我的Malwarebytes不知為何，程式的視窗突然打不開了，
而且執行Malwarebytes後會造成系統嚴重lag，必須按reset鍵重啟解套，
勉強叫出工作管理員看，裡面有MBAMservice.exe，即使視窗沒出現。
想說把它移除再重新安裝，不過執行移除程式時，
程式視窗也變成一片空白沒有回應，沒辦法進行下去，又必須要按reset鍵重啟電腦...
在官方論壇有找到MB的移除程式(Malwarebytes Cleanup Utility)，想請問一下，
這種情況能使用這個Cleanup Utility嗎？能徹底移除並清理乾淨殘渣嗎？
因為還想要重裝MB。
謝謝。
個人積分：29分
文章編號：71833315
個人積分：7811分
文章編號：71836156
dirfter wrote:
我的Malwarebytes不知為何，程式的視窗突然打不開了，
而且執行Malwarebytes後會造成系統嚴重lag，必須按reset鍵重啟解套，
勉強叫出工作管理員看，裡面有MBAMservice.exe，即使視窗沒出現。
想說把它移除再重新安裝，不過執行移除程式時，
程式視窗也變成一片空白沒有回應，沒辦法進行下去，又必須要按reset鍵重啟電腦...
在官方論壇有找到MB的移除程式(Malwarebytes Cleanup Utility)，想請問一下，
這種情況能使用這個Cleanup Utility嗎？能徹底移除並清理乾淨殘渣嗎？
因為還想要重裝MB。
謝謝。
建議還是使用官方目前最新的移除工具 Malwarebytes Support Tool
https://support.malwarebytes.com/docs/DOC-2674
請按照說明指示操作即可。
有幾種可能造成你的 Malwarebytes 異常，
像是 系統本身有損毀或不穩定、與其他軟體發生衝突 等等，
可以試著完整移除後重新啟動系統，再次直接安裝最新版本試試看。
個人積分：29分
文章編號：71863884
個人積分：7811分
文章編號：71864126
dirfter wrote:
謝謝K大的指點
我用這個工具清除＆重開機後，重裝MB，
結果裝不上去，出現發生錯誤安裝中斷，
再用這工具清除一次重開機後，打開檔案總管看了一下，
發現還是有兩個Malwarebytes的資料夾存在，
於是去登錄檔用Malwarebytes及mbam這兩個詞去搜，也發現有些殘留
把這些找到的都砍光光後，重開機就能順利裝上MB了，
看來官方的移除程式好像沒辦法清乾淨啊，還是要在安全模式下執行才會清理乾淨？
現在也無法確認了，MB已經裝好了...
不曉得MB的官方移除工具能不能做得像卡巴或大蜘蛛那樣，這兩個以前用過真的清很徹底。
正常來說，官方工具是可以完整解除安裝的，
但是要完整重開機後，部分檔案才會完整移除。
照理來說不該會有殘留的登錄檔&資料夾，
個人猜想可能是你的系統有些異常，MB 的部分檔案與登錄檔有受損，
所以出現了一些預期外的狀況吧。
其實我個人在移除程式的時候，
會考慮使用一些小工具，像是 Revo uninstaller 或者 Geek Uninstaller，
這些小工具會在程式移除後，掃描系統內該程式殘存的檔案，
徹底的清除乾淨。
至於為什麼，有興趣可以參考我這篇回應 :
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=300&t=5381686&p=2#67346096
你的 MB 重新安裝後恢復正常了嗎 ?
個人積分：29分
文章編號：71870921
個人積分：7811分
文章編號：71871687
dirfter wrote:
K大你說的有道理，因為我原先是MB視窗打不開、或即使打開但一片空白並造成系統lag，
這可能是如你所講的MB的檔案和登錄檔有毀損造成的，
這樣就能解釋為何無法如預期般清除乾淨了。
目前MB重裝後看起來ok但有點吃資源，再觀察個幾天看看。
如果是付費版，且開啟了即時防護等功能常駐在系統，
正常來說大約會吃 120 ~ 250 MB 左右的 RAM，
你可以再多觀察一下 MB 的運作狀況。
從你以前的發文紀錄來看，你有在使用卡巴斯基 ? KIS ?
