【求救】Adobe Creative Cloud Desktop 無法登入

不懂電腦的新手發文,如有錯誤麻煩提醒~

使用設備
電腦:MSI prestige 14
版本:Windows 10

前情提要
原本使用的Adobe軟體皆是使用大學提供的學生帳號登入,結果畢業後學校將帳號刪除、權限也被收回,於是我另外辦了一隻帳號,也已購買正版方案,要登入時卻發現沒有辦法使用Creative Cloud Desktop。嘗試過爬文以及Adobe官網提供的一些解決方法,目前皆失敗,也有可能是我找錯方法了。


本文開始
在開啟 Creative Cloud Desktop 時,畫面會顯示「您已登出」,且點擊「登入」按鈕後,還是維持在這個畫面 ↓

【求救】Adobe Creative Cloud Desktop 無法登入

畫面左上角的選項也大多無法使用 ↓

【求救】Adobe Creative Cloud Desktop 無法登入

開啟 Adobe 相關軟體時皆會顯示「我們無法驗證您的訂閱狀態。」(已確認並非網路問題)↓

【求救】Adobe Creative Cloud Desktop 無法登入




已嘗試過的解決方法

01|FileZilla
想到之前學校要我們透過「FileZilla」設置站台來連結,於是我也去「站台管理員」中將之前的設置刪除了

【求救】Adobe Creative Cloud Desktop 無法登入

02|官網提供的「Creative Cloud 反覆將您登出或要求您登入 | 2019 和更新版本」
〉將 Creative Cloud 桌面應用程式解除安裝,然後重新安裝
〉解決擷取時或儲存授權資訊時發生的問題
〉Windows 使用者請接著嘗試此步驟
〉Windows 使用者請確認 WMI 服務正在執行中
網頁連結

03|重新安裝 Creative Cloud Desktop
在網頁版登入新帳後後重新下載 Creative Cloud Desktop 去蓋過原檔,但安裝好後一樣出現不給登入的問題

04|用舊帳號登入Adobe官網
僅會顯示「拒絕存取」
【求救】Adobe Creative Cloud Desktop 無法登入


麻煩各位了!
Adobe官網有虛擬客服也可以轉專人客服可以諮詢
andox0310 wrote:
Adobe官網有虛擬(恕刪)


好的,我來嘗試看看!
你好,我現在跟你遇到一模一樣的問題,po主有順利登入了嗎?想請問後續的處理方式
使用官方的AdobeCreativeCloudCleanerTool移除工具
完整乾淨移除後重開機!

再上官網登入帳號
重新下載安裝試試!

P.S.此工具執行後,是CMD命令提示字元,照著英文說明,一個個乾淨移除後重開機即可!
天羽工坊-幸福影像設計 https://amhs.tw
這是我在adobe官方找到的解決方法,希望可以幫助有需要的人
https://helpx.adobe.com/tw/manage-account/kb/troubleshoot-creative-cloud-sign-out-sign-in.html
satre wrote:
使用官方的AdobeCreativeClou...(恕刪)


謝謝你!我已經成功完成登錄跟下載了,你真是救世主😭🥹👍
satre
現在軟體商為防止盜版&長期固定收益,多轉成月費式了!這是可理解的。缺點:就如樓主遇到的情況&沒連網就不能用(Adobe是3個月內要再連網);優點:因是月費制,能有最新版支援,相較買斷式出新就要再買。
satre
記得將文章標題改成【已解決】唷^^(回文後,又看到您回文,才發現這是 2022/7/7的舊文了,樓主應該早已解決)
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