這次N7居然不是用全面召回的方式，
而是用"使用者可主動到原通路退貨"的方式進行，
搞得許多使用者要一路朔源，
甚至連當初綁合約購機的人都得一併找出來，
包含在通訊行購買合約洗機的人應該也很頭大。
早上看到一篇有人說在通訊行買了26900，
退貨時通訊行說只能退23000~24000，
那消失的差額不就是通路商的利潤??
目前原廠的規定是從購買的通路退回，
衍生的問題就是一路上的利潤要消費者自己跟通路吵，
站在消費者的立場，
買了一隻會爆炸的手機，
來回折騰好幾次、又跑腿又搬資料的，
退貨時還要被苛扣3000~4000?
真是場災難!!
站在通路商的角度，
通訊行確實幫原廠賣了支手機，
是原廠自己不爭氣搞到要回收，
通訊行確實的進貨、鋪貨、囤貨、推銷，
店面營運、管銷一個不少，
利潤是正當賺來的，
為何要因為原廠自己的問題害通路要跟著蒙受損失?
況且通訊行還進貨了一堆眼看要作廢的周邊配件，
加上同品牌的手機存貨未來可能更難賣，
損失不只一件。
那到底誰有理!??
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我是覺得兩者都有理啦，
原廠該用官方公告的市售價去回收，
這樣消費者沒被坑錢、通路商也沒做白工啊!!
補上通路商的看法 :
NOTE7退費 零售通路商的看法
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midnightages wrote:
那也是通路商自己的風險,自己也得承擔.
所以我說通路商也有共業責任.
...(恕刪)
三星就是打這個如意算盤！！
三星快速公佈找通路退貨，真有人相信三星短時間就能夠跟所有大小通路都達成一致協議嗎？被火燒到的通路上下游也是怨氣沖天，消費者當然希望退貨第一時間拿錢，但三星擺明是凹通路先墊退款，之後結算再用後續出貨抵代墊款，降低業績衝擊，盡量不要真正付出現金流....但是晚付現金早收現金這個基本道理，又不是只有你三星懂！！現金卡住的利息成本怎辦？還有保留現金用現金賺錢的機會成本，更何況大小通路處理退貨人力成本不用錢？因此小通路往大通路/電信商推、大通路/電信商往三星推，三星兩手一攤你們先墊款，其他再說，大家僵在這裡......
消費者等不到何時能拿到退款的時間，當然生氣，加上時間成本、換手機的不便、擔心爆炸、客服打不通/客服還是叫你回頭找火氣也很大的通路....倒楣的是消費者，再來受創的就是這個品牌！
解套方式：是誰搞出會爆炸的手機，請有Guts一點把現金備好，先把現金流僵局解開，別小鼻子小眼睛.....最好自己出面處理，不要推給怨氣沖天的通路，有本事，後頭再把現金賺回來！！Intel在廿年前Pentium FDIV bug的回收事件中，就是如此面對，這已經是商學院危機處理的著名個案了。
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