如果還有在使用的話，記得將 卡巴、MB 雙方彼此都加入排除清單(白名單)，
避免潛藏的衝突問題發生。
雖說 MB 本來在設計當初就是可以與其他防毒軟體共存，
但為了避免那潛藏的可能，將彼此都排除後可以盡可能地降低問題的發生機會。
dirfter wrote:
其實我有買Total Uninstall，這套我覺得比Revo更強大，
我沒使用過 Total Uninstall 。
我並沒有玩過多套 Uninstall tool 軟體的經驗，
畢竟程式移除後，資料、程序檔案、登錄檔就消失了，
很難再重新複製出相同環境與檔案拿去測試其他套 Uninstall tool。
但就我個人經驗來說，Revo Uninstaller 給我的體驗是比較好的，
除了他是 Uninstall tool 的老廠牌之外，往往在移除一些程式的時候，
Revo Uninstaller 就是能夠找出比較多的 " 殘渣 "。
之前曾做過幾個小實驗，我使用虛擬機(VM)系統，建立了兩個相同版本的 Win7 系統，
兩邊安裝了相同一套的軟體，但分別使用不同的 Uninstall tool 來移除該軟體，
測試發現 Revo Uninstaller 成功找出許多其他套軟體找不到的檔案，尤其是在登錄檔部分。
此外，Revo Uninstaller 有個我蠻喜歡的功能就是追蹤安裝，
安裝程式前啟動 Revo Uninstaller 的追蹤，然後才安裝該程式，
Revo Uninstaller 會記錄下該程式對系統的所有動作，
因此在之後想要移除時，就可以知道有那些檔案，
就能移除得乾乾淨淨。
我自己是有付費買了 Revo Uninstaller，
後來還稍微協助官方翻譯了一些繁體中文的部分 ~
dirfter wrote:
只不過拆防毒啦驅動啦...等這類跟系統底層深度結合的東西，
我比較喜歡用軟體自帶的移除+原廠的專用移除程式，覺得比較保險，
因為以前看過幾個用3rd party universal uninstaller拆結果出問題的討論串
基本上 Uninstall tool 確實可能會有誤刪的風險，
也因此大多數的 Uninstaller tool 都有備份功能，
至少在有問題的時候可以有機會回朔回來。
討論到後面好像有點離題了 XDD
個人積分：29分
文章編號：71895019
個人積分：7811分
文章編號：71899854
dirfter wrote:
用第三方uninstaller來拆跟系統比較結合的軟體，如果誤刪的話，
最怕的還是進不了系統或者要進系統時藍白當機，
這樣即使有備份也沒辦法進uninstaller tool回溯了。
雖說現在大多數的 Uninstall tool 都會盡量避免去動到核心系統的部分，
但確實無法保證有個難免，總之還是多注意跟備份就是了，
建立系統還原點也是個辦法。
dirfter wrote:
另外我的主防毒軟體是KIS沒錯，
那請問一下K大，要在KIS裡排除MB，
我是在KIS的應用程式控制裡設定對MB主程式不要監控其打開、不要監控其活動、不要掃其流量等那幾項，
是否還要外加在KIS的設定→threat & exlusions裡，把整個MB資料夾都加入？
或者還要再加上哪些排除才夠？
感謝。
threat & exlusions 可以考慮將 MB 的執行程序加入即可。
雖說這篇官方論壇的文章有點舊了，但可以參考一下
How to use Malwarebytes 3 optimally with Kaspersky Total Security?
(該篇文章中的 3、4 樓回應比較完整)
個人積分：29分
文章編號：71906419
