三星商城這樣的結帳機制合法嗎

如果我是那位買到手表卻被取消的大大 我也會接受採訪
因為原本很高興 期待值很高 最後卻什麼都沒有
商城如果有誠意會做人 就應該通通出貨
畢竟該大大都已經轉帳了 希望可以早日看到新聞播出

我的消費金額只有111 並不多 只是不爽商城怪奇的結帳機制
aspire28 wrote:
他已經願意接受了!並...(恕刪)
aspire28 wrote:
他已經願意接受了!並...(恕刪)


公開採訪也好...好讓這件事情完整揭露,看看每年的活動台灣三星是怎麼樣操弄活動操作更改遊戲規則,就不相信三星當作沒看到繼續的消極處理
today2018 wrote:
公開採訪也好...好...(恕刪)



被威脅抽廣告了!

我看還有那一家媒體願意爆料呢?

剛又跟客服通話詢問 可能覺得我很煩
今天的回覆竟然是說我的訂單有成立 是系統有問題
說近日問題排除後會將商品出貨給我 但我說不要了
受那麼多天的氣 我為什麼還要跟你們買東西 把錢退給我

所以原來訂單未成立也可以吵到最後決定出貨給我
應該是我買的金額比較少吧 如果是那位買到手表的大大
是不是也可以出貨給他呢 請該位大大自己極力爭取
aspire28 wrote:
被威脅抽廣告了!我看...(恕刪)
我比你們慘沒搶貨下訂單結帳完時卻發現有贈品卻無奈收到MAIL說訂單已成交,想說訂購不到5分鐘內退訂好了卻發現卻線上不能退訂什麼爛系統必須聯絡客服,隔天連絡客服解決看是否不用退訂把贈品補進,客服堅決說不行貨已出了但看線上明明顯示未出貨(錢已經扣款了),想說算了那只好退訂在重新訂購,到了禮拜一客服主動打來勸說希望我不要退貨三星會幫我從系統補單進去,想說這麼有誠意就算了不退貨反正貨都出了應該隔天會收到,沒想到隔天惡夢開始發生打電話問客服怎麼貨不是已經出了(3天)怎麼我還沒收到呢?客服回答雙11關係會晚點到(看訂單系統準備中沒出貨)哀哀哀,當晚上開了電腦卻晴天霹靂收到一封MAIL說此訂單已完成退貨發瘋了是整人喔!

隔天打電話去客服詢問是怎麼一回事,花了39900買一部32:9電競螢幕是怎樣講好不退貨還確定好幾次都說沒問題現在是怎樣,沒想到說不是退款給你了聽到就一肚子火,就問那幾時可收到退款沒想到客服說那等到收到貨品檢查時間要7-14天退款時間確認要7-14天(那豈不是14-28天),挖哩貨都沒收到訂單系統一直顯示沒出貨你是要檢查什麼啊?我要找主管卻說他是主管天阿好吧!現在我要你們想辦法看要怎麼處理在跟我聯絡,結果等了2天沒答覆我找議員處理
之後才跟我聯絡最終討論一下也沒結論要客服去跟主管討論好在跟我聯絡
暈倒一等等了7天客服都沒打來,現在是怎樣今天早上打去客服說沒我聯絡電話,最好是沒電話議員打聯絡時就可以找到我聯絡電話只能說佩服三星處理態度謊話一堆(還有一堆沒講到),好不容易商討好解決方法今天下午重新訂購會再跟我聯絡,等等等難道又是謊話16:48電話還沒來
真是慘痛經驗
規勸大家最好不要在三星商城訂購免得出問題欲哭無淚
真的去其他電子商務PCHOME、MOMO等等訂購系統比較完善
三星商城真真真的爛透了
慘痛經驗到現在都還沒完美解決慘慘慘

在等不到電話只好找議員請議員找他們主管機關和三星一同面對面討論了

終於18:30重新訂購後續還會不會有問題再說喔!
反正這是我第一次也是最後一次在三星商城買東西
之後連是不是要使用三星手機都要慎重考慮
堂堂一個三星商城竟然連購物app都沒有
網頁連退貨按鈕也沒有 我也找了很久 真的是沒有
真是爛透了 然後本樓有位仁兄從沒在三星商城買過東西
他的諾特9跟諾特10都是預購現場排隊取得的
他看到本樓批評三星的文章就一直在無腦護航
好像他是從三星的陰道生出來似的

如果有議員或立委請找 不要找新聞媒體
因為三星放話說哪個新聞媒體替消費者出頭 就直接抽廣告
到底是甚麼無良企業才說得出這種話呢

happybat wrote:
我比你們慘沒搶貨下訂...(恕刪)
vivahuaweip30 wrote:
反正這是我第一次也是...(恕刪)


我也是人生第一次在三星商城訂購
下次沒下次了
以下是今天跟客服通話過後 未成立的訂單竟然出現了
之前說我的訂單未成立要退我款 但我質疑為何沒收到退款信件
然後有人比我晚的11/13訂單今天都收到退款 我11/12的訂單卻還沒退款合理嗎
三星最後改口說其實我的訂單有成立 要出貨給我
我他媽不要了給我取消還我錢 從第一通電話開始我都有錄音 越聽越氣越聽越荒謬
vivahuaweip30 wrote:
以下是今天跟客服通話...(恕刪)

我手錶的訂單也被取消
今天出現在過去的訂單(被取消)
然後111元的轉接頭 時至今日還是沒有要退錢給我的意思 訂單也沒出現???
我相信苦主還有很多 只是有沒有大家都去為自己發聲
三星商城的客服上班時間跟一般上班時間一樣
所以應該大部分人都沒時間打去客服討公道

你是本樓第2個被取消手錶訂單的人 好誇張喔
所以到底真的有人買到手表或是A8 star嗎
原本以為有人真的買到 所以一邊恭喜一邊羨慕
結果這邊看到的竟然都是原本買到卻被取消的人
puretd wrote:
我手錶的訂單也被取消...(恕刪)
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