我買了一隻羅技G502 高效能無線電競滑鼠,用了半年多出現延遲的問題。
絕對是滑鼠問題
絕對是滑鼠問題
絕對是滑鼠問題
因為如果是設定或其他問題,不會等到用了半年才會出現這狀況。
於是我就報修了。
報修這段期間真的等~~很~~久~~~
最後他要我提供一堆東西。

1-提供顯示序號的產品的圖片。請在產品旁邊放上一張手寫的客戶服務單號碼。請不要對圖片進行任何編輯,它必須有良好照明並確保是清晰的。
注意:請不要忘記在圖片/影片中包含一張手寫的客戶服務單號碼。
這個沒問題,我用手寫的跟我的滑鼠拍一張,OK的。

2- 產品底部註明的序號(序號是字母數字格式的 12 位數字,以數字 8 結尾)。
這個沒問題,我跟客服單號碼寫在一起,OK的。

3 - 購買發票的副本
這個大家要注意,還好我是用線上購物、而且發票是EMAIL到我信箱的,不然你要是丟掉就....
如果在實體店面買的,發票一定一定一定一定一定一定一定要留著!

4 - 目前居住地詳細資訊:
- 名字:
- 姓氏:
- 街道地址行 1:
- 街道地址行 2:
- 郵政編碼:
- 城市:
- 縣/州(如果有的話):
- 國家:
-電話號碼(包括國家代碼,例如:+12223334444):
這個當然沒問題。

5- mp4 格式的問題的影片剪輯。請在影片剪輯中顯示序號。另外,請在影片剪輯中保留手寫在一張紙上的客戶服務單號碼。
這個就是我現在要抱怨的重點了。
滑鼠延遲不是無時無刻發生,而是突然發生(可能槍發射到一半突然卡彈(?)),那我要無時無刻把手機架在電腦前面加上手加上螢幕拍影片嗎?
第二影片剪輯中要顯示序號,怎麼顯示?手寫可以嗎?還是說要把序號用後製的方式呈現在影片裡面?????
所以我是不是要把手寫的那張貼在電腦旁邊?


說真的第五點真的要做不是不行,只是很麻煩,如果影片過大無法EMAIL我還得去剪輯他,到時候剪出來會不會又被羅技說成是我故意剪輯?
整個就是.....................................
雖然我昨天爆炸直接回他請他結案好了,但現在想想,兩千多塊的滑鼠只用半年實在是.....................
這個品質,這個售後,我會建議各位在選購羅技滑鼠的時候是否要多加考慮一下了。
我自己是不會再購入"中高價的羅技滑鼠"了。
文章關鍵字
錄影部份,nvidia或是微軟win10本身都有提供螢幕錄影的功能,打開桌面錄影,跑一陣子直到有出現問題點,再把有問題這段剪輯下來即可,羅技他們的保固都是換新品給你,所以他們為了要確認真的有異常吧。
一對夫妻到動物園,看到了大狒狒時,妻:真奇怪,愈難看的動物愈多人看。夫:不要叫這麼大聲,大家都在看妳
魅影天使 wrote:
我買了一隻羅技G502(恕刪)


我之前也出現過左鍵偶發自動連點,
也是叫我發生問題時點開他給我的測試網頁,
然後還要同時拍到滑鼠、滑鼠序號、網頁畫面的數據,一鏡到底。
這根本整人阿,要我用正在自動連點的滑鼠開啟email再開啟網頁,
開啟後還要再拿手機錄影。好不容易設定完要開始錄他就不點了....

這個保固政策雖然省下來回寄送和測試費用,但是非常不友善用戶阿
donjason wrote:
錄影部份,nvidia(恕刪)


他應該不是要純粹的螢幕錄影。
因為他有這段話「另外,請在影片剪輯中保留手寫在一張紙上的客戶服務單號碼。」
所以還是要用拍的。
我剛剛拍了,但是手機拍出來檔案超大.............
我現在要研究怎麼把檔案縮小....
還有因為我上面有說他是不預期出現的,所以變成我拿著手機在那邊邊拍邊等....
有拍到問題,但是現在要找影片剪輯軟體.......................(崩潰)
大大有推薦甚麼好軟體嗎???
謝謝>"<
魅影天使 wrote:
他應該不是要純粹的螢(恕刪)


他是說可以上傳youtube給連結就可以了
羅技出保不是都很阿沙力嗎?我之前出保固g29的油門踏板,只要求我提供機身序號 ,然後把踏板組自行銷毀(客服說可以泡水,要淹沒整個物品)+客服單號一起拍照,確認好就直接寄回一整組全新g29給我,舊的也不收回,然後我把舊的拿去曬乾...然後就多一組🥳
我前一陣子也是滑鼠有問題,不過已經用超過三年,本來要送修,後來也是經過樓主一樣的程序,才知道羅技應該沒有維修服務,保固期間壞了,就送全新的,過保固就不理了。
今天也體驗到現在保固變得多麻煩,拍影片真的很困擾,要不寄送回去公司自行請人測試。

之後要買真的要考慮了! 品質也是1年保的M331,使用10個月滾輪向下滾會不定時往上...

品質也是普普,保固真的麻煩!

真的很麻煩! 我寧願寄回去給公司自行測試... 可以一換一嗎~~~~??? 我希望你回收壞掉的!!!
我也要抱怨報修問題,買不到一年的G613無線鍵盤的左邊數字4按鍵有時候會連點,客服也是要一些要求的影片,拜託這問題也是偶爾發生,且之前錄的影片容量太大無法寄信出去,又過了一兩周才回信說用YT連結,錄完又過了一兩周回說錄的序號不清楚,搞這個問題從10/24到現在還沒解決,我現在還要等出現問題才能再重新錄影......
到今天了還沒有任何回覆..............
羅技品質真讓我開了大眼界了!!!
以後高價位的鍵鼠購買前可千萬要注意了阿~~~~~~~~~~~~~~~~
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