今年4月多因為MK345鍵鼠組過保沒多久滑鼠就點一下變成兩下,聯繫客服後得到的解答是過保了沒得修
就又網上立刻買了更貴的MK545,沒想到現在才8月多變成鍵盤幾顆鍵按不出來了 當然再次聯繫客服,客服竟然跟我說目前沒有MK545貨可以換,問我能不能接受換MK520 想也知道怎麼可能答應,我是買MK545你怎麼要換了更低階的MK520 跟客服表明不接受後,客服就回了一句目前沒有MK545進貨時間表,跟我說如果要MK520就立刻有貨....我暈
我查了各大通路的MK545,明明都還有貨呀?怎麼就沒可以換貨了?
難道要強迫推銷申訴的MK545用戶更換MK520嗎?
一直以來都是羅技的忠實用戶(最少買過5隻滑鼠、2個鍵盤、2套5.1聲道喇叭、2套2.1小喇叭、2套鍵鼠組),之前M510滑鼠保內壞掉售後都是直接更換新品,有一次還因為停產了更換給我更高階的滑鼠,對售後還滿放心的,但這次這個4個月就掛掉的鍵盤我真是怕了,羅技的品質怎麼變成這麼不堪,連之前那個良好的售後也變爛了
今天再回覆客服請盡快給出方案
不然打算投訴到消基會去了
通路都還有在賣的MK545,竟然沒貨可以換?我又不是要凹更貴的,只是要求換一組正常品呀
現在只好鍵盤用MK345的,滑鼠用MK545的,還真剛好一組壞一個
還是羅技覺得生意夠好了,不差我這個用戶
看來是要好好評估取代羅技的鍵盤滑鼠了
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8/23(四)
經過不願妥協由MK545更換MK520後,客服今天釋出善意了,問我是否能接受更換MK850,覺得累也就答應了。雖然我始終認為羅技換一組MK545新品就好,也沒打算凹更好的,雖然我看了MK850的那些功能對我完全沒任何吸引力(但貴超多),不過客服最終至少願意釋出善意就好,畢竟給不出MK545的替換時間,我也不可能就這樣等下去
真心覺得,品質應該才是羅技最該注意的,這次我真的對羅技品質有很大疑慮,雖然售後還可以吧(也要不妥協)
總之這段申訴過程算是結束了。
現在就等新品到了(突然少了鍵盤真的是尷尬...買又浪費錢,不買又沒得用)
sausage1113 wrote:
我是G303壞兩次之...(恕刪)
真的!怎能換更低階,看來您也經歷過這過程,我是第一次,之前更換都挺快的
我目前就是MK345的鍵盤+MK545的滑鼠配著用
是可以等啦,但是覺得客服那種要現貨沒有,除非你急降換MK520那種態度不甚滿意而已,而且連時間表都沒有 就一句目前沒有進貨時間,真的很瞎呀
Misakilee wrote:
羅技就連剩下的品牌保...(恕刪)
大大您的說法我完全認同,當初一支幾百元的M310、M331滑鼠也保內掛2支,現在千元以上的連鍵盤都掛,說真的我第一次用到鍵盤掛掉的,在我印象中鍵盤幾乎無堅不摧,只有自己不想用換掉的可能
看來只有等一途了。
但我之後若要再買,我可能會轉買其他家試試看了。
six60107 wrote:
用G102路過上個月...(恕刪)
大大您比我更慘
我的滑鼠M310印象中一支是8個月掛掉、一支是10個月,前一組M331是1年多過保後掛掉,都是連擊問題,唉~
不過你的那麼新,可以試試看把電池拔掉,然後左右兩按鍵按一按,這羅技客服教的自我障礙排除,不過我覺得也沒鳥用還是出保故吧...
羅技品質真是每況愈下
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