問題如標題...之前常聽到現在的HTC維修很爛 素質很差...我都聽聽就好..因為我沒有HTC手機 我是SONY愛好者 直到U11+問世 他的設計跟規格一看就是我想要的手機 首賣沒多久我就直接到專賣店買空機 店裡剛好只剩一隻 心想這麼熱銷啊!當然就直接刷卡測試機子了 第一時間就發現有尿屏想要換 但沒機子可換就算了 開夜間模式就當沒看見 也沒發現其他的問題 於是乎就拿回家把玩 結果七天內有發生像是硬體的問題 影響到使用 我有分享在這論壇上 有些人也有類似問題 拿到轉賣店 店員也有確認 說要送回原廠請工程師檢定 結果拖好久才拿到工程師寄回一隻新機 結果回家把玩發現電池有使用過紀錄 附如下連結照片
電池使用紀錄照片

真懷疑是不是整新機 不過使用上倒是沒其他問題一直順順用 不論是拍照或操作上都非常喜歡 也介紹不少人購買 這隻手機真的設計的很棒 直到前幾個月受潮才出現問題 直到最近借到前HTC工程師的U11+我才送修 問題如下這連結
HTC論壇

簡直一模一樣的狀況滑進臉盆結果受潮 還真是巧合 只是受潮的地方不一樣 我在這樓主的po文後 有寫我受潮後跟送修的過程
我留言的ID byrichard

結果確是大不相同 我需付零件費
各位可以比較看看 都是一樣的情況的U11+受潮 不一樣的對待 據理力爭到第三次 真的覺得心好累才妥協付錢

手機目前還沒通知領回 恰巧看到HTC po的這篇 真的很不服氣 明明是手機體質不良不去檢討手機 卻是把原因推卸給消費者 客服一直在打官腔回話 工程師判定受潮發霉 真是廢話送修時我就有說過好幾個月前就受潮了

防水和防塵HTC U11+ 具備防水和防塵功能,符合國際標準 IEC 60529 中定義的 IP68 等級。 在 nano SIM/MicroSD 卡插槽蓋緊閉下,假如本手機於室溫下意外掉入深度不到 1.5 公尺的清水內,且時間未超過 30 分鐘,手機將可防水。
難道一次意外手機滑進有水的臉盆裡 就受潮 這超過ip68的標準嗎?一直要你付費不就是逼你承認是你人為嗎?(而且借來的備用手機也受潮是你們紅茶店工程師的 他也會笨到人為受潮嗎?)是否我也可質疑當初你們維修部送來給的新手機為什麼電池有使用紀錄 是不是整新機 當初舊殘膠沒清好 就重上防水膠條造成防水失效 最好笑的是客服跑去問工程師 回我你這問題跟這次受潮不相關 我問那為啥麼電池會有使用紀錄 她竟然回是工程師送回新機前會測試 各位真的你們買的新機真的工程師還會先測試沒問題再包裝成新機的樣子 跟你說這是新機嗎?一直鬼扯 當初肉眼可見的尿屏螢幕都敢直接出貨賣給消費者了 還被退了一堆 更何況手機的防水檢驗 買HTC的手機難道就要憑運氣 希望自己不會拿到有問題的機王

將心比心 如果今天有網友HTC防水手機也是這樣受潮 就算保固內也覺得該付費 我只能讚歎你真是佛祖的心胸 要酸我沒關係 至少我把我的過程分享出來 一起檢討!如標題 我不想當一個無聲的消費者

附上維修單

我的U11+ 受潮 拒當無聲消費者
文章關鍵字
byrichard wrote:
問題如標題...之前...(恕刪)


這不是第一篇有這種問題的了

每次看到這種文我都會很怕自己的U11+也會發生


畢竟我兩三個禮拜就會用清水洗一次手機 這是從SONY留下來的習慣


不知道還該不該繼續...
eminemz wrote:
這不是第一篇有這種問...(恕刪)

改用濕紙巾抹吧
這樣對手機比較好
要是我,絕對不會買!
當作沒看到也是一種選擇,但身為同樣是消費者的我不容許有這種事發生。

說實在話,從使用HTC開始(帶我進入智慧時代)至今維修費用都快可以買兩支手機,更換超過琳瑯滿目的東西就是受潮沒遇到。從紫光、螢幕、到相機元件到消磨品電池和背蓋,也甚至沒有像是板上那些疑問。
也許高雄建國帶壞我,又或者剛好都沒被我遇到很糟的狀況。
byrichard wrote:
問題如標題...之前...(恕刪)
每個人的狀況本來就不同你拿自己的跟那位網友比好像沒什麼太大意義啦
平常怎麼使用還有環境狀況都不一樣吧
例如說你可能有拿去廁所用,還是有其他狀況碰到水之類
最後有不同結果正常
也有可能是你上次手機typec孔裡面其實還是沒全乾 然後就充電 ORZ


