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就在剛剛上去巨匠的學員專區又發現一個驚人的舉動,白金卡的權益整個不見了!!!
沒有不限課程, 沒有重修, 很多權益都改了!
我是白金卡會員, 以我的名字登陸進去查詢我的學員權益才發現這點!
如果說, 學員權益等同合約,學員得遵守, 那我的合約就有三份了耶!!
且 三份內容都不一樣!
會不會太扯了~~~~~
水果日報我也投訴了喔! 記者人很好..就事論事~
爬了知識+發現 有好多人跟我一樣與巨匠有糾紛,雖然問題不同
希望大家能替自己爭取權益..不要算了~~~~
-----------以下是最後一次與巨匠溝通的狀況-----------
我的原始合約內容:
第一條:會員專屬權利
持有巨匠電腦白金卡,立即成為巨匠終生 會員,可終生 享用學習巨匠所有電腦課程
一:寫著: 期限永久, 不限課程 ,不限地點。
二: 可依程度彈性選擇任何課程 ...
三: 可依課程時數 ,自由選擇適合的上課時段 ,
四: 永久升級, 無限次重修, 包含任何新課程, 新版本...
最後一條: 以上如有未盡事宜, 依據巨匠電腦公開規定...辦理等 (事後客服拿這一條跟我說,合約上巨匠有權力能修改內容...但我查過了 這樣私下修改未經消費者同意 就是違法 )
這些都是原始合約,直到我打去客服發現,有雞同鴨講的部分,才終於發現他們光明正大的將條文修改 終生無限制課程的部分也變成有一年限制..且 也就是說 我的合約有兩份不同版本???!!!而其中一份我根本不知道內容..就這樣得被牽著鼻子走~大公司要欺負人 也不是這樣的方式吧
服務員的態度極為不好, 很不削的態度, 那位主管更扯, 我表示要上班得到8:30才下班,主管堅持不在電話中講,要見面親口跟我說,所以叫我晚上過去, 還說會等我, 堅持不在電話中跟我說明合約就算了! 等我晚上下班趕到巨匠, 那個主管竟然下班了~打給那位主管 那位主管竟然跟我說: 某小姐,請問你懂不懂禮貌阿!..
為什麼不在我上班時候講? 頓時真是**&&$##%, 不過也要謝謝她 我才會發現合約這麼不合理
後來我表明我只是想解決合約上的疑問, 為什麼她的態度如此, 還要我去找消保官...打給總公司..可能我是一隻小蝦米吧沒辦法對大鯨魚,所以他們態度極為擺爛!!! 真的是擺爛喔!!
我的利基點只在於 "巨匠簽了合約書, 卻擅自未經消費者的同意就自行修改條文" 且" 因為巨匠不履行合約上的條文, 消費者想要求退費也沒辦法" 這好像怎麼說都是消費者的損失...只希望巨匠能正視消費者的權利問題 合約中第九條：巨匠保有修改權，這好像對於簽訂合約後的舊學員不公平，也很沒保障！ 既然當時簽了合約表示接受合約上的所有條件，於最後一條巨匠保有修改權部分，這點保障了巨匠擅自修改，連同幾十年前的學員也要一併接受修改後的合約，這樣說來對已經簽約的舊學員太沒保障了，也有失公平！
網路上,於2007年左右有一位蔣小姐也是有同樣的問題, 我於教育局會議時有跟教育局的人員說, 當時出席巨匠的主管當時聽到我提這個, 臉整個垮下來, 也一直推拖要我就這件事情說就好, 相信應該事情沒有就此解決,
如同報導的那一位蔣小姐所言, 巨匠承諾會修改以維繫學員權力, 我也跟教育局的人說了,他們並沒有修改, 有的話 不會在新合約中又出現!!!! 根本就是吃人夠夠的企業, 如果沒有消費者發現, 他們是不會有問題的! 就算出了問題, 都會說: 我這是個案!! 其實根本不是~那天在教育局那位主管就說了, 陸陸續續有一些零星的學員有反應!
巨匠擅自將當時雙方簽訂合約內容做修改,卻未經消費者簽名同意, 在問過律師表示, 今天他們有權修改, 但消費者沒有簽名就不能視同同意,
巨匠的投訴專線(客服),怎麼投訴都沒有用, 他們有一貫的回答方式, 我跟無數專員通過電話, 他們回答的千篇一律呀!!! 無法做主 卻也不轉接主管~直到最後我表示我投訴水果日報跟消保官,終於有人出面
說願意退費給我~ 我反問說:為什麼一開始我要求退費 卻不願意退給我???而是到,事情遮不住了,自知理虧才要退費??!!!
與教育局的討論時,巨匠表示: 因為時空背景,我當時的合約不適用於現在, 白金卡會員買的只是個會籍!! 傻眼~白金卡甚麼時候變成會籍卡了?! 還說,現在巨匠開的課程其實都有優待白金卡會員了...
但有優待跟當初持有白金卡的人甚麼關西? 白紙黑字就得履約阿!不是當初的合約對巨匠不利,就擅自修改條約 視同學員同意吧!
以上所言說句句實言, 曾經網路上有位業務就是在不清楚狀況下,隨便評論我的case, 事後跟我坦承只是為了賺業績才在知識裡招生!!!
