問題如標題...之前常聽到現在的HTC維修很爛 素質很差...我都聽聽就好..因為我沒有HTC手機 我是SONY愛好者 直到U11+問世 他的設計跟規格一看就是我想要的手機 首賣沒多久我就直接到專賣店買空機 店裡剛好只剩一隻 心想這麼熱銷啊!當然就直接刷卡測試機子了 第一時間就發現有尿屏想要換 但沒機子可換就算了 開夜間模式就當沒看見 也沒發現其他的問題 於是乎就拿回家把玩 結果七天內有發生像是硬體的問題 影響到使用 我有分享在這論壇上 有些人也有類似問題 拿到轉賣店 店員也有確認 說要送回原廠請工程師檢定 結果拖好久才拿到工程師寄回一隻新機 結果回家把玩發現電池有使用過紀錄 附如下連結照片
電池使用紀錄照片
真懷疑是不是整新機 不過使用上倒是沒其他問題一直順順用 不論是拍照或操作上都非常喜歡 也介紹不少人購買 這隻手機真的設計的很棒 直到前幾個月受潮才出現問題 直到最近借到前HTC工程師的U11+我才送修 問題如下這連結
HTC論壇
簡直一模一樣的狀況滑進臉盆結果受潮 還真是巧合 只是受潮的地方不一樣 我在這樓主的po文後 有寫我受潮後跟送修的過程
我留言的ID byrichard
結果確是大不相同 我需付零件費
各位可以比較看看 都是一樣的情況的U11+受潮 不一樣的對待 據理力爭到第三次 真的覺得心好累才妥協付錢
手機目前還沒通知領回 恰巧看到HTC po的這篇 真的很不服氣 明明是手機體質不良不去檢討手機 卻是把原因推卸給消費者 客服一直在打官腔回話 工程師判定受潮發霉 真是廢話送修時我就有說過好幾個月前就受潮了
防水和防塵HTC U11+ 具備防水和防塵功能,符合國際標準 IEC 60529 中定義的 IP68 等級。 在 nano SIM/MicroSD 卡插槽蓋緊閉下,假如本手機於室溫下意外掉入深度不到 1.5 公尺的清水內,且時間未超過 30 分鐘,手機將可防水。
難道一次意外手機滑進有水的臉盆裡 就受潮 這超過ip68的標準嗎?一直要你付費不就是逼你承認是你人為嗎?(而且借來的備用手機也受潮是你們紅茶店工程師的 他也會笨到人為受潮嗎?)是否我也可質疑當初你們維修部送來給的新手機為什麼電池有使用紀錄 是不是整新機 當初舊殘膠沒清好 就重上防水膠條造成防水失效 最好笑的是客服跑去問工程師 回我你這問題跟這次受潮不相關 我問那為啥麼電池會有使用紀錄 她竟然回是工程師送回新機前會測試 各位真的你們買的新機真的工程師還會先測試沒問題再包裝成新機的樣子 跟你說這是新機嗎?一直鬼扯 當初肉眼可見的尿屏螢幕都敢直接出貨賣給消費者了 還被退了一堆 更何況手機的防水檢驗 買HTC的手機難道就要憑運氣 希望自己不會拿到有問題的機王
將心比心 如果今天有網友HTC防水手機也是這樣受潮 就算保固內也覺得該付費 我只能讚歎你真是佛祖的心胸 要酸我沒關係 至少我把我的過程分享出來 一起檢討!如標題 我不想當一個無聲的消費者
附上維修單
以下幾點,有感而發,與大家分享:
1. HTC這一課讓我學會不要盲從,也不要相信過去的經驗,優秀品牌,一定會在乎產品的品質與客戶服務滿意度,做的好就再不會行銷話術,市場口碑也會給他成長的動力,就像過去的HTC,朋友間口耳相傳,讚聲不絕。
2. 不在乎自已羽毛的品牌,也會自然被市場淘汰,這是適者生存的不變定律,不要再盲從情懷了,也不用一昧的在乎規格表上的數字,1-2000元的價格,下次再做決定時,先檢視自身需求,再看看用戶反應,市場/銷售反應,最適合自已的答案也許就自動出現在。
3. 品質好的東西,用不太到客服,消費者對該品牌的客服好壞比較無感,自然不覺得多花一些成本買客服是值得的,不過一旦不小心遇到需要客服的時候,你就會明白去省這看不太到的成本,真的不值得,因為會多消耗你的時間與心情很多很多。
4. 版友們不要被品牌私下河蟹後就刪文,這樣有些助紂為虐,可以不想再發文更新,熱心一點可以簡單分享善了的經過,簡單就好(有可能會被要求保密協議),重點是足跡留下,讓後面的朋友可以評估了解,我們消費者本來就和品牌(大公司)有資訊不對稱的情況,所以才會有一個最基本的消費者保護法,但這不足夠保護我們,因為資訊不對稱的情況還是不變(大對小的態勢),所以只有用戶間不斷的經驗分享,才會成為力量,好的名聲幫忙品牌成長、不好的名聲不讓後人一直中招,這樣廠商才會重視品質與聲譽(尤其是亞洲品牌)。
5. 最後,遇到不合理的情況不用怕就大聲說出來,自然會有公評的,會要求你刪文(不要聲張的),都是最不可取的對象,因為刪文的行為常可能會造成後面又有人同樣受害,有沒有和"女生反應被性騷擾"的情結很雷同呢? ~~笑
文長傷眼,無意引戰,如人飲水,冷暖別自知喔。~博君一笑, 周末快樂。
byrichard wrote:
防水和防塵HTC U11+ 具備防水和防塵功能,符合國際標準 IEC 60529 中定義的 IP68 等級。 在 nano SIM/MicroSD 卡插槽蓋緊閉下,假如本手機於室溫下意外掉入深度不到 1.5 公尺的清水內,且時間未超過 30 分鐘,手機將可防水。
vicence wrote:不知道U11+和U11的防水是不是一樣的設計?
不建議洗,或是上方sim卡槽不要去沖到水
我的U11之前常用水沖,結果從卡槽進水
U11的卡槽用O環來密封。
老實說,我每次換SIM卡時,
都覺得那個設計太不可靠。
如果O環沒放好,或者有劣化損傷,
密封很容易就失效。
應該設計成類似USB-C或耳機孔的密封方式,
組裝時就在插座處密封。
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