PS小惡魔這裡也要放維修單 (辛苦樓主
從用多普達到HTC一路走來,我也不曾遇到受潮,之前HTC10屢屢出現受潮版友,也都會以為是特例,直到我的U11也發生相同情況後,我開始明白,這些版友遇到的奇異情況都是真的,也能明白其中複雜的心情,我只能說當年我們支持的HTC現在已經不在了。這幾年來HTC變化很大,從過去印象中創新第一、品質精良的首選手機品牌,到現在各方面都被追趕過去,規格不再領先,價格也不曾有過優勢,到客服與維修不如以往,我想我們這些還持續支持HTC的朋友們,買的真是只剩下"情懷"與對HTC過去產品與服務的信任,而反而被客服這種不負責任、冷處理般的對待,這才是讓我們止不住要發聲,不希望未來和我們有相同情況的人,又再走一次我們這種如人飲水冷暖自知的情況。

以下幾點,有感而發,與大家分享:

1. HTC這一課讓我學會不要盲從,也不要相信過去的經驗,優秀品牌,一定會在乎產品的品質與客戶服務滿意度,做的好就再不會行銷話術,市場口碑也會給他成長的動力,就像過去的HTC,朋友間口耳相傳,讚聲不絕。

2. 不在乎自已羽毛的品牌,也會自然被市場淘汰,這是適者生存的不變定律,不要再盲從情懷了,也不用一昧的在乎規格表上的數字,1-2000元的價格,下次再做決定時,先檢視自身需求,再看看用戶反應,市場/銷售反應,最適合自已的答案也許就自動出現在。

3. 品質好的東西,用不太到客服,消費者對該品牌的客服好壞比較無感,自然不覺得多花一些成本買客服是值得的,不過一旦不小心遇到需要客服的時候,你就會明白去省這看不太到的成本,真的不值得,因為會多消耗你的時間與心情很多很多。

4. 版友們不要被品牌私下河蟹後就刪文,這樣有些助紂為虐,可以不想再發文更新,熱心一點可以簡單分享善了的經過,簡單就好(有可能會被要求保密協議),重點是足跡留下,讓後面的朋友可以評估了解,我們消費者本來就和品牌(大公司)有資訊不對稱的情況,所以才會有一個最基本的消費者保護法,但這不足夠保護我們,因為資訊不對稱的情況還是不變(大對小的態勢),所以只有用戶間不斷的經驗分享,才會成為力量,好的名聲幫忙品牌成長、不好的名聲不讓後人一直中招,這樣廠商才會重視品質與聲譽(尤其是亞洲品牌)。

5. 最後,遇到不合理的情況不用怕就大聲說出來,自然會有公評的,會要求你刪文(不要聲張的),都是最不可取的對象,因為刪文的行為常可能會造成後面又有人同樣受害,有沒有和"女生反應被性騷擾"的情結很雷同呢? ~~笑

文長傷眼,無意引戰,如人飲水,冷暖別自知喔。~博君一笑, 周末快樂。


eminemz wrote:
這不是第一篇有這種...(恕刪)


不建議洗,或是上方sim卡槽不要去沖到水

我的U11之前常用水沖,結果從卡槽進水

雖然打開sim槽用吹風機吹乾,目前沒事

但是日後機板可能會出問題
我雖然本身主機板受潮,保固內免費換主機板(U11),但我還是樂意看見你主張自己的權益到底。

我當初其實有想過如果被說受潮而不保固該怎麼辦,原本還想了幾點(不過這些可能是 U11 而不是 U11+ 的):

1. 廣告帶著 HTC 手機游泳,但卻又說不保證防水,那麼廣告是否有誤導之嫌?

2. 就正常來說,手機應該符合 IP 防水,如果是人為因素導致不保固,是否應當提出證明?

3. 我的手機出廠時,有沒有獨立的 IP 防水係數的檢測證明來確保當初出廠時防水功能完好無缺?
沒有分段排版,也沒有標點符號
byrichard wrote:
防水和防塵HTC U11+ 具備防水和防塵功能,符合國際標準 IEC 60529 中定義的 IP68 等級。 在 nano SIM/MicroSD 卡插槽蓋緊閉下,假如本手機於室溫下意外掉入深度不到 1.5 公尺的清水內,且時間未超過 30 分鐘,手機將可防水。
vicence wrote:
不建議洗,或是上方sim卡槽不要去沖到水
我的U11之前常用水沖,結果從卡槽進水
不知道U11+和U11的防水是不是一樣的設計?
U11的卡槽用O環來密封。
老實說,我每次換SIM卡時,
都覺得那個設計太不可靠。
如果O環沒放好,或者有劣化損傷,
密封很容易就失效。
應該設計成類似USB-C或耳機孔的密封方式,
組裝時就在插座處密封。
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