致電詢問客服維修費用，得到的回覆是官方換螢幕模組的建議價是6450，但實際上維修費還是要等工程師檢修後才能確定，若得知確切的檢修費用後決定不修，會收300的檢測費。
另外有查到螢幕元件維修的方案，但送修流程完全不一樣，元件維修需要經由客服安排物流到府收手機，客服說門市報修的話無法選擇元件維修。官方建議螢幕元件維修價是4500，但實際金額也要等工程師報價，而元件維修的檢測費也不同，若因工程師報價金額太高不滿意選擇不修，會收500的檢測費。
資料來源
這次的報修體驗是三星售後流程很不完善。
1.送修方式不一致，且客服也不會主動告知元件維修方案。
2.若檢修實際費用高於官網的建議價格而選擇不修，還需額外支出300或500的檢修費。
在未摔機正常使用的請況下螢幕故障，以及已有這麼多S20用戶遭遇到白屏的問題，三星仍然擺爛不積極處理的態度還滿讓人失望的。
