(飛峰國際) 飛碟UPS 維修確定會掉包你的零件,購買前請三思

上上週送修一台機架式UPS
原廠收到貨後說電池和機板故障

---以下是送修前我的檢測
故障前我記得去年2018年有換過電池
於是我把機器拆掉,查看電池是1803製造
詢問了原廠錯誤碼(11)要更換的東西
原廠回復要更換主板才能解決
於是原廠報價維修主板費用後
我覺得可以維修才送修
不然當時是認定報價費用超過現行售價一半就不修
------以上是送修前自我檢查

結果送修後原廠說我們電池有問題,要一併更換
我跟他確認電池,他給的電池製造日期是1604製造的電池
明顯不符合

我詢問他們公司維修流程
收到UPS>>電池與主機分離>>上架>>取件維修

我質疑他們維修時拿錯電池
他們堅持沒拿錯電池
他還要我提供送修前的照片
我說誰送修前會拍電池
要拍也是拍主機序號

之後換我跟他們要證明
主機、電池分離後上價,電池擺放位置
取件維修是取同一顆電池的證據
他們也沒辦法證明他所謂故障的電池是我寄給他的

反正就各說各話
我換電池的經銷商只能提供我更換電池報修單
並無提供電池製造日

---------

隔一天又跟原廠聯絡,原廠的態度真得很消極
口氣超爛,個人覺得原廠有這種服務真的很傻眼

原廠:發一封MAIL給我請我跟經銷商要電池出廠證明 (內含出廠樣本)
我:如果經銷商拿不出來,你們可以調監視器,證明你們拿的是對的電池嗎
原廠:如果經銷商拿不出來證明,我應該要去質疑經銷商
(我OS:我只是問原廠能否調監視器,證明維修時取貨有沒有拿錯電池,就這麼簡單而已)
我:出貨證明我會要,那如果真的沒下文你們能不能調監視器
原廠:如果經銷商拿不出來證明,我應該要去質疑經銷商
(原廠要我去質疑經銷商電池貨源有問題沒意義)

-----------
原廠完全不回答要不要調監視器的問題
一直要我去跟廠商要出貨證明
我叫他找他高層處理

-----------
又過了兩天

飛碟 (飛峰) 的業務回說,高層無法處理
飛碟拿不出任何證據證明我司內的電池不是1803
我司也拿不出證據 證明電池是1803
只有廠商給單據 (在18年05月換過電池)(單據內無電池DATECODE)

----------
最後我司也決定不修了,直接買他牌新機器
此公司不會主動通知客戶維修情況
所有問題都是我主動聯絡飛碟(飛峰國際股份有限公司) 才發現以上問題

疑點1.
東西送回來電池又變成1508 (原本我寄去是1803) (飛峰收到說是1604)
我懶得跟他爭是不是1803了
現在連寄回來都不是他說的1604

疑點2.
這台UPS是2015年7月購買
如果電池是1604,我應該會出保固換,不會請廠商換

疑點3.
原廠不想調監視器自打臉,但寄回來的東西卻又不符合1604 (這是原廠說他收到的電池是這個DATECODE,有MAIL記錄)
讓我更肯定這間公司維修管理真的有問題
維修後拿錯了,但因為樓主客訴鬧大了反而不能承認了吧...幹脆硬凹你沒證據,話說有確認電池週數的話,應該順手拍個照的,這年頭跟廠商交手,證據很重要...

UPS送修直接報機板+電池,根本就是懶得檢測,反正都換掉就對了...外殼不會壞不用檢測
更黑一點就是反正你會出錢買電池,週期新的電池已經挪作他用了,這台竟然你不修乾脆塞一個更舊甚至壞掉的電池送回
整件事情就是你剛好2018換過電池了,才被抓包...

PS.原廠不調監視器最大的可能就是1.影片對他們不利 2.根本沒有監視器(最可能)

fox.simon wrote:
維修後拿錯了,但因...(恕刪)



原廠要求我提供電池照片我覺得是蠻誇張的
要拍我也是拍機器序號

我舉個例子
我送修一台套裝電腦
因主機板故障更換機板
裡面顯卡是GTX1060 18年03月製造的好了
送修回來顯卡變成GTX1060 16年04月製造
結果原廠要求我提供 顯卡照片證明我送修的顯卡是18年03月製造的
又有幾個人能生出 本來沒問題零件的照片

是誰看了都不爽

亂搞亂搞 也太可怕
狂暴阿偉 wrote:
上上週送修一台機架...(恕刪)
我也遇過類似問題

70-200鏡頭維修沒把上面B+W77MM保護鏡拆下

結果回來後幾周才發現 保護鏡上有很多輕微刮痕
根本不是我原來那片

只能啞巴吃黃蓮

現實告訴我們 以後送出去維修的產品
1.要脫光光
2.要狂拍照~~
我們家也是飛瑞的
但沒哪麼誇張
我們數量也夠
直接請他們過來現場換
太誇張了...

狂暴阿偉 wrote:
上上週送修一台機架...(恕刪)
飛峰國際你敢嘴.....大陸UPS來台貼牌公司.....不意外
dinosaur6x6 wrote:
我們家也是飛瑞的
但...(恕刪)


飛瑞
飛碟
不一樣

狂暴阿偉 wrote:
上上週送修一台機架...


疑點2.
這台UPS是2015年7月購買
如果電池是1604,我應該會出保固換,不會請廠商換


.....(恕刪)


其實樓主沒注意到

2015年7月購買UPS 裡面的電池絕對是在這之前製造 (有製造日期嗎?)

所以如果是原廠電池應該是 1507 或更前面 甚至14XX
所以廠商跟你說的不管是1604或1508 這兩個在"你購買後日期"都不可能是原來的原廠電池 也不太可能是後來換的 (都在保固內 一定會出保 原廠會有紀錄)

這個如果上調解會應該會"勝訴"(對調解委員而言)
不過這廠商的服務態度 (而且是理虧的情況下) 的確不敢恭維 (這年頭維修拆封誰不錄影啊?)


關閉廣告
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!