機就這樣,唉





S7EDGE送修遭打槍經驗分享及疑惑,3/25 更新後續,感謝各位
先給你拍拍...不要難過

文中說綠綠是在說我嗎?

我這個真的不關我的事,而且我也沒有在外部看到綠綠的,是他們說拆開裡面綠綠的,至於原因別問我,因為他們願意處理。

至於裂開到底是否影響使用導致受潮,這個得問你自己的使用過程或是生活環境,因為裂開肯定比原本密封下來的脆弱

我覺得 如果是單純充電座受潮(長綠綠),應該可以單換充電座就好,不用整塊主板賠掉...但是他給你的方案,好像沒有轉圜餘地。

這個真的沒辦法了 不然就拜託看看,因為如果只是充電異常,應該好解決,主板如果受潮,不可能讓你用到現在。

有外傷就比較沒有那個權力談保固,這個在其他品牌也一樣
請問大大是拿去哪裡送修呢?
維修人員隔空抓藥的手法也太厲害
建議直接撥客服請他們處理
只要試紙沒有變色就不能在還沒打開之前說你受潮
更不用說什麼打開就組不回去,這是什麼爛理由
要是打開就組不回去那她維修站乾脆包包起來收掉算了
先打個電話給客服客訴他們維修站吧
這樣就會有專人積極幫你處理了
tablet wrote:
先給你拍拍...不...(恕刪)


大大您好,先受小弟一拜!他們是說我usb連接埠裏頭綠綠的!!

所以我一直覺得奇怪,如果照他所說主機板裡面全受潮,為何我用起來都還是正常??

就單純usb連接埠異常!!! 他們說那個部分是跟整個螢幕邊框一體的,

所以無法單換usb連接埠,我真的不知道該如何是好,唉

受傷地方沒保固這當然我曉得,

但小弟現在狀況是usb連接埠這個部分,這地方應該要有保固才對,

但是現在就是遇到文章中的狀況,唉,感謝回覆喔

hanchen wrote:
請問大大是拿去哪裡...(恕刪)


所以我覺得這維修經驗有點誇張...

當下我決定就先不送修離開了,

小弟是在西門的維修中心...

感謝您的回覆,小弟會考慮使用客訴方式看看,謝謝
我前一陣子也是一直顯示usb有水氣,問題是我手機根本沒泡水,後來拿吹風機吹一下就好了
只是過幾天又跳出usb有水氣
gn0170448 wrote:
大大您好,先受小弟一...(恕刪)



糟糕..我忘了一件事,我是S7你是S7E

兩台的結構有些不同,這邊稍微做不專業鍵盤猜測。根據網路上拆機影片,S7和S7E都明確指出充電板(也就是USB連接阜)的拆解必須連同螢幕一起卸下來,而且螢幕在拆解過程中很容易損毀,至於機板受潮,這個真的得要拆開才能知道了

S7E因為比較難修,原廠都是螢幕+邊框+Home鍵+USB整組總成在換(看網路上很多更換文章的總結),不像我S7是可以單純拆面板,邊框.Home鍵全都沿用

不過我S7第二次修時,面板沿用,充電板有換,所以原廠應該有自己完整的拆修方式。

但是Edge估計是只有走總成,因為看起來確實不好修

gn0170448 wrote:
小弟的s7edge...(恕刪)
換5V,2A充看看吧,原廠副廠都可以
gn0170448 wrote:
工程師開始檢測小弟usb連接埠,說了跟01版上另一篇大大一樣的話,甚麼usb連接埠那邊有綠綠的甚麼(我忘記他說甚麼了)


綠綠的大概就是氧化鏽蝕的銅鏽吧,
水漬發霉好像是白色的~ @_@a

gn0170448 wrote:
然後回來後變成了跟我說了以下狀況:
剛剛沒看到你背殼裂開,你這背殼裂開,
有可能是因為這部分才導致整支手機受潮進水,變成今天現在這種usb連接埠異常的狀況,
這部分就沒保固,要整隻報價了,(給我的感覺是變成直接斬釘截鐵覺得是我背殼裂開才導致今日這狀況)
然後我說如果不是因為這原因導致的呢??工程師的回應說剛剛其實你來我看到usb連接埠綠綠的就覺得奇怪了,
我詢問可是不拆也不曉得是否像你們說的那樣情況,他一樣還是說看usb連接埠那樣應該有可能是了,


1.先說背殼裂的部分,合理推測,手機就不氣密防水了.
如果不修不處理,以後萬一出問題的機會也會相對提高.

2.照你文內的描述,現在手機是還沒有拆開,在外觀就能發現綠色的銅鏽是嗎,
如果是,呃...根據以前我有條電話線銅線生鏽的經驗,不除鏽或是整個換掉,
它慢慢鏽在線路裡面就會造成有時斷訊,有訊號時也雜訊一堆,非常困擾~
所以你那USB的銅鏽也是要處理才行吧.

3.就事論事,如果機殼沒裂,
USB的故障也許可以說是手機不氣密使防水失效而主張免費保固,
如今殼裂了自然就會產生爭議. 不過別忘了S7E是支防水手機,
在外部有可能會鏽蝕的部分通常都會有特殊防鏽處理,
而含銅材質的零件從外部可見的地方開始鏽起,
我個人是覺得機會很小呢,合理推論鏽蝕的起點有可能是在機內.
(這裡寫的是我個人的意見,而且我是平民老百姓不是專家.)

gn0170448 wrote:
然後我接著了解如果送修拆開了解狀況後不修的話呢?
他說不修手機的話這狀況沒辦法恢復原狀,拆了就組不回去了,
我整個就是有點傻眼,這樣不拆我也不知道原因,拆了又跟我說手機組不回去,要我如何是好,
後來小弟決定先不送修再回家試試看了,目前回家只能用無線充電方式來充電了,
usb連接埠一樣異常,怎麼插都無法正常充電....


如果USB已經惡化到完全無法充電的程度,不管是什麼原因造成鏽蝕,
若想繼續用這手機,你也只有送修一途.

因為機殼裂成那樣,在拆機過程中不可能不被破壞,
所以換機殼自費應該沒有爭議.

至於必定要修的USB部分,我剛在網上查了一下,
快修店家對只修S7E USB排線總成的報價好像是約1500.
自己找坊間業者諮詢評估一下,再決定要怎麼修理/找誰修理~
老實說我比較擔心的是,如果是機內受潮,
不要到時候機子一拆開,還看到機板也有發霉....

總之,趕快考慮一下不要拖太久,對手機比較好~
妳有沒有可能是買到廠商出貨給北美、中國大陸、歐洲的那種陸地型氣候的機子,

像英國、台灣、日本這種潮溼的海島型氣候,有專屬的型號!
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