想問問大家有沒有辦公室的正常流量被當作異常流量而被電信商封鎖的經驗
這個是個辦公室的網路，用遠傳的服務，我們過去幾年已經好幾次被說有異常流量（說被DDoS攻擊）而被鎖對海外連線
但這真的很冤枉，從電信商提供給我的攔截系統擷圖中，可以看到其中一個是來自 Valve 的流量，而另一個是 Level 3，前者是 Steam 下載遊戲，後者是 PS4 下載遊戲，都被當成異常流量鎖掉
我問他們這個判斷依據，他們只會跳針說我申請 300Mbps 的線路，你看他們塞給我的流量都超過 300Mbps，這就是被攻擊
我自己猜想，這是因為下載的時候，依照網路協定會有幾秒的 burst 來塞塞看我們這邊最快的流量是多少？但這也不是我能控制的，我也是正常使用這些軟體而已，然後我在家也沒事，也沒聽過其他公司因此被鎖掉
有想過是不是要降低總下載頻寬，但覺得這也沒有用，畢竟流量是來自服務商……
每年都跟客服說過好幾次了，都沒有用，我問說你們這個是不是系統設定太敏感，他們都說沒有，只會一直跳針說對方送來的流量超過我的速度，然後就封鎖我四小時，還威脅我說當月第一次四小時，之後就會增加云云
但我就只是下載遊戲……
請問有其他公司網管有遇過類似經驗的嗎？
--
2023-10 更新：
後來向 NCC 申訴，終於獲得遠傳較高層級的客戶服務單位回電
他們承認這個不是我的問題，並且協助修改攻擊偵測設定，迄今約一年多，沒再遇到相同問題了
個人積分：352分
文章編號：83430541
個人積分：330分
文章編號：83430862
個人積分：9938分
文章編號：83433686
如果是這樣就好了，事實是他們直接把這IP拉黑，對海外連線直接blackhole，全部掰掰
個人積分：6240分
文章編號：83433838
pc8801 wrote:
我看到的是"企業用"...(恕刪)
樓主的企業網路是指？固定制？有真實兩組或六組固定IP？
很多人把公司申請一般家用網路自認為是企業網路...
再來...遠傳 SEEDNET 封鎖大流量用戶已經不是新聞
大多先用MAIL告知流量異常 然後太頻繁就任意把人先鎖了
要經過很常時間溝通解釋 才會安靜一陣子 但永遠無解
十幾年前用就這樣了
十年前有FTTB 100M雙向的只有他們 還只有特定大樓有
但 光世代普及後 就不在用他們家了
貓老闆
算是企業大寬頻固3的方案吧。可是這算什麼大容量，我申請了300Mbps，然後說我用到500Mbps就封鎖，到底 囧。測速都不到這速度，但實際用就會說我超過，覺得神秘
個人積分：6240分
文章編號：83435478
個人積分：4214分
文章編號：83435613
個人積分：400分
文章編號：83437125
真的假的，那你現在還會這樣嗎？我從2018到現在每次都打好幾通電話溝通，我從頭到尾還是不懂到底是我的問題還是他們的問題，每次業務都說內部討論後再跟我說，都沒下文
個人積分：448分
文章編號：83442972
怎麼家用還比我好，我的直接斷訊，客服查了數小時才跟我說我因為流量異常被封鎖QQ
個人積分：43765分
文章編號：83444396
小惡魔市集
關閉廣告