發文隔日,立馬拿去三星維修服務中心詢問,櫃檯服務人員跟我說:新品購買15天內故障,可至原購買通路更換新品。但我說:我在網路購買,網路客服說沒辦法換新,叫我直接拿去三星服務中心詢問。 服務人員又說:它們這邊只有維修沒有換新。後來我又詢問原網路客服,又是一樣回覆,內心已快爆炸,你來我往,最後終於跟我說,要等星期一上班我們會再詢問公司,再跟你聯絡。此時我內心已失去那些冗長等待,於是下定決心送修,反正快速維修當日就可取機。雖然心情很差,因為新機就送修連sim卡都還沒插。但離開維修中心1小時左右,就接到電話,先生不好意思因我們目前現場防水膠條剛好用完,要到下星期一上班時才能補貨完修。OMG~只能說個人可能跟三星八字不合吧!(新品買到不良品+送修又遇缺料)總結:拿去送修。有可能持續跟蝦皮客服做反映,是有機會更換新品,但鐵定需要漫漫長的等待時間,且雙方對應過程還會持續被氣到,不如就……無奈拿去送修吧><唉
11樓是正確的之前我買平板有些問題,去了三星維修站問三星服務員說在網路買15天內有問題有權直接退貨但如果一送三星維修站只能原機修理,無法更換新品萬一如果一次修不好,之後可能要修第二次,萬一要一直送就麻煩了網購如商品有問題7天內直接退貨比較省事15天內退貨規定還是要以各網購平台條款為準,網購7天內就提出內最保險有些網購經銷商可讓送三星原廠檢定,後確認是商品有問題可接受換貨就算拆封7天內也有權直向網購業者接退貨,只要保持原機配件贈品完整就好