小小抱怨跟小小討論-弱電/電話/網路施工品質

某個客戶因為購置到搬家很急迫
購置到找設計師/統包 大概剩下三週
到截止搬家前三四天都還在討論施工的事情
設計師報價太高 換找了統包 但時間已經剩下一週不到
所以廠商也是在搬家前一兩天才開始施工

因為案子很急 我所認識的弱電廠商認為這時間無法配合,太刁 所以沒有接這案子
統包也自己積極主動要求要接這活...最後業主決定給統包的廠商做

這類廠商施工方式大概都知道...所以我也知道時間很趕
僅能要求線材CAT6/每一路都一線到底的施工方式

然後因業主的辦公座位位子都沒有精準確認 都只有大概
所以要求廠商不要壓條不要釘線..等座位都確定後一兩週後再來整線即可
廠商卻以此無法確定很難施工+時間緊迫為由
小小抱怨跟小小討論-弱電/電話/網路施工品質
把頭做成這樣子.....
線材不是標準隔離CAT6我就算了..本來就有預期廠商會這樣
還好當時不是要求CAT5E...到時候就來個假CAT5E 我就爆炸了

至於電話... 座位大致是4X4 約16個位子
他們分四排 每一排 放一路CAT5E(假CAT6)的線
然後一個座位拉其中兩芯對線出來給電話用...
我看到的時候跟他們反應 這樣日後維護或者線路斷線,雜訊異常很難處理吧
我不是總機電話專業 但我經驗心得這樣施工日後問題會很多
甚至如果當初我沒要求網路一線到底一位一條,他們有可能就是一個座位一條網路線
四芯給網路 兩芯給電話...我想這施工方式版上應該很多人都碰過 只能跑100M還不一定穩定

當然廠商的理由就是 時間很趕,而且如果連電話都要用四芯線一位一條到底
這樣線會一大把很難整....
在討論這種事情的時候 已經是搬家當天早上 隔天就要正常上班了

所以我也不能在多說什麼重做之類的...畢竟業主不是我
後來業主知道這件事情後,自然有點傻眼..雖然他不懂這東西,
但他也看得出來這樣日後維護好像會有問題
此時業主也只能鬼打牆的一直跟我說 『統包說沒問題的 怎麼會這樣』
有時候我就覺得 有些人在說沒問題 到底是品質沒問題 還是搬家前完成沒問題
這點似乎就各自表述了.....

這篇文章不是為了黑廠商..因為我沒打算把廠商名字給大家
看他們監視器的線路處理,是有能力把事情作漂亮做好的
PS:雖然鏡頭位子錯的離譜..但是統包的錯還是弱電..不可考了 至少走線漂亮
只是希望大家在進行這些裝修工程的時候,給自己更寬裕的討論/審議報價規格
不然像現在 趕鴨子上架,沒估價沒報價,也沒施工圖..大家都憑口述在施工
到時候帳單一來要是天價 這垃圾工程也只能吞了
如果價格便宜...也就算了,不過說真的至今我還不知道價格

各方都有錯,最大的錯誤還是來自於 業主跟統包...
業主把時間壓縮到討論+施工兩天內 統包也只是應付客戶需求 或許品質啥的他也不懂
以這事情 最後我能處理的也就是當天跟弱電吵了一架...電話他怎麼弄我已經無法挽回
我僅要求他把所有網路線頭重新剪掉重作....

經驗分享給各位
希望各位裝修的時候別遇到這種鳥事了 ^_^
貓老闆
kahnmao wrote:
某個客戶因為購置到搬...(恕刪)

我不覺得時間有短到把皮塞進頭都做不到的程度
估計就是不爽隨便弄
就這線的打法,應該是專做「電話」的廠商
很少做網路 才會打成這樣~
我看不出來這是哪裡急了

都從剩三周拖到剩一周都還在拖到剩一兩天了

給我一個不能再拖半年的理由

至於你們誰發包誰監工誰驗收就根本全部都在亂搞

沒啥好論的
kahnmao
對的..業主不想承擔舊辦公室多一個月的租約,而且新辦公室座位規劃一直在變直到現在已經入住辦公 還很多位子還會移動
kahnmao
至於發包驗收什麼的,到搬家公司把舊公司桌椅有的沒的雜物搬過來的時候,現場還在施工..隔天就要上班,這時候要換廠商也是來不及的
pc8801 wrote:
我看不出來這是哪裡急...(恕刪)


