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■ 廠商就其專業認定本人所提出之佐證照片因拍攝角度不同，而無法辨識相機鏡頭之刮痕。那請廠商為其檢測結果負責，並進一步提出佐證：以三百萬畫素、在一般環境下，拍出不同角度、能呈現相機序號、鏡頭無刮傷之照片三張，謝謝！
結果廠商還耍我，拍出『過度曝光處恰掩蓋相機鏡頭之刮痕』的照片給我，分明把消費者當白痴！
因此本人再次在PCHome留言：
■ 您有確實檢視過照片嗎？未達三百萬畫素(照片之最長邊須達2048像素)，而過度曝光處恰掩蓋相機鏡頭之刮痕，這樣是把消費者當白痴嗎？還是無法自圓其說所採之對策？
結果廠商竟然就說要全額退款了！一定是無法繼續自圓其說了！
當然本人還是很生氣，又於11/30在PCHome留言如下：
■ 現在問題的癥結在於廠商所作之檢測報告已對消費者做出不公正之研判，並導致消費者必須花許多時間和精力跟廠商周旋，現在廠商雖然同意全額退費，但這只是本糾紛最低之要求而且是理當如此，現在本人要求廠商應就檢測報告再次提出說明並表達歉意！
結果廠商姿態放低了，同意道歉，回覆如下：
此案已通報廠商主管，並要求廠商經辦人員電話致歉，若您同意，我們將請廠商至店向您致歉，煩請您抽空回覆是否同意廠商去電，謝謝協助。
而我希望是書面的說明～
■ 本人說明：我要求廠商應就檢測報告再次提出『書面』說明並表達歉意！
廠商似乎拒絕道歉了！PCHome回應如下：
此案目前供貨廠商仍舊認為商品退回有刮傷異常狀況，基於服務客戶立場，此案由PChome仲裁直接退款給您，已送件進行退款作業處理。
您反應要求廠商提具書面說明部份，已轉達廠商協助，PChome尊重廠商檢測專業，請稍候回覆
真想罵髒話～ 這半個月來，PCHome和廠商一個睜眼說瞎話，一個避重就輕，互相掩護、逃避責任！
只是你問我心裡的感覺，我不知道，我只想問：我真的贏了嗎？
為了讓大家了解真相，以下附檔是和廠商及PCHome交手的過程，希望能對遇到類似事件的網友有所幫助！
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