我的手機上週發現背蓋被頂開了，本來想在坊間找維修行換電池，價格大概是800左右。只是，不到二年就出現電池膨脹，感覺Google應該出來面對。
整個過程很簡單，Google很阿莎力，Email往返都是當日回應，花了三天搞定，應該明天可以拿到手機，提供需要的朋友參考。
Pixel 3 XL背蓋是玻璃材質，頂開並不會變形。(不好意思，畫質差傷眼，這是ASUS 一代Zenfone拍的)
手機是第一批，甫發表就請美國友人訂購了。這封當初確認訂購的郵件非常重要，下方有Google交易號碼與訂購人資料，是轉移保固的依據。
聯絡Google客服的方式是
設定→提示和支援→與我們聯絡
●輸入問題描述之後，可以選擇「即時通訊」，會出現類似Line的對話頁面。
●客服看完我的狀況後，問了IMEI，以及購買地，希望我拍照回傳，依照我提供的Email寄來一封支援服務諮詢的郵件，我在回覆時附加照片即可。
●隔天的郵件裡，需要填入五項資料，缺一不可。
●第三天收到通知同意出保固與確認收件地址的郵件。
●同一天就收到訂購替換裝置的郵件，點選「訂購替換裝置」，必須先付費購買一支，等14天內寄還舊手機後，Google會退錢。
第四天就收到出貨通知，發貨單位是Google Asia，發貨地是新加坡。
應該明天會到，收到會再跟貼上來。
*****收到的跟貼在 6 樓*****
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