請問台灣羅技現在要如何報修出保固?

咕小毛 wrote:
您直接給產品『S/N...(恕刪)

嗯嗯 謝謝大大的說明,看生產時間是超過兩年了,不過我買來用到現在是還不到兩年,可惜沒有證明了…(哭
cheng19 wrote:
產時間是超過兩年了,不過我買來用到現在是還不到兩年


目前3C家電大多都是採『出示購買日期證明(例如發票或電商購買證明)』方式『延長保固』,這算是一種比較實際+確實的保固日期計算方式。

所以身為消費者的我們,自身權益要自己把握。倘若我們自己都不把握,商家其實也無義務幫我們。

智慧手機普及,有很多方式可以把『購買日期證明』給『數位化保存(例如發票紙本證明拍成照片、電子式發票、電商數位化購買證明)』。至於保存地點也能多方存放(例如網路雲端、記憶卡、硬碟)。
∠(¯¯¯▽¯¯¯):請務必抽空評分5分,讓我充滿『滿滿的虛榮感』,感謝萬分!
systemctl wrote:
奇怪...不知道是你(恕刪)


下次知道打客服電話會比較快,第一次出保沒經驗

喔不,應該沒有下一次了,可能你人品真的很好才有機會出保8次
有圖有真相 那就交給圖來說吧|圖說.Tosay http://tosay.idv.tw/
systemctl
不小
jefftae7 wrote:
喔不,應該沒有下一次了,可能你人品真的很好才有機會出保8次

就不小心買到一隻羅技"地雷"滑鼠,超容易壞掉的。

VX Revolution

還好當時羅技客服還沒退出台灣,在台北八德路上,5年保固每年至少去現場換一支,總共換了6支VX Revolution及一支M705 (因VX Revolution 停產換這支給我)

不然人品也不會這麼好。

但是...羅技的保固做的實在好...沒話說
systemctl wrote:
但是...羅技的保固做的實在好...沒話說


終於回來了....


確實真的沒話說了

還好有留舊滑鼠 拔舊滑鼠的裝上去才能用

更扯的是 去送修的時候 店裡牆上一堆羅技滑鼠 去一一的弄滾輪還真的有一隻是滾輪空轉的

好氣又好笑

希望這次修回來滾輪能撐久一點

現在使用都覺得下一秒大概滾輪就會掛了 用的很不安心
羅技官網提交保固的網頁一直改來改去
之前還能提交申請保固換到新品

現在變成客服忙碌中都不回訊息 ... 是不想讓用戶提交申請保固嗎
systemctl
你不知道有種科技叫打客服電話嗎??又一個不爬文只會抱怨的人
Justice.late
之前可以文字和mail申請比較方便
滑鼠出保經驗分享:

我喜歡用羅技的滑鼠,大多數滑鼠也買羅技,中間也用過兩三支其他品牌的滑鼠不過現在又回來用羅技。2020年9月我在網路商店買了一支G603,上個月滾輪突然壞掉。我在12/27到他們的官網使用線上客服,一開始看起來是罐頭回文,請我查詢QA,但沒有解決我的問題。

對談的方塊請我填寫姓名、email、國家三個資料之後,開始有一位真人客服人員跟我對談。我大多數時間打中文,他可能是用英文但是我這邊看到的全部是中文(有註明是翻譯),他給我的訊息是:『我要求您按照以下步驟解決問題。隨意跳過已執行的步驟: • 更新設備固件 1. 下載並安裝羅技 G-Hub(可在此處獲得: https://support.logitech.com/software/lghub) 2. 啟動軟件,選擇鼠標從主屏幕然後轉到設置 3. 如果固件更新可用,屏幕右上角的固件版本下會出現一個藍色的“更新”按鈕 (翻譯)』

老實說我看不太懂,雖然我一開始就用中文和英文各說一次我的滑鼠滾輪壞掉了,不過我猜他是要我先排除軟體的問題。於是我照做但是沒用(廢話)。我告訴他情況,他就請我傳我當初購買的發票給他看,我猜可能是要看購買日期,計算是否還在保固期間(吧?)。

接著他要求我填寫資料,訊息如下:
『請幫助提供以下詳細信息以進行內部調查:
- 產品序列號(在電池倉/插槽內):
- 名:
- 姓:
- 地址:
- 郵政編碼:
- 城市:
- 縣/州(如果有):
- 國家:
- 電話號碼(包括國家代碼): (翻譯)』

我用中文填完後,他說請我稍等他三、四分鐘查詢,接著我收到這樣的訊息:『我們已開始為您的 G603 LIGHTSPEED 無線遊戲鼠標進行保修更換!從這裡開始,請求將進入最終審批流程,該流程可能需要長達 72 小時的審核時間。訂單完全批准並發貨後,您將收到一封帶有跟踪編號的自動電子郵件通知,以便您知道新設備何時到達。 (翻譯)』

三天後我收到email『尊敬的顧客,我了解您將等待更換件的更新。我已經為您檢查了這一點,發現更換仍在等待中,很快就會獲得批准。我們的團隊也在做同樣的事情。一旦更換獲得批准,我們將通知您。對帶來的麻煩表示抱歉。感謝您對此的耐心等待。為了將來參考,您的此問題的票號是 8087458,如果您對此案有任何進一步的問題,可以參考它。』

今天1/5我回老家才發現新的G603已經寄到了,看寄出的地址是高雄。於是我獲得了一支全新的G603。

以上是我個人最近的出保固經驗分享,也是我第一次用到羅技的保固。



左邊是舊的滑鼠,不用寄回。右邊是今天剛拿到全新的滑鼠。這次的保固經驗,讓人覺得還算滿意,下次我應該會繼續買他們家的滑鼠。
阿愈 wrote:
終於回來了....確(恕刪)


要看一下型號,應該沒有滾輪壞掉是空轉的....

如果滾起來完全沒阻力的是飛梭滾輪
通常下面會有一個按鈕讓你選要用有段式或是飛梭模式
fox.simon wrote:
要看一下型號,應該沒(恕刪)


羅技的低階滑鼠只有分「有段滾輪」跟「無段滾輪」,沒有可控制的「飛梭滾輪」。
無段滾輪的手感真的是很像完全空轉,個人不喜歡。
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