在蝦皮買了5支碳粉匣(ct202137,含稅開發票),包裝雖然不錯,但拆了一支測試,效果很差(目前使用台灣榮工的就正常,市價699),7日內
已全部退回賣家funsale(台中大里>金門縣金沙鎮>台東太麻里,這賣家一直在更改出貨地,有何企圖?想規避什麼?),商品退回賣家超過一年了,賣家仍不退款,買家說要尋求法律途徑,就說買家威脅它,真像電視上演的流氓,強詞奪理,自己曲解法律,反而說買家不講理!

賣家自己的產品品質差,相容性不佳,反而說是我機器的感光鼓不好,人家我用台灣榮工的產品至今(20181010)印出來的東西依然清晰,funsale分明是在硬拗。

消保法根本沒規定碳粉匣不能退。
賣家起先說退回的商品沒問題全部不能退貨(球員兼裁判),後來又說5支是同一張訂單,我已經拆了一支...,意思就是其他4支也不退錢,態度及行為皆惡劣!

商品本來就是單支在販賣,也是獨立包裝,我只是一次買了5支,也沒因此有什麼優惠,說什麼商品沒問題,5支皆不能退,分明是曲解法律。
魔幻的商城裡,可能有魔鬼呀!

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消費者保護法
第19條(通訊或訪問交易之解約)

  通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者,不在此限。
  前項但書合理例外情事,由行政院定之。
  企業經營者於消費者收受商品或接受服務時,未依前條第一項第三款規定提供消費者解除契約相關資訊者,第一項七日期間自提供之次日起算。但自第一項七日期間起算,已逾四個月者,解除權消滅。
  消費者於第一項及第三項所定期間內,已交運商品或發出書面者,契約視為解除。
  通訊交易或訪問交易違反本條規定所為之約定,其約定無效。

第19條之2(消費者退回商品或解除契約之處理)

  消費者依第十九條第一項或第三項規定,以書面通知解除契約者,除當事人另有個別磋商外,企業經營者應於收到通知之次日起十五日內,至原交付處所或約定處所取回商品。
  企業經營者應於取回商品、收到消費者退回商品或解除服務契約通知之次日起十五日內,返還消費者已支付之對價。
  契約經解除後,企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定,對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者,無效。


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通訊交易解除權合理例外情事適用準則

【公布日期】104.12.31 【公布機關】行政院

【法規沿革】
1‧中華民國一百零四年十二月三十一日行政院院臺消保字第1040155809號令訂定發布全文4條;並自一百零五年一月一日施行

【法規內容】
第1條

  本準則依消費者保護法(以下簡稱本法)第十九條第二項規定訂定之。
第2條

  本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事,指通訊交易之商品或服務有下列情形之一,並經企業經營者告知消費者,將排除本法第十九條第一項解除權之適用:
  一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
  二、依消費者要求所為之客製化給付。
  三、報紙、期刊或雜誌。
  四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
  五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
  六、已拆封之個人衛生用品。
  七、國際航空客運服務。
第3條

  通訊交易,經中央主管機關依本法第十七條第一項公告其定型化契約應記載及不得記載事項者,適用該事項關於解除契約之規定。
第4條

  本準則自中華民國一百零五年一月一日施行。


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民法
第 179 條
無法律上之原因而受利益,致他人受損害者,應返還其利益。雖有法律上之原因,而其後已不存在者,亦同。


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刑法
第 335 條
意圖為自己或第三人不法之所有,而侵占自己持有他人之物者,處五年以下有期徒刑、拘役或科或併科一千元以下罰金。
前項之未遂犯罰之。

要是我就先買一隻試,若效果媲美原廠,再考慮多買幾隻來備用,再來應該有評價可參考,你也可以給他評價,他應該要斟酌被你評差評是會影響後續其他人的交易意願。

你東西都寄回給他,你有郵局的聯單號碼,他無法抵賴沒收到,他收到退貨就應退你錢,即使他認為郵資應你來負擔,他也應該先扣除郵資退回貨款,否則他就是侵占你的東西或者貨款,如果他有照以上的做了,只差在郵資未退,這郵資是爭議款項,你要告他侵占或詐欺都無法成立,這賣家有夠笨的,為了一點小錢不退陷自己於法律風險中!

就跟對方說啊!如果你敘述的是確實的,對方真的不退款

你就告到消保官,消保官不行,就去警局啊!

pn991225 wrote:
在蝦皮買了5支碳粉...(恕刪)


直接上分局告侵占 ,賣家聽到地檢署就腿軟

pn991225 wrote:
在蝦皮買了5支碳粉匣...(恕刪)

良心建議,說真的,儘量不要在蝦皮上買東西,
蝦皮賣家的素質,好、壞真的差很多,
目前賣家素質最好的應該是YAHOO,
再來是露天,蝦皮都是一堆「貪小便宜」的買家,
自然就會有專坑「貪小便宜」的賣家...

還有,如果交易有問題,先試試跟蝦皮申訴看看吧,畢竟當初可是一直打第三方支付!!
你拆掉的那支不能退以外,其他4隻不給退就找消保官,這種消耗累得好像有文明規定,一旦拆封不是損壞品就是不能退了。
交易糾紛 老梗了

隨便找找都一堆例子 實在沒必要另外問

不外乎

找對方溝通
找該網站申訴
找消保會
找警察

這幾樣阿
蝦皮介面裡有退貨選項可選,那些貨款是蝦皮代收托管,賣家應該還沒收到(除非已經收到貨之後過很多天了)。只要註明原因及拍照上傳基本上蝦皮都會退回款項。
蝦皮上面買東西多參考評價,還有儘量挑台灣的賣家別挑直接由對岸出貨的賣家,別貪小便宜。
可以請蝦皮的客服介入處理,個人也有遇過一次交易糾紛,最後蝦皮客服很積極的處理(回覆超級快),還給了我一個公道。
dstjason wrote:
蝦皮介面裡有退貨選項...(恕刪)

取貨後,第2天就不能取消了,賣家是台灣廠商,有開發票還是蝦皮優選,但是態度強硬,令人厭惡。

當初就是看上它是蝦皮優選,而該商品評價幾乎都是5顆星,所以才照原本預算內買了5支,結果真是令人失望,
其實蝦皮優選的素質也沒想像中好,從此對蝦皮失望了。
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