打這篇目的是希望能反饋羅技的維修情形給大家知道，
希望能加強各家對於售後服務還有產品耐用度的重視程度，
不是只顧著行銷。
2014年購入11月24日 G600購入
每天使用三小時左右(一小時WOT遊戲)
大概今年五六月就出現連點(如果按得很輕)
到了八月終於到了影響正常使用的程度
耐用程度差，要是打lol或d3應該半年直接升天
送修只能透過電話，無法現場維修
8/20中午打電話email申請聯絡附上購買證明，為了配合我的時間下午五點到台北家裡收
8/27發出信件表示替換產品發出
9/1號下午三點送到家裡
歷時12天，我是覺得有點久，不過應該是合理的時間了。
換到全新G602，在物品價格上算是小划算
缺點
1.對方物流收件沒有先打電話、沒有簽收、要自己先包裝好，附上基本資料紙條在內
也沒收據
要是郵包搞丟感覺真的是死無對證
2.G600停產換G602沒有通知，直接換G602
雖然我本來就想換G602看看現在的無線滑鼠到底能不能用，不過要是不用無線滑鼠的人不就氣到跳腳?
3.物流交貨也不用簽收
這...羅技倒底怎確定我有收到東西
我覺得在家收貨對於忙的人應該是蠻方便的，
不過整個維修流程感覺都是隨隨便便的阿。
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是否通知得看 司機
物件本來就得自行包裹，還有貼上 8位數字，記得網頁上有
寫或E-Mail也會寫上。
收據也不一定會有，主動給、自己要、沒給
沒給收據真的要自己要，不見了只能自行負責，除非有人可證明該貨運行有來收件。
2.
不喜歡可以退回，重跑一次 RMA
3.
貨運行寄丟了，貨運行自行負責
區域不同有不同的結果
我也送修羅技鼠(連點)，還沒收到。
司機主動給收據真的很難得，不是現場寫而是事先準備好，第一次碰到。
依樓主的收件時間來算，就這一兩天我就有新滑鼠可用。
補: 9/7 還沒收到滑鼠，超出樓主的12天，所以樓主的 12天已經很快了。
樓主不到 14工作天可收到算快了，以前送修大概都1個月，碰到缺貨...
3個月都有可能。
早些年台北還有現場更換，那時候送修到收件不用7個工作天可收到(換新品)，
再古老一點，維修滑鼠就比較慢。(廠商確定收到開始算天數)
G 系列這幾天有新版應用程式
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chenszhanx wrote:
打這篇目的是希望能...(恕刪)
我認為羅技對於售後服務做的還不差
對於一些產品售後問題，我向來都是直接用電話聯絡客服詢問
除非該廠商只提供mail或線上客服，不然我都直接打電話當下問個清楚
不然mail一來一往常常不是收不到信就是對方回的慢諸如此類浪費時間的問題
所以羅技我同樣也直接撥免費客服專線去做報修的動作
我G300送修過兩次，在電話上客服會先要求做些簡易的除錯動作
接下來就會請你提供PIN碼與PID碼(序號)，接下來羅技會提供他們合作的快遞公司電話讓你直接連絡快遞約時間
我G300第一次送修從打客服報修到快遞來我家收貨前後不到一小時就完成以上動作
接下來三天後快遞就送回一隻全新的滑鼠
第二次送修經驗就比較差，同樣也是撥客服電話申請報修，然後聯絡快遞
這次就在快遞這部分出點問題，快遞沒依約好的時間來，事後才連繫我改約其他時間
不過同樣從快遞收走後，同樣也是三天後收到新滑鼠
再來同樣也是G600，前年報修的
我同樣也是撥客服申請報修，不過這次羅技說明他們不回收舊品
所以也不必再跑快遞這個流程，只需提供序號
由於當時G600已停產羅技也有在電話上說目前只能更換G502或G602給我，最後我是選G502
不收回舊品這部分我曾有找到過羅技公佈的條例
印象公佈這項條例的時間是我買G300以前就有了
但目前我還是不清楚不收回舊品的準則為何
為何G300就需跑快遞收舊品的流程，G600卻不需要
板上也同樣有人分享過不需收回舊品報序號就收到新的滑鼠
等下次現在手上這支G502需要報修換G502 RGB時再詳細問得清楚
對於你提的缺點1
到府收件大部分都須自己包裝，之前我三爽螢幕壞掉
報修的時候也一樣要自己包裝，原盒太大我早就丟了
臨時要生出一個可以裝螢幕的盒子也只能硬著頭皮到處詢問親朋好友有沒有大盒子
以及之前送過顯卡，PSU到府收件也都是自行包裝
到府收件方不方便其實也因人而異
就像我第二次送G300時是特地空出時間在家等快遞
不然這時間我人根本不能在家，人一定在外面忙事情，結果被放鴿子...
對於羅技報修的服務
我唯一比較小小的抱怨是客服人員的口音與用詞較不習慣
但也還不至於到無法溝通啦，只是對於一些用詞再加上大陸口音有時沒辦法馬上理解意思
不過也沒辦法，羅技客服早早就已移至大陸那邊
HOPE000 wrote:
原來還可以選要換哪...(恕刪)
G600的定位本來就和G502與G602不同
羅技也想吃MMO這一塊，結果G600賣得很差
這可能也是G600早早就停產原因之一，後續及目前也沒再出過取代G600的MMO滑鼠
紫米飯糰 wrote:
1.請問現在送修流程是要先撥電話給羅技客服嗎？
2.需要付上甚麼購買證明呢？我是102年12月購買的，應該還在保固，但是當時透過代購在UDN購買，發表我已經找不到，但我有電子影印檔，是否也可以？
3.由物流收送件需要郵資嗎？謝謝
1.直接撥客服，可以不用透過官網申請
2.應該不需要，客服在電話上都不曾跟我提過購買證明只向我要序號，但建議購買者保留購買證明單據以便萬一
3.不用，報修流程從頭到尾都不需任何費用
JQJQ wrote:
早些年台北還有現場更換
這應該是六、七年前的事了
我看到的條例是寫在2009年4月1日起台北的客服中心及中南部收件窗口不再接受現場更換產品服務及寄件更換服務
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