抱怨文~因Note螢幕色塊關係至台北光華維修中心檢測,經判斷後確定有問題需更換(已去檢測過兩次),但......居然客服說不管我早送修或是晚送修都要留機器過夜才可訂料更換,並且一定會把我手機資料清除,因為更換後要灌螢幕測試程式這是甚麼鬼理由啊,以前因色塊更換螢幕只要當天有料就可取件,即使沒有料也可以先訂再相約時間更換呀,而且以前也不用清除資料灌甚麼鬼測試程式,現在搞成這樣不是在刁難我們嗎?
tony9189 wrote:抱怨文~因Note螢...(恕刪) 很有可能你裡面安裝的鬼軟體會影響到更新後的測試.等你當過測試人員就會知道這個道理 ...還有,修理東西放隔天很常見.是運氣好的才能當天拿回...也許同樣的問題有很多件等著做..
bedavinci wrote:很有可能你裡面安裝的...(恕刪) 感謝回應~安裝的鬼軟體會影響換好的面板色塊?那為何一開始不乾脆說是我鬼軟體問題造成與面板無關?為何工程師說我面板確實有問題需要更換?這道理好比電腦螢幕色塊送修時還要重灌你電腦一樣奇怪吧!面板送修以前有料可當場維修更換(實際案例),但現在改成必須把手機留下才可訂料,這點我也不能認同,為何不先料到再送修減少用戶時間上的不方便?你買台保固內的車在安全無慮可行駛狀況下要送修,你能接受因沒料而必須留車才可訂料這道理嗎?
tony9189 wrote:...安裝的鬼軟體會影響換好的面板色塊...(恕刪) 不是安裝的鬼軟體會影響面板.是會影響測試 ...(請原諒小弟使用 "鬼"軟體.. 這完全是為了更貼近你寫的"鬼"理由..並無不敬的意思)就跟現在很多軟體會跟內不系統衝突導致更耗電一樣.因為無法預期的結果.工程師還原到最乾淨的狀態做測試. 是比較單純的.也許一開始不會還原就測試.測試不過就會考慮還原.但是那時再 Call 你拿回去備份資料可能又會被你罵一次吧...怎麼不一開始就叫你備份...以上. 提供參考.我試著站在測試人員的角度