以下是大概的時間流程:
2011.7.29→PCHOME下單購買,使用信用卡付款
2011.7.30→收到貨品,開箱測試了一下,由於覺得低音音質不是我想要的,所以把喇叭又放回盒內,並且拿到警衛室退回貨品。
2011.8.1→宅配公司帶回去
過了幾天,接到PCHOME購物客服來電,說真的服務小姐非常客氣,主要就是告知我東西廠商收到時,有發現有刮痕的問題,但是我非常納悶,我包裝的方式為將音響放入原來的盒裝內,外面又有黑貓的大盒子,放入時有把拆下來的膠膜以及塑膠袋塞在喇叭跟喇叭之間,若是要求我要把膠膜也貼回去似乎不太合理,那種東西一撕下來就QQ一團了,而且確實我放入時完全沒有任何傷痕。
PCHOME購物又來電了,廠商將刮傷照片寄給客服又轉寄給我,告訴我說廠商要求要我負擔刮傷的維修費用,我去看了客服回覆表差點沒昏倒
有圖有真相

我比較質疑的是,這樣商品不過2990元,他卻因為刮傷要我負擔2690???????
商品完全可正常使用的狀態下
這似乎有點過頭了吧?
我該如何處理??????
心血來潮的一個夜晚
我將出貨廠商『建達』搜尋了一下
赫然發現網路上也有人遇到類似的問題過
該怎麼處理比較好呢...........
