cheng19 wrote:產時間是超過兩年了,不過我買來用到現在是還不到兩年 目前3C家電大多都是採『出示購買日期證明(例如發票或電商購買證明)』方式『延長保固』,這算是一種比較實際+確實的保固日期計算方式。所以身為消費者的我們,自身權益要自己把握。倘若我們自己都不把握,商家其實也無義務幫我們。智慧手機普及,有很多方式可以把『購買日期證明』給『數位化保存(例如發票紙本證明拍成照片、電子式發票、電商數位化購買證明)』。至於保存地點也能多方存放(例如網路雲端、記憶卡、硬碟)。
jefftae7 wrote:喔不,應該沒有下一次了,可能你人品真的很好才有機會出保8次 就不小心買到一隻羅技"地雷"滑鼠,超容易壞掉的。VX Revolution還好當時羅技客服還沒退出台灣,在台北八德路上,5年保固每年至少去現場換一支,總共換了6支VX Revolution及一支M705 (因VX Revolution 停產換這支給我)不然人品也不會這麼好。但是...羅技的保固做的實在好...沒話說
systemctl wrote:但是...羅技的保固做的實在好...沒話說 終於回來了....確實真的沒話說了還好有留舊滑鼠 拔舊滑鼠的裝上去才能用更扯的是 去送修的時候 店裡牆上一堆羅技滑鼠 去一一的弄滾輪還真的有一隻是滾輪空轉的好氣又好笑希望這次修回來滾輪能撐久一點現在使用都覺得下一秒大概滾輪就會掛了 用的很不安心
滑鼠出保經驗分享:我喜歡用羅技的滑鼠,大多數滑鼠也買羅技,中間也用過兩三支其他品牌的滑鼠不過現在又回來用羅技。2020年9月我在網路商店買了一支G603,上個月滾輪突然壞掉。我在12/27到他們的官網使用線上客服,一開始看起來是罐頭回文,請我查詢QA,但沒有解決我的問題。對談的方塊請我填寫姓名、email、國家三個資料之後,開始有一位真人客服人員跟我對談。我大多數時間打中文,他可能是用英文但是我這邊看到的全部是中文(有註明是翻譯),他給我的訊息是:『我要求您按照以下步驟解決問題。隨意跳過已執行的步驟: • 更新設備固件 1. 下載並安裝羅技 G-Hub(可在此處獲得: https://support.logitech.com/software/lghub) 2. 啟動軟件,選擇鼠標從主屏幕然後轉到設置 3. 如果固件更新可用,屏幕右上角的固件版本下會出現一個藍色的“更新”按鈕 (翻譯)』老實說我看不太懂,雖然我一開始就用中文和英文各說一次我的滑鼠滾輪壞掉了,不過我猜他是要我先排除軟體的問題。於是我照做但是沒用(廢話)。我告訴他情況,他就請我傳我當初購買的發票給他看,我猜可能是要看購買日期,計算是否還在保固期間(吧?)。接著他要求我填寫資料,訊息如下:『請幫助提供以下詳細信息以進行內部調查:- 產品序列號(在電池倉/插槽內):- 名:- 姓:- 地址:- 郵政編碼:- 城市:- 縣/州(如果有):- 國家:- 電話號碼(包括國家代碼): (翻譯)』我用中文填完後,他說請我稍等他三、四分鐘查詢,接著我收到這樣的訊息:『我們已開始為您的 G603 LIGHTSPEED 無線遊戲鼠標進行保修更換!從這裡開始,請求將進入最終審批流程,該流程可能需要長達 72 小時的審核時間。訂單完全批准並發貨後,您將收到一封帶有跟踪編號的自動電子郵件通知,以便您知道新設備何時到達。 (翻譯)』三天後我收到email『尊敬的顧客,我了解您將等待更換件的更新。我已經為您檢查了這一點,發現更換仍在等待中,很快就會獲得批准。我們的團隊也在做同樣的事情。一旦更換獲得批准,我們將通知您。對帶來的麻煩表示抱歉。感謝您對此的耐心等待。為了將來參考,您的此問題的票號是 8087458,如果您對此案有任何進一步的問題,可以參考它。』今天1/5我回老家才發現新的G603已經寄到了,看寄出的地址是高雄。於是我獲得了一支全新的G603。以上是我個人最近的出保固經驗分享,也是我第一次用到羅技的保固。左邊是舊的滑鼠,不用寄回。右邊是今天剛拿到全新的滑鼠。這次的保固經驗,讓人覺得還算滿意,下次我應該會繼續買他們家的滑鼠。
感謝版大們的經驗分享小弟我照著版大們的流程打電話給羅技客服也在今天拿到貨了5/6 打電話給羅技客服5/11 從快遞收到貨詳細的流程:https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=497&t=6281013&p=9#84834851