有人的Sony XZ有發生跟我相同問題嗎?

20180104更新
今天收到原廠通知,直接叫我換主機板,
我想之所以會買SONY他們家的手機,
是因為他自己辛苦建立的品牌形象,
讓我認為日本的廠商就等於品質及耐用,
如今只過保一個月就發生這種非人為因素主機板損壞的狀況,
我只能說真真切切的讓我重新認識這家公司,

後續也不打算給原廠修理了,
說真的原本手機的租約雖然還沒到,
但如果以原本的資費來評估,
違約金加新手機的費用其實與換主板的費用相差無幾,
但可以讓我看清這家公司的品質,
也不必忍受每次手機更新後他們家的爛韌體相容性等一些吃效能的問題,
重點是換新手機我還有保固,
這支修好了對他們的品質我只能說不知道哪天又有東西壞掉,
只能說牙一咬跳出這個坑,
在這提供給大家要跳這家公司坑的請三思,
或許有人說這都是有風險,
但今天手機不是幾百塊一支,
我相信很多人都是賺辛苦錢,
整支手機拆了主機板就剩螢幕電池跟外殼,
這好比汽車引擎壞掉一般,
對於每一分錢都是辛苦賺來的我來說,
過保一個月就要換整塊板子,
非常無法接受,
當然對於有愛或是月收入豐厚的人來說則另當別論.
在這給大家在買手機時多一個參考~

因之前未附上維修單所以被送到回收版
所以重新提供照片~


有人的Sony XZ有發生跟我相同問題嗎?




過保一個月後,
突然發生手機無法接聽及撥打電話的問題,
到中華電信簡易測試後,
發現若是切換到3G模式後訊號完全消失,
4G的話則有時候會完全斷訊一下又復原,
送修神腦後回覆說是主機板有問題.....
要修的話要花33XX元,
且會有不能開機的風險,
如果換主機板則要13XXX多元,

目前去電SONY則是告知請神腦後送回原廠,
不解的是既然送修為何還要顧客去承受維修損壞的風險,
因為就是壞掉才要送修,
結果反而告訴你修的話有可能板子整個壞掉,
不然就換新的,
另外過保才一個月非人為因素,
主機板損壞,
這部分要顧客負擔不管是設計瑕疵或是零件不良的風險,
這算是合理嗎?

無言是綁約還有一年,
換板子又要半台機子的錢,
現在就等看原廠怎麼回覆後續狀況了....
有人的Sony XZ有發生跟我相同問題嗎?
文章關鍵字
魔鬼筋肉人鬼王達 wrote:
突然發生手機無法接聽及撥打電話的問題,
到中華電信簡易測試後,
發現若是切換到3G模式後訊號完全消失,
4G的話則有時候會完全斷訊一下又復原,


  我的 Z1 Compact 也是前一陣子只能走 4G(可以正常上網傳資料),手動切換3G則無訊號,因為無3G訊號,所以一般的電話也無法撥出與受話,試到最後,只有重置系統解決,供你參考一下。
因為維修一般都會將系統重置,
目前回覆說只能換主機板才可修復,
估計看起來應該重置無法解決問題,
但如果你也有3G無法收訊的問題,
估計應該就會是他們設計或是來料不良的問題,
但卻要消費者承受,
只能說對這家公司很失望!!
以前在S廠的北部維修中心待過,

過保後一定會有維修費用
過保後一定會有維修費用
過保後一定會有維修費用

很重要所以要說三次,

今天你如果是正常使用且保固內壞掉,然後他還跟你收錢,那才不對。所謂保固期限,就是廠商保證產品在正常使用的環境下有其耐用期限,過了這個期限,沒有任何人可以保證電子元件還可以用多久,再者,也沒有人知道你先前怎麼操這台機器的。

消費者保固內碰到瑕疵品,好,免費維修;保固外碰到,還免費維修?這麼做很多廠商會虧到倒閉,除非類似問題是一卡車的人都遇到,否則就算是蘋果,也不會為了少數個案做免費的維修,君不見他們舊機型換電池還是要收費嗎?

