申請FTTH的心路歷程---2020/5/23最終更新進度

看到許多人申請服務，不論是申請300M以上速率或是FTTH

都是長期抗戰

我也來分享一下我的目前進行式的

前言(可略過XD)

我家可以申請100M的時間倒是挺早的

從原本100M/20M的時候就開始使用

之前就頂多上上網、下載個BT(檔案大小都不大)

速率沒有那麼高的需求

後來漸漸的網路資源的大小都是幾G起跳，甚至破10G

漸漸覺得100M也不太符合使用

尤其我家的Ping值我很不滿意

晚上還好，可以在20內，白天就幾乎都不會低於50

請工程人員來檢測都說這樣正常或是他也沒辦法

所以在五年前我就嘗試申請FTTH

因為我家門口就有裝一個DJ箱

跟規設科溝通好幾次

他們好像也不知道他們的設備安裝在哪

線路有沒有完善

講了好久終於派一個人來看，看完就說他回去看一下線路

就又失聯了

在此抱怨一下，規設科每次跟我說再回電，從來沒有接過他們主動打回的



-----本文開始-----(Day1 Day2非正式時間，僅為編號方便閱讀)

Day1
就在二月多
下班時看到我家路口有工程人員在打光纖頭
隔天我就上中華電信填寫需求單

Day2
過幾天中華電信的人回電了，跟我說目前還不能
不過有看到主線路安排施工了
所以幫我轉規設科，請他們回覆
隔天規設科打來，跟我說他們目前還有三個孔位未提升
應該下個禮拜就可以申請了

Day3
然後過了兩個禮拜上中華電信查還是不能申請
就又填寫需求單
隔天中華電信客服回電
說電腦上沒有資料
所以我就請他直接轉規設科跟我聯絡

Day4
這次又隔了幾天
規設科終於回電
跟我說因為有一個孔位太深
所以要申請路權開挖，路權已經下來
這兩天開挖完就可以申請了
我還詢為我是否要再填需求單
規設科回我說孔位提升好就會來幫我安裝
不用再填需求

Day5
又過了兩個多禮拜
一直都沒來安裝
我就直接打給中華電信客服，請他們直接給我規設科電話
直接撥打規設科電話，是一個女性接的(這之前都是一位男性跟我聯絡)
他說電腦裡面沒有任何資料
說他問一下情況，十分鐘後再跟我回電
就這過了一天(四點多再打就都不接了)

Day6
再次撥給規設科
他說他們沒有人說可以申請，因為主線路沒有安裝好
只有分接線先安裝而已
就直接叫我等通知
不過這時候我已經等的有點不耐煩了
從申請到現在已經四個月了
從一開始可以安裝到最後說是騙你的
我就直接要求給我一個正確施工的時間
最後終於說7/10號前會來安裝

就等7/10我再來更新吧



----------8/4更新進度----------

7/10不出意料的沒有來安裝

所以7/11就打電話過去詢問一下進度

得到的回應是"工單太多，還沒排到我"

再次跟我保證兩個禮拜內一定會派人來施工

結果，過了兩個禮拜多

都沒來安裝

我只能再次打電話去詢問

得到的回覆是

上禮拜有派人來

不過發現手孔蓋堵塞

需要申請路權開挖
(我怎麼記得沒多久之前才跟我說手孔蓋提升完成，怎麼這麼快就堵塞了)


感覺又陷入一個死循環了

不知道該怎麼詢問哪邊的進度


----------2020/5/23----------

最終更新

之後又陸陸續續打電話詢問進度

大概兩個月打電話問一下規設科

每次都會收到新的回應

選舉前都不會開挖、過年期間不施工(挖路)...等之類的

最後在四月底終於看到家門前的手孔有人來開挖接線

再過幾天終於接到規設科的人打來告知說可以申請了

接著我就上網登記，接著中華電信的客服打來確認

確認方案後，就說過幾天再派人員來施工

過了幾天接到外包人員的電話

說等等會來施工

當時我在上班，家人在家就請他直接過去了

下班回家後想說數據機怎麼沒有換

問家人才知道外包人員來看就說我家有裝潢，所以沒辦法拉線

然後請家人簽一個東西就走了

前後沒有幾分鐘

我當下就回電給外包人員

溝通過後，他說會請中華電信的內部人員來看看

又過了一個禮拜，中華電信的人員就打電話來詢問情況

這段時間我有看了我家原本的電話線

是從外牆上的香菇頭走暗管道弱電箱

了解情況後，說過幾天會來看看

之後又是我上班的時候

中華電信的人員說要來施工

下班回家問家人有沒有人來施工

說一樣來幾分鐘就走了

不過這次是光纖線也拉好，數據機也設定好

終於終於我安裝好了FTTH

先說延遲

從原本5~10ms降到1~2ms

雖然數字上是幾毫秒的數值

但是開連線的延遲是明顯的感覺快很多

網速就不用說了，100M->300M就是實質上的提速



最後真的不得不說，中華電信應該好好整頓一下外包包商的人員素質