昨晚再向中華電信反應,他們也再次確認有問題,沒多久還以簡訊告知已請Fox+回應
今天早上九點十分左右,打一次電話到Fox,終於有人接了,但是不是客服人員,根據中華電信客服的說法他們(指Fox)客服是九點上班,竟然是一個局外人接,他只說因登入程序有改變,他會請客服在中午12點前回覆,可是,一直等到12:20還未有任何信息,所以再撥一次給他們,客服說,因程序改變,要綁定Email,其實我早已綁,只是,以前可以直接以中華電信選項登入,現在要Email +密碼登入
1. 登入程序改變,沒有告知,也沒有任何提示,造成我浪費了一天的時間
2. 由中華電信端反應,至少兩次,他們也完全不理會
3. 客服上班時間,由非客服人員來接,可見公司管理有問題
4. 問最後的那位客服,竟然早上我留的電話沒有記錄,可見該公司對消費者是多麼不屑
難怪,App的評價只有1點多
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