U12+ 目前無法進行 Factory Reset (已確認)

U12+ 入手一天多後,第一次重開機,解鎖完 SIM 卡後出現了
「重新啟動後需要輸入密碼」,然後出現完整的英文鍵盤而不是數字鍵盤,
心裏覺得怪怪的,因為我每次手機都是用相同的"數字" PIN 碼,
然後我輸入了我慣用的 PIN 和所以我可能會用的PIN碼、密碼之後,都解不開

實在沒辦法之下,決定 factory reset,可是卻進不了選單,上網查了一下,
有人說官方還沒實裝 factory reset.....

上網再查一下,發現網上其他 HTC 機種有零星的無法解鎖的案件,只要重新開機再輸入就行...
但我已經試了很多次,現在每 60 秒才能輸入一次密碼...

準備待會10:00找線上客服求救,請問有大大遇到和我一樣的狀況嗎?
還有什麼其他解法嗎? (安全模式我也試過了,沒用)

* 我覺得我應該沒有記錯密碼,這麼多年我都是用同樣的 pin 碼
* 但也不排除自己拿到新機太興奮設了不知道什麼密碼(機率極小)
文章關鍵字
天蠍88 wrote:
U12+ 入手一天多...(恕刪)


你是不是用到這個?
我觀察手機的狀態是已經正常開機了,通知也會一直進來,
但是我被擋在螢幕鎖定要求輸入密碼的畫面。

Eron8521 wrote:
你是不是用到這個?...(恕刪)

不是SIM卡密碼 而是手機密碼?

理論上應該有預設密碼

我已經很多年都不用密碼鎖了 不知道智慧型還有沒有手機密碼

直接打給客服看看吧
進度更新:

第一次致電客服,接電話的先生說因為步驟複雜,會把流程 mail 給我,要了我的信箱之後,結束通話,給了客服10分滿分。

四十分鐘後,一直沒有收到信,再次致電客服,這次換了一個女生,告訴我因為信件被退,跟我要了第二個信箱。

十五分鐘後,還是沒收到信,第三次打電話去,接電話的男客服告訴我信件還沒寄出。

客服說他會請相關人員儘快寄出,我要求在線上等,過了不久,客服回來了,我請他直接線上教我怎麼 factory reset,他教我的方式就和我收到的文件一樣,是針對 HTC Sense 8.0,基本上沒有作用





我自己試的方法是:關機後按住電源鍵,會先有一次小震動回饋,等第二次較長震動回饋的時候,長按「音量小」並放開電源鍵,可以進入 bootloader 模式。



用音量鍵選了 Reboot To Recovery 之後,按下電源鍵,待手機啟動後看到三角形驚嘆號,然後...怎麼按都沒用了



根據官方論壇這篇文章表示:
(2018/06/19 更新 HTC U12+ 目前無法進入 Recovery 待官方釋出)

看來 htc 客服還沒有更新到 U12+ 啊......

天蠍88 wrote:
U12+ 入手一天...(恕刪)

沒法進入recovery mode,不就是另一方面想是軟體沒有好就急著出貨
不會它家的RD 和QA 都沒發現,那太瞎
天蠍88 wrote:
進度更新:第一次致電...(恕刪)
出現紅色三角形驚嘆號後,要按住電源鍵跟音量+,之後才能進recovery阿
我試過了電源鍵和音量+一起按、先後按、換順序按,怎麼按都沒反應。
請問有人在 U12+ 成功過嗎?

noritsu wrote:
出現紅色三角形驚嘆...(恕刪)
最後更新:

第四次致電客服,客服這次直接說 U12+ 無法進行 Factory Reset,技術人員已經在處理了。
我問那我開機密碼忘了怎麼辦?
客服:要麻煩您送修

請大家千萬不要像我一樣忘了開機密碼喔 !!

結案

天蠍88 wrote:
最後更新:

第四次致電客服,客服這次直接說 U12+ 無法進行 Factory Reset,技術人員已經在處理了。
我問那我開機密碼忘了怎麼辦?
客服:要麻煩您送修


太不專業了! -- 可以

開機狀態下
設定\系統\重設\恢復原廠設定 -- 即可

無法進系統者
download mode
CMD 輸入
fastboot erase userdata
fastboot reboot

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