我們消費者目前只能接受這樣的遊戲規則,不能接受就別買,因為沒有100%完美的產品,這種案例其他廠牌也會有,我舉個例子:

S牌用的OLED螢幕,用久了一定會出現烙印,只是程度差別而已,有些人不到一年就出現烙印,廠商阿莎力直接換面板且不收費,但是過保後呢?抱歉,螢幕一片維修費六七千起跳,不接受的話慢走不送。但即使是這樣,S牌依然市佔第一,能說什麼?買的人都是抖M嗎?不,只是多數人都認同遊戲規則而已。

最後再說明一下為啥維修有損壞風險:現在的手機不是家裡的電風扇,手機裡面的零件小成什麼樣子,拆解時一定會施加壓力才有辦法將零件拆下,施力的當下就有風險產生,這個風險有很大的部份源自於我上述的"沒人知道你之前怎麼操這台機器的",也許你撞到過、淋過雨什麼的,不可控的因素太多,所以拆解的當下無法徹底控制結果。

吳潮聲 wrote:
以前在S廠的北部維...(恕刪)


沒錯,就像你說的,規則是廠商訂的,
所以他怎麼說消費者只能默默的買單,
所以我也很直接的說了我不修,要跳出這個坑,
另外所謂維修,今天如果像銀幕或是充電孔或是耳機插孔這類耗材,
你說有可能使用過度造成損壞,
基本上要我認了我沒話說,
但今天是3G的系統壞掉,
我真不知道所謂過度是怎樣過度,
目前網路大都是4G只有接跟撥電話會使用到3G,
發文主要是讓大家知道有這件事,
別認為只要是日本品牌就代表品質,
另外所謂SMD製程比起傳統DIP零件,
設計上使用壽命遠遠是傳統壽命的好幾倍,
唯一要考慮的只有熱跟功率的問題,
所以你跟我說壽命問題,
老實說面板銀幕我不敢說,
但像IC或是電阻或電容這種用一年扯到壽命,
我真不知道哪家廠商敢報這種只用1年就有可能損壞的零件給客戶用,
只要在規格內哪家不是報3年以上?
會超過規格就是只有設計面的問題,

另外你所謂S牌OLED銀幕的風險,
老實說就像你說的你是維修人員,那些手機容易損壞那些組件,你自然清楚,
但你說市佔率高消費者是M?
這我不認同,一般手機使用者大多是服務業,
你跟他講電子的東西他會聽得懂?
他們只知道哪個是最新,哪個廣告打最大,
哪個規格比較起來比較好,
如果今天發生了像炸機這種淺顯易懂的名詞,
你真以為大家都會買單嗎?
所謂的規則是建立在品質上,
品質好保固半年都沒差,
如果今天知道這家廠商手機有風險而且只保固一年,
真以為消費者會買單?
再者當初沒用過SONY的手機,
用過後才知道他的韌體很爛,
所以別把市占率當絕對,
要舉這種例子前,
前提是消費者資訊要對等,
不然講難聽點,
去路上問S牌使用者,
會有幾個知道他OLED有這種問題?

另外你提到蘋果就算是舊型號換電池要收費,
用這觀點來舉例是一個是電池老化收費,更換新電池,
一個是電池損壞更換新電池,
再者如果要以蘋果這例子來說,
我還沒聽過蘋果保固一年
過保後一個月,
待機時間就需要到維修更換的程度.

另外維修當然是有風險,
但就是壞了才要請維修人員修復,
對消費者說維修風險時,
不該說明是因為那些零件或是什麼因素導致風險嗎?
難道維修人員檢測都檢測不出零件哪裡壞?
只丟一句可以試著修看看但有可能不能開機,
那這樣跟只要不管哪裡壞,
就是叫你整塊換掉有什麼差?
並不是每個人都把手機拿去淋雨或是拿去摔,

另外就像你說的手機算精密零組件,
一台也不是像吹風機幾百幾千就買的到,
像這種智慧手機都不知道出了多少年了,
結果還壞最不太可能發生的3G系統,
難道不該跟原廠反映?