會在這裡將我的經驗分享給大家因為看不過去巨匠財大氣粗的做法, 於教育局協商時有表示,希望:
1. 巨匠能公開說明合約已經做了修改, 現行的合約已非當時大家所簽的那份
2. 巨匠能公開讓無法接受新合約的人想退費的退費, 畢竟他們擅自修改條約卻綁著
要退費確東扣西扣的, 根本不合理,等於任憑巨匠隨意修改條文, 學員就得被動接受..法律是
巨匠訂的嗎?
另外, 有網友私下表示, 招生人員會拿舊合約解說, 但卻讓新學員簽下新合約, 等到學員發現時,也事過境遷, 主管都換了不知道幾位了...
希望大家有類似案子能聚集起來
另外, 合約裡寫著
終生巨匠會員可享 終生不限課程, 不限時數, 無限次新版本重修...
於第二條裡寫著, 只需繳該科講師費600(已調漲為800)
也就是說, 學員只需要繳一次的講師費就可以任選: 主修課程, 選修課程, 熱門課程, 甚至職訓課程 及 認證課程...
來上, 並不是需要看不同課程或套課來 繳交不同張數的上課卷或等值現金吧!
請大家看一下當時簽的合約,比照一下與現行版本不同處(我猜應該有很多不同的合約!)
事發到現在也才不到三個月,巨匠的學員專區,我的部分 就出現兩種版本的合約
,加上一份13年前原始書面的合約,現在我有三份學員權益書耶~
就算要退費, 也不該只退13年前繳的一萬多吧! 拿了這一萬多,現在能去哪裡報名電腦課程,且,原本的合約權益是可以上課終生不限課程,原本,只想退錢(18000)了事,事情搞了快三個月,巨匠的態度又很硬,直到站不住腳才軟化給退費,欺負人也不是這樣吧!
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這份合約 就是消保官及教育局看過後,表示合約上註明所有課程 可依課程時數自由選擇, 沒有除外的課程, 且合約沒有註明課程僅9~15小時可以終生,因此依合約,巨匠就得履約依開設的所有課程不限時數可以讓白金卡學員自由選擇 並依第二條規定繳費等同一張上課卷的金額..但消保官要求巨匠得履約 巨匠擺明不履約!
這份是87年合約, 且是巨匠蓋了官印給我並簽了名的...(想請問樓上jenny 您想說的是甚麼?)
樓上jenny您好, 建議您可以到巨匠請他們把你的合約印一張給你, 你比對是否與正本無誤 請他們蓋官印即可, 另外, 我看過另一位網友的合約 印象中是88年的 合約內容似乎與我的不太一樣喔! 還是建議您直接請他們印一張您原始簽名的合約 會比較好喔
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咻咻是條狗 wrote:
13年前的麥當勞跟現...(恕刪)
回應樓上的咻咻是條狗..上述發言無意冒犯您喔 請見諒
只是覺得當初合約是巨匠制訂 且他們當時(87年時)也已經經營了10多年
在制訂合約及課程規劃都有一定的考量, 但現在企業越做越大 卻出現種種理由不履約 不按法條規定退費準
則退費, 巨匠想怎麼搞 就怎麼搞...連教育部規定的退費原則都不甩, 除非消費者自己把事情爆料給媒體
要不然他們自己有一套退費原則...最慘就是不退費..
就算巨匠覺得時代變遷現在要履約有困難 當初也不應該是那種態度對待消費者,
收錢是一種態度 要退錢 或解約甚至 我當時還很理智的請他們解說一下合約內容
他們的態度是直接把合約推到我面前 要我自己看!! 我當時就是怎麼看都不合理 才需要他們解說呀!
現在氣都氣死了..已經完全想放棄在這裡上課, 這段時間看到太多負面的資訊
從消保官及教育局那裡看到巨匠那樣的財大氣粗的處理態度,那種硬凹的處理模式 黑的都說成白的..
他們擺明專法律漏洞..難怪公平會 消保官 教育局都拿他們沒轍
很無奈的感覺台灣法律 怎麼都只保護這些企業 就算政府官員都認為巨匠有問題 卻無法處理
這樣的公司, 小蝦米只能任憑大鯨魚隨便搞 想怎樣就怎樣...
我只想早日拿到錢...
早點跟這個補習班解脫關係..自認倒楣
我也投訴蘋果,但由於我不是第一個受害者, 在我之前就有一樣是終生白金卡的受害者投訴合約被變更的問題,所以他們不會再爆料一次,只會當個案..除非能找到其他有一樣受害的人,因為牽涉到社會大眾的權利,這時 消保官 公平會 教育局 才會開罰! ..且這時候 巨匠的新聞才會真的受到大家注意 少一些受害者
這段時間 看到很多受害的網友..每個人與巨匠都有不同的故事,下面是這幾天看到其他網友分享的新聞
不知道這個連結的有效期是多久...可能過幾天就會被拿掉刪除了..
http://tw.nextmedia.com/animation/iplayer/msecid/1/type/Today/ArtID/27950/TVID/27950/issueid/20111026/longad/p/#
咻咻是條狗 wrote:
13年前的麥當勞跟現...(恕刪)
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