業主是公司不是住家
這種倉促要搬家的事本來就很常見
我們公司上次要搬家的時候
從找新辦公室地點,裝潢,佈線也是只有2,3個月
搞得人仰馬翻的
kahnmao
現在很多公司都窩在住商的房子,沒輕鋼架,我個人反而比較喜歡客戶先搬在慢慢搞線路...最差情況下就是明線壓條而已,但空空的連規劃都沒有根本無從施工,很大機率會幹白工...多幹的又很難請款
nwcs
能走明線的客戶真的好說話,我碰到的沒有一個會接受明線,花了幾百上千萬裝潢費的房子,你跟我說。要掛一條線在牆壁 ? 規劃那是設計師的事,也有能配合規劃的資訊人員,我就有接這業務,只是願不願花時間找罷了。
kahnmao wrote:
甚至如果當初我沒要求網路一線到底一位一條,他們有可能就是一個座位一條網路線
四芯給網路 兩芯給電話...我想這施工方式版上應該很多人都碰過 只能跑100M還不一定穩定
看的出來是沒經驗,你只要先用line,指定網路線品牌或照片,甚至直接提供網路線,當然也可以請統包先說好,是用哪個品牌的網路線,再給水電去拉,然後要求8線要全通就好了。
不會打網路線 ?我拍個彩色線路圖給你。


kahnmao wrote:
業主把時間壓縮到討論+施工兩天內 統包也只是應付客戶需求 或許品質啥的他也不懂
以這事情 最後我能處理的也就是當天跟弱電吵了一架...電話他怎麼弄我已經無法挽回
我僅要求他把所有網路線頭重新剪掉重作....
7月份也接了一個類似的case,去幫搬完新家的客戶,收尾網路、電視的部分。

這種情形很常見,就算是個經驗,也無須抱怨,如果無法一起搞定,就先請電話、水電、統包先拉好線,尤其是暗管的線一定要先接好,能接的就打頭,再找時間、找網路廠商跟統包一起收尾、驗收,不通的就重新打頭,花不了多少功夫,我打個頭1個收400,我是前後跑了3趟才收尾完畢。










nwcs wrote:
看的出來是沒經驗,你...(恕刪)


有統包在負責 我也不是業主 根本沒啥權力去要求直接對弱電廠商
我也只把需求跟統包說 等到去看了傻眼 但也來不及拆掉重拉
而且 那個頭應該不用特地跟廠商說 要怎麼夾吧...
我是真的沒想到現代還會有人這樣夾網路頭的
已經交代一路一線 不准分兩頭不準分給電話用了 頭還能這樣夾...
全部拆掉重拉勢必無法在預定時間內完成搬家

拍那頭的時候 我也只是在想 要怎麼收拾這爛攤子
因為現場只有我一個人 我真沒資格決定什麼 包含要不要停工不做 換廠商什麼的
真的不關我的事情 況且 搬家公司已經在另一個點裝車 要過來了....


所以才藉此發個文讓大家在施工的時候 如果各位是業主 多注意點了XD
別把自己的時間逼的太緊了...出什麼狀況都沒辦法收拾的
貓老闆
payhaun
業主問題比較大吧,時程這麼緊迫,要人家配合也要人家工班排得出時間。
kahnmao
沒錯,業主已經得到該有的教訓了...[嘖],我自己也有私心或許想要趁這機會讓業主知道不能每次都這樣趕鴨子上架..另一方面在賭或許會遇到好廠商...畢竟只有兩天討論+施工要能完成,心臟要夠強...
不會,這是正常的
外面一堆號稱弱電都拉成這樣
我還看過退皮退個五公分的
kahnmao wrote:
某個客戶因為購置到搬...(恕刪)


看你的帳號積分很高,也酸了很多人吧......
不是要酸你,別對號入座....
單方面你的說法不準!
請將報價單po上來,包含做了哪些工?多少錢?施工時間給多少?
才會做成這樣......
jimnychu wrote:
看你的帳號積分很高,也酸了很多人吧......
不是要酸你,別對號入座....
單方面你的說法不準!
請將報價單po上來,包含做了哪些工?多少錢?施工時間給多少?
才會做成這樣......


就說了 連報價單都沒有
從業主找設計師 談判破裂 業主出國一週 回來的時候
距離預計搬公司的時間只剩八天 而我所知道估價單上 僅有燈具 冷氣 水電
但我也沒看過 因為那不是我想管的

而本來業主有長期配合的弱電廠商 品質良好 但施工時間一直沒確定
該廠商也在等業主什麼時候確認施工項目跟座位平面配置

要講起這故事
在找這統包的時候 統包已經說要包水電網路電話了
但 但 但 三個但 統包說 總機移機業主要自行處理
我就回問業主,有哪家總機廠商只願意接移機,線路都不是他們裝的案子
於是業主才回頭要我聯繫之前配合的總機廠商,聯絡好了也暫時確定由原廠商施做。
接著就是業主出國了一週,回到台灣之後 我傳了一整天LINE訊息,沒回,不知道在忙還是怎樣。
8月21號 我還在追座位配置圖
業主回我剛回來 還在確認進度 然後就沒下文,
我繼續追蹤到23號真的對我來說已經是不能不確定的時間了
業主才說 統包說可以幫忙移總機所以希望電話網路施工還是由他那邊的廠商施做
此時我的立場就已經隨便業主了,一來時間很趕 我也不好去拜託配合長久的廠商幫忙
再來是統包信誓旦旦說沒問題,於是23號我就要到統包電話,跟統包確認網路施工的部分
其中包含大廠牌標準CAT6線材,一位一路的施做方式,且告知施工當日要通知我
我會先查驗線材並隨時監督網路施工。
此時 距離搬家還有7天時間,接著就是隔天業主打電話給我要我到現場討論位子
隔天下午到場後,與統包和業主在那商量座位的事情,
當然我也希望座位當天能討論定案,但畢竟業主我認識十幾年,要他們確定根本難
所以我也跟統包說,線材都可以直接落地放,不需要壓條都要多預留30-50CM供調整座位空間
等真正桌子都進來了 擺放沒問題了 再來收線,統包也回說沒問題

