新北市有線電視(天外天) 看到就一度子火
小弟我第一次PO抱怨文，但實在太氣了，故決定PO一下，以下是我使用情況，並不代表其他使用者也是這樣，請不要以一概全。
小弟家裡最近剛換此公司的網路，前2周都好好無事，第3周問題出現了，那就是常常無預警的斷線，斷線的次數少則1天一次，多則1天約7~8次(概抓而已，不是很記得實際次數，因為氣到快中瘋了)，小弟我有在玩一些線上遊戲，三不五時，玩到一半，英雄聯盟動不動重新連結(送頭時刻)，黑色沙漠瘋狂重新LOADING(常常在掛釣魚，早上一起床發現沒幾隻魚)，此時家裡的安博盒子也是頓時連不出去，此時不囉嗦，打客服請他來修，每次都電話的內容都差不多以下問答方式
客服：網路是甚麼問題?
我：回答以下幾種模式
1.網路動不動瞬斷，突然就連不上。
2.網路延遲很嚴重，突然就很LAG。
3.網路動不動就斷斷續續。
客服：那請問是有線還是無線網路發生這種情況。
我：不管有線無線都斷。
以下是維修四次的過程：
1.第一次來修，師傅把CABLE接頭剪掉重接。
2.第二次來修，師傅來晃一下，跟我說也許是機房設定的問題，叫我再觀察看看。
2.第三次來修，師傅在我家跟機房聯絡，檢查一堆有的沒的數據，到後面不了了之。
3.第四次來修，師傅幫我換一台數據機。
以上維修皆在一個禮拜左右發生的事情，實際上我客服不知道打了多少次，浪費了我多少電話費。
就在最後一次
9/30(日)晚上約10點，小弟我在玩英雄聯盟，又因為這個問題而送了好幾頭，當下理智斷線，怒關遊戲，馬上打給客服要求無條件退款，他回我"處理帳務的不在，要等明天回電。"
10/1(一)早上約11點，小弟接到電話，客服小姐開始詢問解約的原因，我照以上幾種模式回答，他下一句就跟我說要違約金，當下我直接怒回
我：拜託，今天是你們產品有問題耶，你這樣還敢跟我收違約金會不會太誇張。
客服小姐：那不然我馬上派我們師傅去做維修檢查。
我：不用了，我要直接改回中華電信(小弟我以前是中華的，剛好合約到所以才換他們的試試看)
客服小姐：那我晚點再請我們主管回復你。
10/1(一)下午約3點左右
主管打來又開始詢問原因，一樣開始說再給他們機會，立馬派師傅來修...等等的話。
我堅決不要，直接退費。
重點來了，要開始談違約金。
主管：那依合約規定我們還是要跟你收違約金。
我：今天又不是我的問題，是你們產品有問題。
以下重點
主管：可是我們這邊檢測，你們的線路都很正常，沒問題。我：問題是我常常動不動就斷，誰受的了。
主管：可是我們這邊線路檢查都沒問題，可能是你的設備有問題。
我：我用中華電信就沒這問題，用你們的就問題一大堆。
主管：我們這裡檢查都很正常，也許是你使用某些軟體或其他原因造成線路不穩。
我：先不要管你們檢查正不正常，問題是我用就是會斷就是有問題。
主管：我們檢測就都正常很OK阿!~
我：我玩遊戲遊戲斷，用視訊也斷，電視盒(安博盒子)看到一半也斷，LINE也斷，監視器也斷(小弟有接監視器)。
主管：你當初報修的時候，又沒告訴我你有用視訊，你也沒說你有玩遊戲，你只有說你監視器連線有問題，而且不管是中華電信還是其他家業者，玩遊戲會有斷線是這正常的，也許是遊戲公司線路的問題。
(我當下心理OS，林北看A片要不要通知你，以及你們客服理解能力是有問題嗎?還有自己不先檢討自己，還怪到遊戲業者的線路去，難道你們是資進黨開的公司?)
我：我幾乎每次報修都說網路通通都有問題，沒有只針對監視器，你們不是有錄音，可以去調出來看看阿。
主管：那不然在給我們一次機會，立馬派師傅過去修，這樣你也不會有解約金的問題。
我：不要了，馬上給我退掉。
主管：那我們這樣還是依規定要跟你收違約金。
我：好啊!~那這些日子斷線，我這時間上.....等的損失要怎麼算?
主管：你的損失很難實際去計算出來，但公司依規定還是要收?
............
以下開始無限循環討價還價的話題，甚至連告消基會等重話都說出來。
最後暫時以1000元違約金，並且還被要求自行前往三重(天台廣場)歸還數據機。
(因為在上班，沒時間跟他談這麼久，目前還沒正式解約)
最後結尾
小弟我用這家公司的網路，我個人給這間網路評價是爛到爆，以及後續處理還敢收違約金。
新北市有線電視(天外天)
我這輩子打死也不會在跟你辦網路!~
爛爛爛爛爛爛爛爛爛爛爛爛爛爛爛爛爛
註記1*：小弟我本來想息事寧人，不PO此文，問題是他堅持要收違約金，我一怒之下就PO了。
註記2*：以上對話內容皆為大概打，因為當下談的時候，火氣實在很大，所以憑映象再打與實際對話內容可能會有上下顛倒，以及些微差異。
註記3*：這只是我再用的情況，並不代表其他用戶也是如此。
註記4*：確實不是我設備的問題，我已經試過只接我一台電腦，還是斷，結果用手機(遠傳)連一整天都沒問題，主管跟我說我設備有問題，鬼才相信。
註記5*：網路維修沒任何單據，只有簽約單，裡面都是滿滿的個資，以此不再PO圖。
歡迎有使用同一家網路的使用者來分享使用情況。
