買羅技真的要小心保固問題

16535分

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文章編號：76591573

之前送修某大廠的電腦記憶體,規格是4GB DDR3-1333雙面
結果原廠告訴我沒貨了,要換單面的4GB DDR3-1600給我

沒有一樣產品,就換高一級的產品(DDR3-1333換DDR3-1600)
雖然有失望到,但是只能接受
返修的記憶體經測試也是正常的,沒有問題

回到滑鼠上,我覺得羅技如沒同樣產品可換
可以換高一級的產品
不能拿比較低階產品,給你2-3個這樣換
就好像是4GB記憶體沒貨,換4條1GB給我,這樣我就不能接受了
但如果要我貼價差換8GB,保固照原舊記憶體算,這我是可以接受的
這樣換要貼價差,很合理

羅技我是都買它家低階產品,比如說300元的G90,或是300元的薄膜鍵盤
高階產品我就不會買它家的

流浪不想去淡水

1421分

22樓

流浪不想去淡水

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文章編號：76634301

grason00 wrote:
之前送修某大廠的電腦(恕刪)

好玩的來了~~羅技這次變成要換一隻無線藍芽喇叭給我...
我的無線機械鍵盤這下變喇叭了~~雖然這喇叭售價比鍵盤高...
但...我沒有需要一隻藍芽喇叭呀...
而且也不知道回來的喇叭保固怎麼算？
鍵盤早就買別家新的鍵盤了一隻不定時會多字的鍵盤完全會影響我的工作~我做程式設計的常常跑起來出問題這才發現多一字~或是打密碼打到半死都錯原來是自動多字
說羅技的保固不如說以前我根本沒用過羅技的保固~~
不論便宜的還是貴的~~用到最後甚至都是磨損到我受不了換掉的
從來也不是故障換掉的~~
看來羅技變了~~

孤月獨影

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23樓

孤月獨影

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文章編號：76742033

樓主的情況跟我一模一樣，也是買不到半年的G613鍵盤出現連點。
從2月初提申訴到現在，原本一開始的客服很阿莎力幫我直接更換新鍵盤，要我給他快遞資料，當下對於羅技的服務感到非常滿意，沒想到過了一個禮拜想要追查進度，對方卻換了一個客服，還重新要求我提供資料。
當下覺得納悶還是通通都重新傳送一次，沒想到他竟然跟我說G613已經沒有庫存，打算換G413+G302給我，我問他有沒有無線的選擇？他回我他們倉庫已經沒有任何鍵盤....
看到這邊我整個火被燎起來，買一個三千元的鍵盤品質竟然比我買五百元的鍵盤還差，爛就算了前面說要換新後面又說沒貨是怎樣？自己的庫存一點掌握都沒有，還是在我自己去追才告訴我，沒問還不知道要拖多久？
在後續不斷地信件往返後對方同意更換給我G913(外國叫G915)，沒想到談到要寄件的步驟時他又跟我說現在G913沒貨(????)，OK好啊，都把消費者當白痴在耍

所以最後我直接去消保會申訴，同時給他們三條路：1.退錢、2.給我G913+G903、3.請消保官處理
然後在消保會15天期限屆臨的最後一天他們主管打電話給我，願意用G613+G903退給我，並向我表達歉意，我當下才稍稍平息了怒火。