gc7123 wrote:
(恕刪)
沒事了，講開就好了。
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歐吉尼迪斯 wrote:
保固判定實在是一個很(恕刪)
所以消保官才會請消費者對於爭議疑惑的部分要求廠商提出適當舉證，例如，修復前後的照片，有問題的零件，報價，及判定標準，拿螢幕來說，前面我出示的三星螢幕維修價格表上面有一小段話如果你有注意應該會發現「針對於保固期間內因意外或人為所導致的螢幕損害，不在本公司保固服務內。」很明顯的：除非用戶在正常使用狀態下且保固期間內出現問題（如烙印，綠屏）會免費更換外，意外（使用時手機噴飛，應注意卻未能注意導致手機損傷），人為（包含故意行為），皆不列入保固範疇。
另外的「保固服務內及提供範圍和注意事項」，我想你應該也有看這也不用多說，付錢更換零件，該零件在正常使用消耗情況下可選擇3個月保固或者是剩餘保固天數二者擇較長者為優先，也就是你剩餘產品保固比3個月長，則優先納入其保固期間。
對保固這東西很妙，因為是廠商製造測驗最終才上市販售，其商品特性也只有他們自己清楚，所以售後服務維修自然就是由他們做他們處理，護航，此話言重，你消費者今天對於某原廠維修服務不滿意，可以換其他通路做維修，這是很自由的對吧？只是不敢保證用料是否原廠，修復方式是否遵照原廠方式，價格一定多少有差別的。
不過原廠的維修服務（包含原廠授權維修服務據點）可是照原廠料件及一定工序修復，並且測試到原廠出場時完好才交給客戶，如果再覺得有爭議，投書媒體或者投訴消保官由公證第三方做調解仲裁也是一種方式，只是消費者必須負舉證責任就是了。
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歐吉尼迪斯 wrote:
保固判定實在是一個很(恕刪)
保固判定我相信一定會有錯判的問題，但是依照你的出發點大概就是沒有人可以相信了。
自行拆機風險誰要負責？過程拆壞消費者會自己承認吸收？把人性想的太偉大了吧？
若是原廠處理方式跟外場一樣現場拆機維修，一定會有不少消費者疑問需要回答，
不講廠商要耗費的人力，身為客戶端的你，有這麼多時間在等你前面的大哥大姊問完他這輩子所有的問題？
還是你可以接受送修跑一次，現場拆機再跑一次，
料件是否足夠、維修金額考慮等等外在因素讓你在跑一次？
這些大部分的人都做不到，就跟你說的送第三方檢測很多人也做不到。
講坦白就是要權益不付出，只要坐收漁翁之利而已。
刁保固我相信一定有，我自己也送修過很多不同廠家不同商品，
因職業關係直接跟原廠窗口接洽，五花八門千奇百怪跟消費者一樣天馬行空的鬼話也聽了很多，
權益要靠自己把握，要權益就要有付出。
就像如果有什麼疑問可以請消保官介入協助，但是你也要為自己的舉證負責。
而不是討不到糖吃就咒著所有人都吃完拉肚子，就是這樣而已。
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