剛買回來 我就自己換了 omron 日製的微動開關觸感更好,也更耐用已經用了快三年 還沒壞滑鼠會壞大部分都是 微動開關 故障羅技的微動開關好像都是大陸製,品質比較差自拆是會破壞貼紙失去保固,不過我已經不在意了日製的微動開關絕對比較耐用若是電路板壞,我就認了 !
sagat wrote:搞不懂羅技幹嘛不用好一點的微動開關 其實不用太好的微動開關,這樣對羅技來說,不一定吃虧喔~~試想....羅技中階滑鼠的售價大概是在6~8百左右 (先不論搭機附贈的50元滑鼠)真的那樣一隻滑鼠的成本會需要售價的一半嗎? (成本3~4百)不可能這麼高的成本~說不訂成本跟本只有1百五,或2百以下~~好~也就是說一隻中階滑鼠~如果微動開關都不會壞~~正常使用可以用多久~~?5年吧!!如果不要太暴力,我相信應該都可以用5年~~買你一隻滑鼠,結果使用者用了5年~那之後賺甚麼??當然是要2年內就壞掉阿~~!!而且如果真的2年內就壞掉~是有多少使用者會去申請保固換良品?我想,大部分使用者應該都會直接丟掉換新吧!!這樣才能夠達到一直刺激消費的目的阿~~!不然廠商每年都有新產品推出,是要賣給誰~?簡單的說~~用個爛貨,不見得對公司是損害~!反而針對會計較的使用者,用心做好保內換新品的服務~這樣不是更讓消費者願意掏錢買羅技的產品呢?
kechang1983 wrote:其實不用太好的微動開...(恕刪) 你講的很有道理,就商業利益來說,很難講哪個對羅技更有利,不過對我來說,滑鼠是一秒鐘都不能沒有的東西,不管是送修還是重新買一支,對我來說都是一件很麻煩的事,所以我喜歡耐用的產品,即使價錢高一點也可以。
kechang1983 wrote:其實不用太好的微動開...(恕刪) 我認同你的說法.......不過高階產品用好一點的微動開關也不為過吧............結果跟低階的一樣.... 按不到一年就開連續點點...搞到我現在都不曉得該買那個牌子的滑鼠才耐用
為什麼要用爛微動開關?因為很多人懶著報修,而且發票要留也很麻煩所以不少人是直接換新的再來更多人認為大廠牌都這樣了,小廠牌一定更糟所以還會繼續買這就是為什麼羅技還能活到現在的原因之一高單價產品買的人本來就少若是用料太好可能造成換新的人更少有時帳面銷售數字也要好看阿!所以旗艦品一樣給你爛品質簡單說這都是為了撐高帳面業績做的決策然後用好的售後服務來減少客戶流失不覺得網上盡是一堆討論羅技多爛但保固多好的文章嗎?有看到其它品牌有什麼討論嗎?行銷不是有開箱廣告就好,而是有沒有話題可以討論羅技這方面做的成功,所以不管他東西多爛大家都買帳既然用爛東西還是能賺錢,誰要用好料?所以還能換新就趕緊換新吧這是他們策略你就不用跟他們客氣
撥了0800去抱怨,第一次的鬼打牆我撥了6分鐘,第二次干脆開免持擴音讓它無限轉接,大約10分鐘後終於有活人接電話.(某些人抱怨羅技售後爛,這是個原因).客服會先要求你按SOP去排除和確認故障,當你表示都一一排除無效後,客服會給你一組案件編號,要求你寫在紙上和滑鼠的序號一起拍照(在電池蓋裡).電話溝通大約15分鐘,包含回傳照片給他們確認,整體過程顯得很有耐心,但大陸口音,可能是我耳背吧......不太適應.回傳照片後的45分鐘後,客服給出以下回應(片段):我們已確認您的照片資料, 並已為您申請替換產品將透過快遞寄送您。您有故障的產品就不用回收了,您可以自行處理。處理時間為申請通過後2周。