大家來想想~ 改連供系統保固的迷思 ! 台南XX科技讓人頭暈的問答


alexis8351 wrote:
我並不是幫同行講話,印橙 創達 墨坊 綠奈都認識,樓主是提供使用過的機器,也是過保的機器,你的HP C309A已經過保的機器,要改裝也要求改裝店保固嗎?這不合邏輯!...(恕刪)

樓主好像沒提過他希望將已經過保的機器, 要求改裝店家保固...

更何況,

業者在網站上自己也沒清楚寫明保固的範圍, 潛在的客戶打電話過去確認保固範圍不對嗎? 又是保固, 又是免費維修, 這樣模糊不清的說明, 難道真的所有人都看得懂??

haiwanghao wrote:
所以我還是建議你,要不就用epson原廠改好的那台,不然就用彩雷
,就算人家給你保噴頭,你整天送修換頭,你還不是上來罵廠家

樓主就已經說找到好的, 可以配合的商家了, 還需要你那不及格的建議嗎?

gn02771537 wrote:
我相信來逛01噴墨板的消費者多半都會知道改機機器一定無保固

原廠也會強調給消費者聽,所以我看來你是故意在追著印澄的這個弱點打(DM或者宣傳上並沒說清楚)...(恕刪)

好像不是吧...

您的那個同行不也說了有改裝廠商會針對向他們購買新機的使用者提供保固嗎...

sakshin7045 wrote:
而且我已經找到我想要的商家...(恕刪)

恭喜樓主!

許多人或有立場不同, 但是為什麼別人可以做到?!

雖然是2012年的文章了,不過還是很高興能解開心中的疑惑,因為你的問題,就是我的問題!

為了改連續供墨,在網路拍賣上找到了一間改機公司 "韋x科技", 想說有開分公司在台南,那表示做的不錯.保固內容也寫的很漂亮:保固範圍含改裝墨夾,破解晶片,管線,壓克力套件盒,也有補充說如果沒有使用該公司的墨水而造成問題,則不保固! 考慮了一下(差不多5秒),二話不說,帶著機子跑到光華路去給機子動刀改造!

我:老闆,我要改機子.這台可以改嗎? (把機子放在桌上)
老闆: 我看一下(老闆把機子搬到工作區,檢查一下,準備要測試)
我:老闆,那個印表機印不出東西了
老闆: 這台可以改,不過要連同墨水夾一起換
我:可以,有副廠的嗎? (想說可以省一點,不要那麼花錢....)
老闆:這台沒有出副廠的了!
我:好的.
老闆:....開始說改的相關資訊與價位,還有保固! 聽了真是安心~~~~~

