7870車機 麥克風有時收得到聲音有時收不到

大家好
小弟今年年初在淘寶購入一台7870車機
去店家協助安裝後發現麥克風收不到聲音
懷疑是內置麥克風壞了 所以店家幫我安裝了外置的麥克風
但這幾個月用下來 麥克風有時候收得到聲音 有時候又收不到聲音
造成蠻大的困擾
想請教一下大家有什麼解決的好辦法
然後前陣子有爬文看到有人提到toppal service（小芳）會跟語音助理相衝突
因此也有懷疑是不是因為toppal service的關係 想詢問一下大家有沒有什麼辦法可以刪掉這個app