應該要怎麼讓 HTC的維修好一點？

arrem5104

6917分

11樓

arrem5104

個人積分：6917分

文章編號：60023063

只有電話打給htc來收的才會送回原廠，請重複三次，其他的一律送聯強

jerry0613

6分

12樓

jerry0613

個人積分：6分

文章編號：60023418

手機好用，但後勤維修真的跟不上，
剛買HTC 10給老婆，原手機M8沒故障，使用約一年半，打算更換電池，我要再用一兩年，

4/18(一)18:00送修，維修單寫5-7個工作天，
4/26(二)，第6個工作天才報價，
4/27(三)，第7個工作天沒送回，打了三次電話，回覆已經急件處理，4/28可取回

4/28(四)，第8個工作天，沒接到取回通知，再打電話，竟然還沒寄出，

只是送回原廠換電池，8個工作天還回不來，
已經無言了...

djboylee

50分

樓主

djboylee

個人積分：50分

文章編號：60023509

arrem5104 wrote:
只有電話打給htc...(恕刪)

我還是上網查了一下，大家都推薦去八德維修中心耶~~~~
我記得那裡因為是直營，算是原廠直接維修。

竟然要直接收貨才會到原廠……

高銘輝

407分

14樓

高銘輝

個人積分：407分

文章編號：60023646

djboylee wrote:
我還是上網查了一下...(恕刪)

到原廠的維修中心親送也可以,不過要指定回原廠修,請他加註在維修單上

GT_whatdoumean

3891分

15樓

GT_whatdoumean

個人積分：3891分

文章編號：60024614

其實這樣的維修態度和品質
我已經覺得相當不錯
如果你只跟Apple比那當然HTC會顯得遜色很多
有時候維修本來就沒辦法估計要多久
就像工程師在抓BUG一樣
運氣好五分鐘抓到
運氣不好全部的都試過了才發現
還是有點耐心吧幫不了你

bassist5118

68分

16樓

bassist5118

個人積分：68分

文章編號：60024831

GT_whatdoumean wrote:
其實這樣的維修態度...(恕刪)

不是您遇到的，您當然這樣想...

我發覺HTC真的是退步了...
每打一次客服才有下一步的動作，

如果我沒打電話去，就慢慢等他檢測
如果我沒打電話去，就看不到網路維修狀況
如果我沒打電話去，就慢慢等他報價
如果我沒打電話去，就慢慢等他維修
如果我沒打電話去，就慢慢等他再檢測
如果我沒打電話去，就慢慢等他還是在檢測
如果我沒打電話去，就慢慢等他包裝

每打一次客服電話才有下一步動作...

之前維修感受都沒那麼糟....
13號寄件，14號收件，28維修完畢(還沒有收到手機)

tangbaby

45分

17樓

tangbaby

個人積分：45分

文章編號：60025651

標題下錯...

應該要怎麼讓 HTC的QC 好一點？

手機是拿來用的...不是拿來修的....

djboylee

50分

樓主

djboylee

個人積分：50分

文章編號：60025675

GT_whatdoumean wrote:
其實這樣的維修態度...(恕刪)

我不太懂所謂的「其實這樣的維修態度和品質我已經覺得相當不錯」。

今天是HTC告訴我，維修時間約3~5個工作天。
時間到了，還修不好，這是誰的問題？
如果真的確定修不好，HTC也沒有「主動」通知客戶；反而一定要客戶打電話才知道情況。

用另外的角度是，HTC的維修是比那一家手機商好？
台灣之光，竟然是比爛的？

NIGHTWIND530

1分

19樓

NIGHTWIND530

個人積分：1分

文章編號：60025923

其實根本不難想不想做而已
每個直營點弄個SERVICE POOL保固期內給人快換就好了
換過來的把問題修好就可以當成RMA回到SERVICE POOL不可能留在手上換不出去，最多換個殼
更貼心一點就把手機的內存設計程可拆式快換的時候把客人的舊記憶體拆過去就沒問題了
我不相信一個做電子業不到一年的人想得出來的辦法一線大廠想不出來
重點是願意投注多少成本在經營品牌而已，因為台灣公司都覺得受後不重要只是在燒錢
研發品管沒做好還不願意花心思在售後負責怎麼經營品牌

我家第一隻智慧型就是HTC DESIRE第一代
後來全家因為我都用HTC
我自己就還有J跟M8
HTC真正的問題這些高層怎麼看這麼久看不懂

d1994830715 K大

1499分

20樓

d1994830715 K大

個人積分：1499分

文章編號：60026157

djboylee wrote:
前情提要維修單據承...(恕刪)

說實在的

HTC維修早就已經退步到很糟糕了

扣掉外包的不說

個人之前的經驗啦

你就看我之前的發文

個人覺得這個維修後勤
配不上這個售價

所以就是拒絕往來這樣

祝版大的手機早日康復

買了就買了還是開心地使用吧下支手機真的要好好選擇

應該要怎麼讓 HTC的維修好一點？

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