只用英文傳來叫我用英文溝通 我翻譯寄過去後已經過10天有了 沒下文



你要去它英文官網留言 前幾天又試了一次它回信說我在收費前就已停用沒收我錢 我附了信用卡明細和繳款明細給他 繼續溝通
你應該先搞清楚到底被扣2190元是購買了什麼產品吧
正如2樓說的網路安全是1290,進階版是1790,旗艦版(Ultimate)是2690
完全和你扣的2190不符

官網唯一符合2190的只有VPN
但這和AVAST是分開的功能,換句話說是可以用2190單買VPN(多平台使用)
有沒有可能你誤用或某種因素啟用這項(其他項目)的功能....等
讓你雖然已向官方告知停用AVAST,但仍有持續保有購買.使用這項(其他項目)的功能資格
畢竟很多付費功能都能單獨使用,不會受到你有沒有停用AVAST的影響


最後請恕我直言

這些在你按下繼續前他都有告知你,不自己取消會繼續扣款
而且並非像合約書參雜很多條文又或是藏起來,明明顯而易見的
甚至你的信箱內應該會收到即將要扣款的信件吧(如果沒有,請申訴)


那你不清楚又或是忘記取消,因而導致被扣款,這筆帳怎能算到對方頭上?
除非對方有出現紕漏

會退你錢的公司叫佛心企業,不退你錢的公司是正常企業
千萬不要把一定要退你錢當正常標準
KevinYu0504 wrote:
avast 若為免費版,使用上是不需要輸入任何信用卡資料的。
剛剛我幫你嘗試了一下,你應該是下載了免費版,
我記得以前我也遇過知名防毒 McAfee 的活動,一口氣免費贈送半年的授權,...(恕刪)

Mxxxxxx .終身免費我都不要·

通常我是下戴avast offline installer
右邊跳出什麼什麼升級計畫.我幫你清理系統啦機.等等.但不理會他.慢慢地他又跳回去.
用了這麽多年.一毛不拔.真是過意不去.

https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=508&t=5170890
#8
還有我用 AVAST 有個習慣.從不理AVAST右邊跳出什麼什麼升級計畫.也從不設定.拾幾年如是.
我也提示我幫的所有朋友.
别被我選中..為何又選中..
請問你最後處理得如何?
我比你更慘阿,我先按了試用60天免費的,但是我輸入錯誤的MAIL,卻給了正確的信用卡資料,
我腦子一時發暈竟然又輸入了第二次試用,當然這次是正確的MAIL,
不過奇怪的是他給我的啟動序號也不能用!!!

這時我才想要退款,竟然防毒公司退訂的畫面顯示sever fail 也不給退!!
然後只好打電話給信用卡公司,信用卡公司說我的確有授權,他們不能單方面解除付款契約!!!!!
我真的暈倒阿。

其中一個我輸入正確MAIL的,因為有收到訂單號碼,我已經寫信申訴。

另一個我連MAIL都沒收到,要如何取消訂單? 有經驗的人可以指導一下嗎? 感激不盡!!!

補充:其實我這次雙11也是犯了同樣錯誤,聲請第一次MAIL打錯了,又聲請一次,結果信用卡公司傳來兩次請款我才知道出事了,
而且因為MAIL錯誤,我連訂單序都跟這次依樣,根本沒有收到,所以根本不可能用訂單來處理後續事宜@@
真的要跟各位先輩請教如何處理阿

感激不盡!
有喲! 確實退款了! 要去官方用英文跟他解釋附上收據證明 還有相關證明附圖給他 多試幾次 我是無聊就跟他互傳 收據圖和免費到期日到期前我就停掉官方回函的截圖

黑色寓言 wrote:
有喲! 確實退款了...(恕刪)


有退款就好 ~

其實以 avast 的規模或知名度,實在不需要(也不會)搞小動作去獲取不當利益的,
也提醒樓主下次務必多注意相關細節與說明,
輸入信用卡資料前務必再三確認收費細節與條款囉 ~
多注意就好.有退款就好.‍‍‍‍‍
寶貝:)開心最重要!


有人在臉書詢問了,也有人提供中文服務
貼上來給大家看,少幾道程序省麻煩


不用授權碼也不用確認 跟銀行申述盜刷
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