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我算是羅技的愛用者吧
從學生時代用到現在 現在家裡面羅技的產品大概有十幾樣吧 從鍵鼠到視訊攝影機都有
羅技的東西比較貴 但品質不錯
『聽說』保固也很好
最近G300S有降價
就在網路上敗了一支
打開後試用感覺卻不太好
比較嚴重的問題是滾輪
外觀看不出來
但滑起來有異音
也有阻力 雖然一樣可以上下滾頁
但手指很累
跟家裡其他羅技的滑鼠都不一樣
後來在網路上找到這篇
https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1442075846.A.017.html
看來設計就有問題
這下就頭痛了 不曉得是該退還是換？
想想聽說保固不錯 就打去客服問問吧 接下來就是惡夢的開始
1.一開始打 怎麼打都沒人接 不知道是不是快過年的關係
2.好不容易打通了 大陸口音...唉
3.客服問的很細 從購買地點 時間 S/N等等一直問 雖然覺得應該也是SOP 但一問20MINS就過去了
4.問完後 終於開始問滑鼠的問題了 直接問他說這是否異常 該換還是該退？
5.對方換了一位主管來聽，說要用電話聽滑鼠的聲音，當下就覺得怪怪的，果然一聽就說有聲音是正常的...
6.拿其他羅技滑鼠來給他聽，說明其他支沒有，但這支有異音並滑動不順的情形。還是鬼打牆，說有聲音是正常的
7.結論是這主管很厲害，光用聽的就可以判斷滑鼠問題了。真是敗給他了，請他反映這個問題，並記錄服務編號，我也就掛了。
好在還在七天內 又是網路購物 這支我也就退了
但我以後鐵定不敢再買羅技高價的產品了
看來維修並沒有網友分享的那麼理想啊 客服還會刁人 台灣也沒窗口 很難搞...
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dennis10 wrote:
今天聯繫客服想詢問G300S...(恕刪)
我星期二也才做G300的報修動作
前面文章我有寫到G300我在之前也送過兩次，前兩次經驗也有寫就不在多提
來寫寫我這次第三次的經驗
我G300是2012年購買的，如前面所寫曾送修過兩次，分別是在2013年與2014年各送過一次
照保固條例我G300應在2015年保固到期，但我將序號key入羅技官網，保固日期居然是到2017年
上述所講，我2012購買，理應2015到期，而現在卻顯示2017年
難道是因上一次，也就是在2014年換回新品回來後保固又重新往後算三年???
隨後我致電給客服確認保固日期，確實真的到2017年，接著我就進行報修
接著就進入SOP，說明問題(左鍵連點)，報序號給他，再來客服會要求要你做些簡易故障排除
客服也有說明公司有規定必須要求報修者做這些簡易故障排除，若無法排除便會進入報修程序
然後羅技客服也有說明因過年，所有程序都將延後，所以我需要等二至三個禮拜才可以拿到新品
對話過程如前兩次送修一樣SOP流程問完就申請報修並mial報修單給我沒跟我囉嗦其他的
接著我就連絡快遞，快遞也很迅速於當天下午就到我家來收走G300，快遞單據如下
電話我就不遮了，遮地址就好(可打來找我聊天，別跑來我家騷擾我就好
)
再來這是我昨日收到客服給我的mail，同樣也是告知我需要兩個星期
並告知G300已停產，而屆時寄給我的新品是G303
不過我很排斥G303，因為自定義鍵非常少，除了RBG發光外就沒有其他實用的功能
所以我又再次回信詢問是否可更換其他自定義鍵較多的滑鼠，如G300s或G502
不過開始過年了，這封回信可能要一個禮拜後才會被處理吧
雖然這隻滑鼠是家人要用，但家人願意接手G300也是因為有多個自定義鍵很方便才使用
家人知道是換G303結果幹聲連連，而我目前是用G502，屆時看羅技是否有消息在回報於此
後續回報:
我於2月6日凌晨回信給羅技希望可以換其他型號，以下是我的回信與羅技的回信
羅技答應會給我換G300s，但需調貨，奇怪G300s不是還未停產怎還需調貨，難道G300s也要停產了嗎?
(滿意外今天會收到回信，記得官網服務時間是寫周一~周五)
PS.巴哈電應版這篇文章找的到我這篇同步回報
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