接著我一直在詢問弱電什麼時候會進來施工,統包就一直沒給我正確時間,
我天天往那邊跑三四趟,都沒遇到,有幾條走間接照明跨區網路線已經放了
但那是統包自己先放的,我也查驗線的規格是OK的 有十字隔離的CAT6線材

後來在機房討論壓線條的時候 我一直說 一個壓線條應該壓不了,至少要兩條
電話線一大把 網路線一大把 加上電線,當時統包也同意我說的
到28號早上我去了,現場還是空的 什麼都沒有 只有水電開始在安置插座
但這是依照當初講好的安置方式,沒毛病
28號傍晚我在過去,弱電廠商已經在放網路線,而且都已經放好 約22條 各通道
頭還沒夾,那時候我看線材不是我理想的,我也問了弱電,這不是CAT6吧
他們還是可以一臉正經的拿著給我看:這是CAT6啊
此時我已經知道認知有落差,也沒有吵或者要他們全部換掉的必要
到了29號早上,我在去現場,仍跟28號一樣 只有網路線

此時就先起了第一場紛爭
因業主桌子沒來 座位沒確定,都只有憑空想像大概位子
而且可能會左右前後挪動
弱電廠商意思就是這樣沒辦法處理電話線要位子確定
我說:不是還沒放電話線?
弱電廠商回答:已經放好了你沒看多一條線嗎
我回問他 所以你們打算八芯分四隻電話這樣做嗎?
他回答 :不然要怎麼做 如果一隻電話要一條線那最後就一大把怎麼收
此時我也只能善意的說 你們這樣做 日後維護不會有問題嗎?
還是你們不知道以後有問題還是會找你們
他沒回答,我自己猜想是『我做完收完錢就走了 維護乾我屁事」
不過現實也就這樣 總機真不關我的事情,我也不是統包的監工
我只是負責公司網路運作,財務系統稅務系統正常,管好自己的事情就好了
所以隨便弱電怎麼幹吧..改也來不及改了
此時我就先離開了,到了傍晚才又進去看了下進度
看到有人在夾座位區的網路頭,如同圖片那樣的夾法,
但統包不再,我也沒啥立場去問弱電廠商,還是只能猜想
或許他們認為座位區會挪動,先隨便夾個頭讓業主能用
等位子都固定好了再來做明盒,畢竟真的跟那群人不熟,問問題態度也不是很好
監視器鏡頭裝錯位子,我只是關心一下,說這位子好像不是預定的位子,
都能被臭臉回應,說是統包說的不關他的事情...
於是我進機房看網路線另一端,還沒夾頭,我就先離開了

30號預計搬家公司要從舊公司把裝箱跟家具桌椅搬過來的日子
早上9點我到新公司看一下進度,網路線座位跟機房都如同照片那般夾法
我立刻打電話給統包請統包來看,大約快中午 統包先進來
我先問統包,這樣的施工方式,你認同嗎?
統包自己都知道不對了... 沒多久弱電廠商也到了
我同樣的話在問弱電廠商,得到的回應是:我們都測過 是通的
而且時間這麼趕 我們都做到十一點多了
我也如同上面網友回應的方式回應 把塑膠皮推到底也花不了多少時間吧
反正電話的事情不關我的事情 我懶得講 但網路我不能忍 請他們剪掉重做
外面的部分統包還臨時跑去買星光CAT5E的母頭跟盒子
做的過程中看他們速度跟手法的確不太理想,
我也從我的包拿出穿透式的夾具跟水晶頭給他們用
也希望他們能輕鬆點做,畢竟後面要生氣的地方還很多

包含業主在搬家當下,一隻外線電話 位子A 還是B 還是C
短短十分鐘內變3次

但業主善變的狀況 早在28號第一次跟弱電碰面的時候就打預防針了
不信邪我也沒辦法,業主時間要求 改來改去 都不是弱電的問題
但這品質施工 我個人覺得 推給時間不夠啥的 就太牽強
而業主把時間壓縮到剩下兩三天,也讓自己連換廠商的機會都沒有

這就是要告訴大家的心得而已

最後 酸人跟被酸 我不會覺得怎樣 :D
貼文又不是討拍,是分享

有預留時間讓自己反悔,修正,都還沒關係
現在31號的今天 大家已經在整理座位 部分在開始辦公了
要改啥都很難改了

不過如果各位有興趣追蹤 等到統包列明細跟業主請款的時候
報價單我會看情況碼完個資給大家參考 :D

但現在真的沒有 還沒拿到
貓老闆
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