我從SONY的鐵粉,在這次sony XZ徹徹底底轉成憤怒的消費者!!

我承認我有品牌的愛好,所以一直以來從2G按鍵式手機就是拿SONY ERICSSON到後來的SONY XPERIA系列
但是這次會這麼生氣是因為我的XZ是第一次買手機空機2016年11月購入,
XZ剛出不久的時候,就是因為過往的經驗還不錯,一直都很相信SONY品牌

結果這次,我的XZ手機,在兩個禮拜前,我一覺醒來畫面就當了,怎麼滑也沒反應
無預警的死機,我睡前還用得好好的,也不是在充著電。就真的很莫名其妙的故障

剛開始還可以勉強開機,但是進入畫面沒兩秒,就死當畫面也無法滑動,按鍵都失靈。
無奈情況下我只好拿去送修,雖然知道過了保固期會有維修費用,但是真沒想到維修費用報價真的是嚇死人

工程師檢測說,是因為手機有變形!??先是說外觀就有變形跟內部也變形導致機板損壞。

第一點!!我的手機玻璃保護貼跟耐摔保護殼都裝了,
也花了我不少錢投資在這上面,而且我也沒有重摔
如果今天是我真的摔到了我認賠這沒關係。
不誇張,我的手機外觀看起來根本沒有異狀,就連我神腦的第一線人員看的時候
上面註記外觀也是正常的。在正常使用下,原來手機會慢慢變形。

聽到這個結果,整個就超氣的,今天手機是突然故障,那變形的原因,我也很想提出質疑,
難道不是手機本身的品質有問題嗎?
我又沒重摔,而且在外觀無異狀的情況之下,
內部的機板還可以自己變形,我也是醉了。

我越想越氣,還寫信去官網客訴,抱怨一下(得到的都是制式回答)
我不是要跟SONY凹甚麼,我只是想表達對於SONY手機,一隻2萬多產品,這品質真的讓人很絕望
好像送修檢測後就是一翻兩瞪眼,賣出去了就都是使用者自己使用不當的問題。
我真的很懷疑是不是產品本身就是品質上有很大的瑕疵,只是運氣好的就在保固期內被發現
像我們這種衰的,就是過保固期後發生,然後就是要再掏一大筆錢

今天,我不是沒有錢去修這支手機,我更害怕的讓我在花1萬五千多修完這支手機,
它還可以撐多久?(然後,再故障又是使用者自己的問題)
又再變形我真的傷不起

我真的真的被SONY嚇到了
目前跳去買HTC,沒辦法~天價的維修費,都可以在換一支新的。

我的XZ是去年二月續約辦給老婆用的,結果去年十一月左右越充越慢,然後關機就打不開,送修以後好像換了機板,今年三月又發生電充不進去的問題,剛過保一個月工程師跟我說要換機板一萬多,我不懂一支動輒兩三萬的手機正常使用下為什麼撐不到兩年就壞了,我自己偏好的三星怎麼用都可以撐到三四年,一直到現在都沒壞也沒變慢,總之感覺超級差。因為老婆不喜歡三星,所以已經訂I8+了,SONY掰掰,不管任何電器用品都不會考量你們家了。。。
我和樓主遇到同樣的問題了…慘
因為過保,所以不打算給原廠修。
一樣是xz 不會再買這家的產品…
看完之後,我決定不買xz了,但還是繼續買sony

Xperia XZ Premium
_唉~ 同樣的問題…
1年又1個月又22天
換了電池、USB插槽都沒救活,
SONY維修人員表示, 應是主機板壞了...
報價15000多元
不會再買SONY的產品…
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