Paypal帳戶被異常登入花錢情況

不知道各位網友是否遇過Paypal異常被登入花錢的情況。
上週忽然收到一封email告知，我的paypal戶口支出499英鎊，我心中覺得奇怪，為何我不知道這件事。
登入paypal後，發現收款人的姓名「余宗欣」，完全沒有這個人名字的概念。
後來發現網站有調查中心，就「報」上去，結果來了這幫信：


我們已結束審核非買家授權活動的索償，你將會收到此交易金額的退款。但可能需要長達 5 個工作日，此筆退款才會顯示在你的帳戶中。
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糾紛交易的詳情
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賣家名稱：余 宗欣
賣家電子郵件：[email protected]
賣家的交易 ID：************25255

交易日期：2011年10月19日
交易金額：-499.00 GBP
你的交易 ID: ************3134L
個案編號：PP-001-524-491-795

買家的交易 ID：************3134L

你原先以信用卡支付的所有款項部份，都將直接退還到該信用卡。你將在交易紀錄中看到關於此次退款的兩項紀錄，第一項是退回至 PayPal
帳戶的金額，第二項是存入信用卡帳戶的金額。退款通常需要 2-3 個工作日才能入帳到信用卡中，可能不會立即反映在信用卡餘額中。

如需詳細資料並查看索償狀態，請登入 PayPal 帳戶，然後前往「調解中心」。

感謝你，
安全保障服務部門

請勿回覆本電子郵件。此信箱未受監控，你不會收到回覆。如需協助，請登入 PayPal 帳戶，並按一下任何 PayPal 頁面右上角的「說明」連結。


看了這封信後，表示：
1.我的帳戶真的被盜用，且密碼被破了。
2.錢真的被匯出去。
3.Paypal中心真的可調查，而且還真能調解。

當然也有疑惑：
1.錢是真的有被吃掉嗎？因為現在戶口有奇怪的大筆現金時，信用卡中心都會來電詢問。
2.連paypal這樣的機制都能被破解？還是因為密碼的強度不夠？
3.我的戶口經常沒有錢，為何還被釘上？
4.如何避免這種狀況發生？（因為我使用paypal很少在陌生電腦上，了不起就是辦公室和家裡）是不是密碼弄個連自己都可能忘掉的就有效呢？

請各位給點意見。謝謝！