我剛剛發現我的光世代不知道為什麼被限速在10M, 經過一番交叉比對測試過不是我自己的問題後才打去中華克服... 結果差點被他們氣死
我一開始就說明了情況, 我申請的是100M, 結果監控流量的時候發現被下載被鎖在10M,
因為房東有提供另外一條20M的, 我接他的跑得到20M全速, 表示我這條線路是出去才被限制, 不是我自己內部網路被限速
爆點是在客服講了一句沒經過大腦的話
"剛幫你查了一下, 你的線路訊號正常, 請問可以幫我測速嗎??"
聽到這個回答理智線就發出了斷裂的聲音
在一開始我就直接說明了我測過速度的狀況, 還有交叉比對排除我內部的問題了,
我今天打去不是報修無法接通的問題, 所以他回答我線路訊號正常, 然後還在問我能不能幫他測速... 碰到這種上班時腦袋還在過年的, 也只好直接飆人了
結果還是老樣子... 周末檢測早就排滿了, 要等到禮拜一...
還好這次只是被限速, 兩個月前碰到的是一整個禮拜線路不通, 那次更扯...
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上次碰到時是50M被限制在10M, 打電話去他們可以直接查到然後幫忙修正... 不知道是不是後來服務外包了所以外包的人員沒有那個權限
不過這篇的重點其實是我把狀況都解釋清楚了, 客服還在跳針, 所以會炸毛
至於測試的部分, 我是透過 DU meter 在監控流量使用狀況的, 當流量在持續使用到上限被限制的狀況時, 圖表會呈現一個平齊的現象
當然, 因為是透過電話, 客服沒辦法看到這個圖, 我也事先考慮到這點
即使如此, 我也用了測速網站 http://www.speedtest.net/ 測到一樣的上限, 所以我告知客服就只有表明我已經測試證實過我自己那條線路100M卻被限制在10M, 透過房東的線路20M跑的到全速20M
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