先上懶人包:
*網路購買軟體時,請先搜尋 軟體名+COUPON(或Discount),往往可以找到非常超值的優惠。
*在Cyberlink下單買東西,請特別注意系統是否「自行」多下一筆訂單。
*買東西最好將購買頁擷取存下
因為前幾個禮拜想重溫一下電腦剪輯的技術,於是開始試了幾套軟體。到最後因為想支持國產品加上先前有買過舊版的,在使用上已經算習慣,所以就選擇了PowerDirector。
由於先前我在網路上買過不少獨立製作的小軟體,常常發現買了之後,Google又會跳出一些相關軟體的折價資訊,所以這次我就在下單前先搜尋了是否有相關的Coupon,沒想到還真有,加上我有過去舊的版本,於是就用了約七折價買下了這套軟體的升級版。沒想到,這反而給我帶來了許多困擾。
一般來說,網購軟體在下單之後,就會收到一組序號,但我在下單之後看到的頁面卻是很多組序號,原本以為只是其他bundle的軟體,在我收到手機通知新郵件時,才發現不妙。我總共收到了兩筆訂單的確認信,一筆是我確認過下單的,價錢也是我確認過的NT14XX(訂單號589那張),下單前也再三確認數量與金額沒錯,但是卻又多了一筆按原價計算的NT2XXX的訂單。這邊我質疑的是沒有被客戶確認的訂單,卻被產生?這肯定是系統設計不良。所以我便聯繫客服,要求取消第二筆訂單。到了下午客服回復取消訂單#590,信用卡退款手續也已完成。以為也算圓滿解決了。
可以看到兩筆訂單根本是同時產生的
一直到前天我收到信用卡帳單才發現,沒有任何退款的項目,於是我聯繫了信用卡公司,原來退款根本不是如客服所言「已完成」,而是隔了一個多禮拜才申請,導致這筆退款在這一期無法沖銷,等於我需要先多付兩千多元,到下一期才退這兩千多,我知道有些公司的流程很複雜,我也可以了解退款上有時間差,雖然沒有損失,但多少奇檬子是不爽的,加上這筆根本不是我下的單也產生了國外交易手續費,等於我必須為他們的系統錯誤多付一些錢,雖然不多但感覺更糟糕了。
但是我依稀記得,網頁上有提到可退手續費,於是再上網頁看的確有這段,總共加起來五十多元的手續費,阿Q的想說也算補償我跟信用卡公司的客服周旋的時間。於是就聯繫了客服要求退費。客服回復,請我跟信用卡公司要求,於是我把他們自己網站上的截圖給他們並表示「這是你們網站上自己寫的喔,如果沒有此項政策,你們應該要檢討為什麼放上這段話。」
(這是我回信給他的內容,沒想到他老兄給我了這段話。
我也沒有說這筆錢是他們收的,而是他們網站上給予消費者的條件與承諾,如果做不到,當初就不要說,如果說了,也就照著做。今天上網截圖仍然有這一段。
其實他們退不退這手續費,我倒不是那麼在意。畢竟豬都殺了,賺這點醬油有甚麼意思。但是我覺得網站上的文字等同於買賣契約的要約,這家公司卻可以輕易地反悔,簡單承諾都無法信守的公司,你還能要求其他的服務嗎?好吧,我能做的也只是表達我對這家公司的失望,並把我的經驗分享給大家。而我以後購買的軟體清單裡不會再有訊連的任何軟體。
Elsen01 wrote:
先上懶人包:*網路...(恕刪)
確實責任推得一乾二淨呢,
網站標示錯誤或者有疑慮,就應該修正說補充,
這樣回答客戶也難怪讓人覺得肚爛。
威力導演我以前用的經驗來說不差,
但新版本效能越來越差、越來越臃腫癡肥,
很多其他軟體做得比威力導演更好,
效能、轉檔速度也都勝過威力導演,
加上售價不親民,其實確實很多可以替代的。
像是 Sony 的 VEGAS Pro、VEGAS Movie Studio 就很棒
事實上我也覺得 Cyberlink 官網賣的價格太貴了 ...
當時剛好在國外的 Newegg 網看到有在促銷軟體,
點進去看了一看,威力導演 16 極致版 售價是 49.99 USD$ (1478 NTD),
(原價 99.99 USD)
對比台灣官方網站售價,直接打五折還低
可惜活動已經結束了。
99.99 USD = 2955 NTD
台灣這邊原價卻是 3280 NTD ...
關閉廣告