各位厲害的大大們
我昨天剛買的 HP Color LaserJet Pro MFP M177 fw ,就發生了問題如上標題。
OS. win8.1 and win7 都不行,軟體移除重灌也不行,
從HP官網下載新的驅動程式及更新韌體也不行。
我也打電話到HP的客服....他們也無法解決!!!...@@
我唯一的解決方式是把文書轉成PDF後,選擇列印再到進階選項去勾選列印成"影像"....超麻煩的!!怎麼會這樣!!
請問有其他大大也是這樣嗎??? 有沒有高手大大可以幫我解決>...
joshuatang wrote:
各位厲害的大大們我昨...(恕刪)
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=499&t=4233491&p=1#54078791
目前無解
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=499&t=4233491
其實我是HP的忠實用戶,20多年來一共買了五台的雷射及噴墨的各式印表機,
而且桌機與筆電也都是HP的。但這一台Laserjet Pro MFP M177fw多功能
彩色雷射印表機列印有其他字形的word檔案時,印表機立刻死當,不能再列印。
即使移除驅動程式再重新載入也無效。唯有將印表機關機後再開才能運作。
我將這個情形電話詢問HP,他們的回答居然說這是廉價的印表機,所以不能
列印WORD檔案的字形。但我告訴他我以前的HP Laser 5L、6L、Laserjet 1300,
以及噴墨的6110、及7500系列都可以列印。服務人員居然回答說5L、6L是高級機種,
所以可以列印。如此服務品質及素養不但令人嘆為觀止,更讓我幾十年對HP的信心蕩然無存。
為此我終於買了第一台非HP的日本廉價Brothr HL-1110印表機來列印我的WORD檔案。
我不但打了兩次電話給HP,也寫了E_mail給他們提出此這個問題,但都沒有得到適當的解決方案。
我看只有請消保官出面解決了。
這台機器的驅動程式很特別,並不是HP以往標準的PCL5 or PCL6,而是一種新型的列印語言PCLm,這個m代表(MOBILE),也就是行動化。可說是HP為了遷就新一代行動裝置列印而推出的列印語言。PCLm是使用了精簡化之後的PDF語法,排除掉了一些繁冗的精細定義,例如字形、向量圖、透明度等等。以配合那些行動裝置的CPU進行列印計算。
參考原文 https://www.google.com/patents/US20130100486
換句話說,你要在PC上列印有複雜字形與圖片搭配的文件,用這種PCLm印表機的方式可能要先輸出成PDF格式檔案再進行列印才不會當掉。網路上有很多免費的PDF印表機可以拿來安裝,使用時先從OFFICE輸出到PDF印表機,另存成PDF檔案之後,再將PDF檔案列印出來~~~
建議選購印表機時,最好看清楚機器使用的列印語言,GDI(Host Base)與這種PCLm的機種能不選就不要選~~~
後來我受不了HP客服我就直接送到經銷商那報修,邪門的是他們說(聯強+經銷商)經過他們的測試都沒有我說的問題!!
所以等等就會送回來了!!...。所以如果他們都測試都沒問題那就是我的電腦的問題了!!....
各位厲害的大大,如果是我電腦的問題那我該用什麼方式或角度來結決這問題!!因為我會報修的原因是我家的兩台電腦一個win7和win8.1出現的問題都是這樣!
補充一下,但是列印網頁(網頁上有文字)是可以的! 列印測試頁用HP官方軟體(驅動程式安裝到最後時會列印測試頁的步驟)是可以列印出來的,但是用win7或win8.1控制台中印表機裡的"列印測試頁"是無法列印的!!
Joshua
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