最近想買羅技的鍵盤和滑鼠，
但搞不太清楚保固方式，
寫信詢問羅技得到的答覆如下︰
李先生 您好：
謝謝您的回信，關於您來信詢問產品保固期計算方法的問題，我們的建議如下：
一般來說店家貼的保固貼紙並不能當做保固期的憑證，我們廠房還是會要求發票或者購買憑證/出貨單會比較有根據。
敬祝 安康！
因此想請問版友，
所謂的購買憑證/出貨單與發票有何不同？
又有多少人要求賣家開過？
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文章編號：33156201
因為這個比較難作弊，也是法律認可的正式日期證明
保固貼紙沒有任何授權依據，只是店家自己參考用，跟原廠無關
店家愛寫什麼時候都是自由的，原廠不可能當盤子照單全收
購買憑證/出貨單，必須是原廠默認的銷售點才算數，
只是某些無法出示發票的情況之下的輔助證明（例如發票被公司拿去報帳）
例如：直營店、展示中心、原廠購物網....等等開出的憑證
隨便拿一張店家的出貨單，就跟店家保固貼一樣只是廢紙
基本認定原則就是：
1.有發票就認發票的購買日期（但是發票日期也不能太離譜）
2.沒發票的就看商品條碼標示的出廠時間 + 一小段銷售的彈性時間
3.店家保固貼....基本上連參考的價值都沒有
以上....是所有3C產品的通用規則，不管哪個廠牌都差不多
我不收PM、我不看PM、有事不要PM我
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文章編號：34128790
這家店家其實我在那邊買了不少的鍵盤跟滑鼠,這是第一次我去找他們代送;之前羅技的產品故障我是直接都寄回羅技台灣,但是羅技網頁現在希望我們找原經銷商先處理..果然我就遇到了擔心的事:
1.這上面沒有我們的保固標籤 (一個藍芽滑鼠常常換電池,誰知道標籤跑哪去了)
2.這個可能不是我們店內賣出的 (這隻藍芽滑鼠一千多元,算是羅技蠻高檔的滑鼠,當時買我想了三天三夜)
3.店家問了一些購買的狀況..一概否認我提出的購買印象..（羅技真的要我留發票兩三年?)
最後店家還是答應幫忙代送,不過讓我覺得跟當初曾追我跟同事到電扶梯口的積極（說有貨)有很大落差;我感動這家店再賣東西的積極,但卻一樣發現對於售後服務我都求到臉紅了才答應...(我心裡在想,對這家店印象不錯,這次你幫我代送,我會感謝並且先買一隻滑鼠替用,但你這樣...我再跟你買我會怕怕)
我蠻反感的是：明明知道這些店面經銷商賣東西像切貨,賣後不理,卻還要我們找他們去服務羅技的產品,等被經銷商吃排頭了,再去跟羅技試著看看能不能找羅技...跑光華跟跑家裡客廳一樣方便的話當然還好..
我不會再介紹朋友買這家產品了,價錢一向比較貴..服務跟別家感覺不出有啥值得!
這些店面,我發現我改天還是pchome買一買,電子購物,紀錄都有,服務都有日期憑據..這些店家,自己賣出的東西選擇性的記憶,商品序號電腦都沒紀錄?!是在考驗消費者還是在考驗自己的商譽?!
ps:我就遇到我買硬碟外接盒,上面店家貼一張貼紙寫著購買日期,後來我去店家樓上的工程維修部,一開始工程師還跟我講過保了,因為他說貼紙是保固到期日...還好我真的找出購買發票...一張貼紙認定不一..到底保固標籤是該寫購買日還是寫保固到期日呢?
後續:
這兩天寫信給羅技客服,已經參考客服回信給我的建議測試,但好像還是沒用,已經回信給她們安排替換檢測..初步滿意現在的進程
不知道羅技能不能考慮像金士頓等級的服務品質..想到買的貴森森的夜光鍵盤,不知道哪天會出保固.
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文章編號：34132370
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文章編號：34132426
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文章編號：34134639
"羅技電子秉持對品牌的承諾與顧客至上的原則，於2009年2月16日正式啟動全新型態的產品售後服務，讓消費者既省荷包，又可擁有更便利的產品送修方式。
3千多家專業經銷商 最便利的產品更換服務
消費者只需持購買證明及整組產品至原購買的經銷商(原購買店家、門市)，即可獲得產品更換服務。
消費者若無法在原購買經銷商處獲得服務，可透過客服電話與羅技電子連絡。"
我很乖,我先遵照網頁寫得去洽詢經銷商,也實在是跟這家經銷商買過很多東西都沒出過保固,想這次趁著滑鼠壞掉試試,果然服務品質經不起考驗..失望
傍晚在購物網站買的網路卡,現在晚上十一點多竟然就在管理員手中給我,這樣迅速,以後好像不用再去店面面對賣前賣後兩個樣的銷售員了..
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文章編號：34300256
然後態度很好的說 叫我打給快遞他們會來收
然後過幾天打來說 上面的保固標籤顯示過保了
我有看上面是09.04 我就跟他們說是2009年買的
他們說那是保固時間 我說有看過去買東西貼保固是貼到時間到的嗎
我說請你們查一下你們的電腦我的序號保固到哪時候 結果是到2012年4月
我就說對阿 你們電腦也是顯示到4月 怎麼會過保勒
然後一直在現在我寫信去羅技 連回都不回我 我真的快要氣死了
現在都不知道是要看保固標籤 還是電腦為準 所以我覺得以前的羅技真的不會這樣
然後我的鍵盤組也是 一句沒貨要等通知 不然要換比較差 看我要不要
還好保固確定到2014年 不知道寄去會不會又說保固到
這鍵盤組跟滑鼠已經都壞了兩次了 這樣的服務態度 真的無言
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文章編號：34301082
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