才剛換回來的海韻,嚇死人了......


小弟一顆G系列的海韻650W,
大概已經服務了2年多,
當初是為了組台可以放房間,
運作又夠安靜的電腦才選擇它,
而且它還有五年保固。

年前電腦就陸續發生偶爾無法開機,
需隔十幾分鐘後,才又突然能啟動,
但就在開始放年假時,
電腦悲慘得不論如何都無法啟動,主機板過電有亮燈,
從舊電腦上拆東拆西地測試後,才發現是電源供應器的問題。

雖然知道海韻有換貨的服務,
不過想說快過年了,
不要去打擾人家或貨運,就想說撐到年後,
期間上網搜尋了一下,發現大家對它的保固真是不敢恭維,
但心裡還是抱著嘗試的心態。

一直到2/2嘗試聯絡它的代理杰強,
接電話小姐說工程師不在,要我留電,卻等了一整天沒音訊,
2/3再打一次,一樣工程師不在,但後續有回電,
工程師是滿客氣的,
詢問序號等等資料後,說隔天就可以寄送換貨給我,
當下我還跟他說,在網路上看到一些對貴公司良品的評價,
似乎不是很好,尤其是外觀,希望他能幫我弄顆好點的,還問他是不是都是他會經手,
他不僅說是,也承諾會找顆好的給我…

2/4接到換貨的電源供應器,
白天忙一整天,到了半夜,終於有時間可以弄了,
外觀看來也都正常,但換上它才是惡夢,
一上機,風扇就一直有異聲,這跟我要的安靜也差太多了,
但我還在考慮,到時候上網抱怨一下就好了,
封在機殼裡,聲音應該會變小吧~~~
才在想說先去睡覺,明天再考慮要不要換時,
有點過敏鼻塞的我,卻聞到一股淡淡的燒塑膠味,還在好奇味道從哪來,
去上廁所時吸了房間外的新鮮空氣,
一進房,才發覺整個房間都是那個焦味!!趕緊衝到電腦前一聞,果然是味道的來源,
趕緊關機,把機殼打開,果然是味道的來源,而且拆下電源供應器,
感覺溫度雖不燙手,卻有點高,而且確定是味道的來源!!

嚇死人了,如果我已經去睡覺,又沒聞到焦味,會不會短路電線走火阿!?
還是這是"新品"所該有的味道!?
這樣的品質令人害怕,我應該再換一顆嗎??


才剛換回來的海韻,嚇死人了......
文章關鍵字
選擇海韻 .. . 送修有保障...

五年免費 終保多送幾次才回本嗎XD
現在海韻早就跌落神壇了

雖然代工還是很多,但是台灣的代理商RMA服務差,產品品質也沒說好到飛天
Seasonic? 永遠無法再相信的品牌. 短路燒掉我整台電腦跟房間, 還好房子有保險!!

挖靠,還真的有燒房子的事件喔!?
只能幫Y大您QQ了,
這樣聽來,還好我有發現,

明天應該打電話去幹譙一下~~~

elbert_tw wrote:
挖靠,還真的有燒房...(恕刪)

我的海韻也是機板燒掉,還沒得修,這牌子又貴又爛又不耐用,
看來當初的寫手也是很厲害

補充新進度.....

我在2/2是先在海韻的官網RMA,
才在網路上查到可以直接找杰強,

今天2/5上午我還是打電話過去杰強,
不再換一顆不甘心,
換一顆給實驗室的舊電腦當臨時備品也爽,
工程師還是很有誠意的願意再換一顆,
他其實也沒多講什麼,
態度不錯,但就是東西的品質,唉.....

但下午海韻的一位客服小姐打給我(聲音還不錯....XD),
詢問我要RMA的事,
我把杰強的事跟她說了一遍,
她說會請杰強暫緩給我換硬碟,
而由公司直接再寄給我一顆,
另外她還會再向公司反應杰強維修的事,(網路上早就傳遍了吧!?)
是算極度客氣地跟我討論這件事,
東西2/7就到了,再看看吧......



elbert_tw wrote:
補充新進度.......(恕刪)


所以你找錯RMA對象了…

我年前也是掛一顆,google後發現可以直接找海韻RMA,就不找評價爛的傑強了。送出RMA申請後,海韻很快就跟我聯絡,將故障品收走,送回來的速度也很快,還是我原本那顆,但目前使用上巳無問題。我個人覺得海韻的服務還是不錯的~~

thi wrote:
所以你找錯RMA對...(恕刪)

這麼貴的電源,品質這麼爛,當然服務就要好一點,
不過燒了幾個後你就不會想買了,我還寧願不要用他這服務
2月8日的進度.....更新

原本昨日就到了的海韻更換件,
因工作關係錯過了,

今天收到後,
仔細用手電筒看了一下內部(只能從上面網狀散熱孔看),
電容上包覆的膠套和電容間容易卡塵垢的部分看來很乾淨、
一些零件旁上的樹酯膠,也都白白淨淨的,沒變黃也沒灰塵,
線材外的包覆網也都沒撕撐或破裂的,
整體外表算是極新了,

試機一下,
跟原本那顆一開始買時一樣,
很安靜(是我非常需要的),

這兩天客服工程師還頗有禮貌和誠意的聯絡,
加上來信致歉,並延長8個月的保固,
其實公司本身的RMA做得不錯,
讓我好奇,怎麼會讓杰強一直去消耗消費者對他們產品的信賴呢??
有掛嗎??

不過,這顆電源,最終還是留在實驗室給不重要的電腦用了.....
喔,隨件還附送了一隻用信封袋裝著,有Seasonic mark的.....................................玉兔原子筆(昏倒....)

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