海盜船，鈦宇數位保固的東西，我不敢在碰了

faxio

3743分

11樓

faxio

個人積分：3743分

文章編號：70007969

原廠停產
也要幫客戶送到原廠去修吧
這樣一句話就推掉
太不負責任

以後盡量買本土品牌
比較不會有這種問題

音浪太強~ 不晃會被撞到地上 !

brandenyoung

125分

12樓

brandenyoung

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文章編號：70008295

f6617 wrote:
去年5月原價屋買了一...(恕刪)

樓主的情況是代理商的問題
不是產品的問題

尤其個人是CPU GPU水冷系統都是海盜的
所以很重視保管以及賠償的問題
在跟代理商通過電話後
就決定請忽略這家代理商
有問題就直接找桃園原廠

KevinYu0504

7821分

13樓

KevinYu0504

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文章編號：70008681

faxio wrote:
原廠停產
也要幫客戶送到原廠去修吧
這樣一句話就推掉
太不負責任

鈦宇數位也太不負責任，
雖然原廠已經停產，但畢竟消費者還在保固期內，
東西是鈦宇數位賣的，本來就應該承擔承諾內的保固 !!

好歹也得幫消費者協助 RMA 到國外吧 !!

鈦宇數位的服務是這樣搞的 ?
那以後鈦宇數位代理的東西都不能碰了 !!

baby51763

2211分

14樓

baby51763

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文章編號：70008752

大海賊時代已過去

f6617 wrote:
去年5月原價屋買了...(恕刪)

f6617

72分

樓主

f6617

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文章編號：70013437

brandenyoung wrote:
就決定請忽略這家代理商
有問題就直接找桃園原廠

有問題要網頁找美國原廠，不是找桃園喔，
由美國客服來判定，
美國海盜船的客服回覆還蠻快的
(還好現在有Google翻譯，對我這個菜英文~哈哈)

桃園海盜船，僅是一個代收的轉運中心而已
他們不接受產品客服詢問的

桃園只接受美國客服人員和你接洽後，
完成所有程序，給你一組地址和序號
將有問題的產品寄到桃園，他們在轉運美國

bbctank

3948分

16樓

bbctank

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f6617 wrote:
海盜船，台灣也只有鈦...(恕刪)

由於事關品牌形象，已私訊...

我只能說，今年前，海盜的所有客服都是鈦宇做的，
海盜之所以在USER圈裡的「售服」形象會這麼好，不是因為海盜「原廠」好，是「代理商」換貨很乾脆...

我並不喜歡鈦宇這家公司的經營銷售方式，也不喜歡海盜的商品，
所以也不是要幫鈦宇講話，
我只是就「售服」跟「保固」這件事上，「就事論事」....

我說的重點只有一個，海盜的保固應該是不太可能像過去一樣了，買之前真的要考量一下...

我之前回其他人的海盜產品推薦文時，都有要大家注意，
海盜的東西保固長，但是產品幾乎都會出保，買的人要有送修的心理準備，
只是那時鈦宇的售服做得真的很好，大家都不以為意，
至於樓主的遭遇，我也只能說運氣不好，遇到代理權的問題....