旋剛電源換新...視博通的服務很糟糕

才買了2個月的旋剛M600W
電源莫名其妙一直有高頻聲
打了電話去視博通
小姐說叫我直接拿電源去換新
我問說那線材呢?
她說我整盒拿過去她就換"整組"新的給我
今天從鶯歌騎了1小時的車到那
一看門口就感覺很不好
沒有招牌也沒看到門
門被一台貨車直接擋住...
旁邊還放了一堆視博通的箱子
要不是看到箱子
我還以為走錯了

就從車前面的門走進去
看到人就說:我要換電源
有個小姐(A)就說好
然後她過來看了一下
說拿一個新的電源給我(注意:她沒說整組)
我:那線材呢?
她沒甩我
然後我跟旁邊另一個小姐(B)說:我打電話過來有說可以換整組的
B看了一下我的東西
把我的線材拿出來看
都是灰塵
B:原本就是這樣嗎?
我:對阿
B對A說:他要換整組的耶
B:你家做什麼的?
我:陶瓷阿
B:難怪

後來A拿整組過來
A:你東西那樣(是怎樣?有灰塵不行嗎?),原廠不會理我們(原廠和你們怎樣關消費者什麼事?)
我:我打電話過來你們說可以換整組的
B:給他整組啦
A:你又沒有說有灰塵(有灰塵是不行嗎?你家是沒灰塵嗎?無塵室歐.)
後來B走掉
A就很不爽的說:可是我還是要拆,保固卡我要拿起來(只差東西沒有用摔的)
我:好阿(阿姨,我是欠你2000萬是嗎?態度那麼差)
然後她就拿了保固卡,把說明手冊對換(這我無所謂啦,愛北極熊嘛)
我就拿了還說謝謝

當時我還想問她名字
告到她主管那邊去
不然你們在保固條款上加一條:除在無塵室使用,一律無保固
要不是B阿姨態度好
我就當場發飆了
以後
視博通代理的東西不買了
旋剛阿
拜託你們換家代理商吧...

我是用全漢的電源(藍晶鑽),幾個月前也有拿去視博通總公司做更換保固 好像是松江路巷子理吧 有點忘了
不過他們態度相當和善哩,等待的時候 其中一個員工還請我抽煙

後來當場拆了一顆新的電源換給我 不過配件和電源線也是沒有更換
我想這是正常的吧 一般來說如果不是電源完全不起動的話
這兩樣東西應該都幾乎不可能故障

我個人認為這樣的處理算是可以街受 所以也沒多說什麼
可能對方沒有了解大大的問題 才會照成此誤會吧!!

整體來說 我個人對視博通服務還算滿意拉




之前我全漢電源壞掉
拿去換馬上就換給我了
態度還不錯阿
不過也是單換電源 沒包含線材
一般不都是這樣嗎
基本上視博通的服務的算不錯了~
其實更換的規定都是原廠制定
然後代理商再轉述給USER
如果代理商無視這些規定,任意換貨給USER
那表示他們要自己去承擔這層損失
我想並不是一句"原廠和你們怎樣關消費者什麼事?"可以講得通
如果代理商被搞掛了,樓主就得從鶯歌騎車到原廠換貨囉~
然後看原廠會不會換?不換的話難道又要上網來"抒發心情"?
不管今天代理商是不是視博通,換貨規定應該都是一樣的!

其實無論如何,既然代理商已經行了方便
縱使中間協調過程有情緒問題,樓主還是既得利益者
又何必上mobile來一記"背刺"?似乎不太厚道說~
以上是小弟的淺見,如有冒犯請多包涵
對阿
這年頭肯換新已經要謝主隆恩了
還來這邊說東說西的

台灣的消費者真是不知道滿足
看大陸那邊
別說保固換新
光買都買到假貨了
還想保固勒

不過比起歐美
那就哭哭了
海爾曼 wrote:
小姐說叫我直接拿電源去換新
我問說那線材呢?
她說我整盒拿過去她就換"整組"新的給我...(恕刪)


如果樓主沒說謊

那真有加800的fu阿

可憐樓主了

發個文反應事實 還被人說不知足
RPBH wrote:
對阿這年頭肯換新已經...(恕刪)


既然商品有換新或保固的服務條款,就應如實提供給消費者。
這是態度的問題,不管全世界都是一樣,代理商態度不佳,一樣會損害到品牌形象。
blackdenoir wrote:
既然商品有換新或...(恕刪)


其實很多保固說真的都很不清楚
在送修時任人宰割的那種感覺很無奈
通常都是抱著"至少還有的送修啦"的感恩的心
不然早就大罵了 XDD
還有一樣討厭就是保固內容改了又改


對阿,視博通真的很(消音),有一次買了他們另一個牌子YAMA藍晶鑚,壞掉了拿過去還不幫我處理,還叫我去找他們代理商德隆,真是氣死我了,我住台北為啥他不能處理,還要我寄去桃園經銷商那邊, 服務真的是很差。
樓上的大哥有點搞笑勒
記得沒錯的話
之前在OC不是炒的恨利害嗎,YAMA跟視博通已經分家一年了
而且YAMA藍京鑽還是仿全漢藍京鑽的山寨板

你拿一隻山寨機去要求原廠保固,人家當然不理你囉




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