小弟在7/23號時於PCHOME購買了羅技的G913鍵盤一組,但是在8月初的時候發現,右邊CTRL鍵會卡住,導致使用上的不便。所以也就跟羅技申請了保固需求,但是處理到今日,我已開始懷疑我是奧客嗎?還是羅技的保固服務就是這種態度及處理方式!?
整件事情到現在最後是就回覆沒有庫存,所以就得等,這樣處理保固問題合理嗎?
不知道有沒有遇過相關類似情況的大大,能否提供建議?是該直接客服電話?或是請消保會介入?還是就真的這樣默默的等?
附上按鍵卡住的圖片。
以下圖片為這一個多月來的信件往來,我不曉得是不是我真的是奧客嗎?所以羅技用這樣的方式來應對處理!?
南拳北腿義和團 wrote:
你是等多久
才一下下時間就等不住上來發文
很急?
而且沒影片 誰知道真的卡住假的卡住
最近版面上一堆黑羅技的文 讓我不禁懷疑是不是網軍機器動得很厲害
這是自找的
羅技早期在保固上 就是拍鍵盤或者滑鼠的序號跟產品照片給羅技 連寄送銷毀都不用
頂多一兩週內就會有新品寄送到消費者手裡
也因此讓貪心萬惡的台灣人找到漏洞 各種好的也找理由報修多拿一件
好的..多拿一件算客氣了
其他論壇如OC 還有消費者得意的跟網友說他一個滑鼠兩個月報修一次 一年下來拿了六隻
保固審核不嚴格 又不委託實體店面作保固交換站
吃了悶虧之後直接把這送修保固流程給弄的複雜 然後開始很多拖延的理由
照片不清楚 請重新拍 請錄製操作影片 這一來一回每次都要半個月甚至以上
所以一個真正遇到壞掉的人 經由報修系統跑流程 過程沒任何問題都至少30天
不好意思 30天是指確認故障 接下要看有沒有庫存 沒有繼續等 或者...類似型號交換
這倒是有好有壞 有吵的孩子有糖吃 可以換到比較好的東西
所以等到真正可以拿到商品 通常都是45-50天後的事情
所以沒人想去黑羅技
羅技保固一直在倒退走就是事實
在多家廠商做實體店面良品交換 到府收送 比拼服務的情況下
羅技整個已經回到上一個世紀了
那麼羅技優點是什麼??
也就是那些便宜的鍵盤滑鼠組搭套裝電腦送人不痛不癢...又不會被當成是雜牌...
壞了就扔..並不會為了600上下的鍵盤滑鼠組去跑這種維修流程 當耗材就是了
同樣600上下的其他品牌鍵盤滑鼠組..就真的是垃圾了 所以羅技的優點 大概剩下這個了
貓老闆
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