叫你等就表示保固一定有效,即使等到過保還是有效,因為申請保固立案後保固時間就暫停,直到處理完結案為止。不想等可以再打電話給客服,報上【案件編號】,這很重要,不然又會重頭跑流程浪費時間,說你急著用沒法繼續等待,這時應該會有幾個同級品讓你選擇,你選擇好過不了幾天就會快遞到你家。沒意外應該能換到MX Anywhere 3,就看你能不能接受。【案件編號】在你第一次申請保固且核准成功後,會有一封確認寄送地址個人資料的Email,裡面會有。
就直接打電話去催,說你沒法等了,就會有同級品替代的選項出現。能讓你等這麼久,就證明ANYWHERE 2S並沒有停產,事實上現在去查各大電商平台,兩岸三地、日韓歐美都還在貨架上,只是羅技售後部門剛好沒庫存可供替換而已。真的停產的商品,通常第一次申請保固當下電話中,或者過幾天羅技客服就會回電給你告知產品停產,不會真的讓你等這麼久。如果你真的就只想要好的ANYWHERE 2S可用,那可以繼續在等下去,應該會得償所願。
之前剛連點出保一隻滑鼠找不到聯絡方式後來直接在官網客服視窗回報應該是中文用翻譯的所以有時候回覆客服的訊息客服回的有點怪怪的最後會需要填資料大概一星期左右新的就會寄到現在羅技很多產品都改一年保固或許下次會考慮換別的廠牌