當下機子放著就走人了.....1個小時候就接到電話,說機子好了,可以去拿回來!
我開開心心的出門,平平安安地講機子迎接回家! 機子都裝好定位後,自己再印了幾張 (當下拿回來前也有在店家測試),真是令人滿意!


~~~~~~~~~~~~~~ 3個月過去了 (其中印的機會不多,每次印的量也不多)~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

在一次使用中,機器的黑色墨水出不來了.......我開始轉用彩色的列印. 直到彩色的也出現問題,只要將機器安排送修!
載著病患(印表機)舊地重遊,但卻是不同的心情!

我: 老闆,機器出問題!(把機器放在桌上) 黑色的印不出來,彩色也怪怪的,快不行的樣子!
老闆: 我看看(將機子搬到工作區測試)....! 你的墨水夾出狀況,我試試看能不能救回來!
我: 老闆,我才用不久耶,而且墨水夾當時也是由你們建議換原廠的.....我開始敘述這3個月來的使用紀錄.
老闆:這個...沒辦法用了! 墨水夾噴頭救不回來了!
我:那這個有保固嗎?
老闆:沒有耶! 這個耗材,不在保固內.......沒有耶! 這個耗材,不在保固內.......沒有耶! 這個耗材,不在保固內.......沒有耶! 這個耗材,不在保固內.......沒有耶! 這個耗材,不在保固內.......沒有耶! 這個耗材,不在保固內.......沒有耶! 這個耗材,不在保固內.......

因為是重點中的超重點....講3次都不夠,講300次也不嫌多~~~~

後續的爭論就不多說,只能載著奄奄一息的它(印表機)回家了!

店家只為了賺錢,後續的保固真的是讓人很無力! 當初改機加原廠墨水夾就花了3000多了,不到3個月的時間就出狀況,要維修還說沒有在保固內!還說唯一的處理方式就是在換墨水夾~~~~~換可以啊,但這樣的回答感覺你就是沒有思考過才說出來的話! 我換了...然後呢? 3個月再來換嗎? 沒有處理能力的服務,就是要花錢來填補你們的技術不足還是服務不周到呢?!

寫了那麼多漂亮的保固內容,但盡寫了一些不重要的東西,我只能說騙的了一次,不會有第二次上當!

希望能提供一些資訊給第一次要改機的人! 姑且不論他們的改機技術如何,但保固的內容一定要在三地確定!




















遇到的也是同樣的問題
sakshin7045 wrote:
最近因為HP C309A...(恕刪)
想不到原來這間以前也被抱怨過啊~
那種鳥態度我去一次就謝絕往來了
之前買他們的連供用了一段時間沒印後就出現斷墨空氣跑進去
想說台南有分公司就打電話問了一下抱去修
去了櫃檯那男的看看摸摸就說沒那麼快好
態度也是那個跩樣,再來就問我一句:[你為什麼要自己改啊?]
我OS:不然你們放網路賣連供是賣給其他店家嗎?
他說:[這個要常印不然就會這樣啊]
我OS:不就拿來給你們修了,幹嘛抱怨客人不會用阿
再來就碎碎唸改線這樣不好有的沒的
我OS說如果改的很好我不就自己開店了
結果跟我佈的線完全沒差,只是用壓克力板跟熱熔膠黏好而已

相較之下台北總店的人員比較親切多了
您好,首先韋恩科技現今已經非印橙體系,韋恩現在只有兩家門市(台南跟高雄),印橙有三家門市(台中跟台北兩家)

謝謝你們對我們的批評,讓我們知道有許多地方我們還做的不足,致上十二萬分的歉意

關於保固這些問題,在我們網路上的保固條款有許多不足地方,也有許多模糊地帶,近期我們會修改網上的保固條款,讓消費者看得更明白更透明

關於保固這部分,我大概說明一下

本公司改裝的連續供墨保固範圍

1.壓克力供墨系統保固一年,包含破解晶片,連供專用墨水匣,管線,瓶身..等等

哪些東西是不在本公司保固範圍內

1.帶噴頭式原廠墨水匣,原廠墨水匣,印表機本體(包含噴頭,主板...等等),各式耗材(如EPSON廢墨..等)

2.保內印表機故障怎麼辦,需自行送到本公司維修,需到府維修我們會酌收車馬費

以上這些大概是我們保固跟不保固的東西

回到事件本身,有詢問過高雄店員

大大因該是使用CANON MX416印表機,此機型為帶噴頭式墨水匣,此種墨水匣有使用壽命,我們遇過有1個月故障,也有1年才故障的,這種墨水匣式需定期更換,所以才不在我們保固範圍內

有些會認為是我們技術不足,或是墨水有問題..等等,才造成噴頭故障或機器損壞

試問難道使用原廠墨水匣的機器就都不會故障?!!

印表機改裝後真的有許多保固在模糊地帶,因為有你們的批評,讓我們知道哪裡該修正,最後還是致上歉意,我們會更加努力做得更好!!
補充:琳瑯滿目的廠商,真的不要只追求低價,品質和服務也很重要。
我用連續供墨10年,
前後共四台,三臺還活著。
在這以前,一年要買一台印表機。
因為一年保固期一過,他總是很巧的掛了。
因為每一年幾乎要送修五六台次,
又其中兩台不想換彩色墨匣,只剩黑色能印。
最近想說乾脆換一家買台新的,看能否減少送修次數,
因為這家路程遙遠。
搜尋完各方資訊之後,
還是作罷,
現在要找到售後服務態度如此好的,還真難得了。
除了每台兩年買一次墨匣,墨水,以外,
其他故障排除沒跟我收過一毛錢。
很幸運,從第一台改供墨就找到這家。
話說,當初也是低價找上他們的。
後來才知道原來,他們只是剛好活動促銷。

sakshin7045 wrote:
也對...老實講 ...(恕刪)


我也是很認同的。

噴頭塞住,竟然和墨水無關?我也很不解。
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