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羅技的品質越來越差了!但保固挺不錯的!


o-_-o wrote:
剛剛爬文,得知,現在...(恕刪)


謝謝您的資訊,我剛剛已經打給羅技看他們要怎麼處理了,

其實m570蠻好用的,搞不懂羅技幹嘛不用好一點的微動開關。
也不只微動品質差
設計上也變差 也很容易降級
M325原本的滾輪很好用
送修之後M525的滾輪超滑點中鍵很會畫面晃動
M555b很經典的設計 停產降級換M557
剛買回來 我就自己換了 omron 日製的微動開關
觸感更好,也更耐用
已經用了快三年 還沒壞

滑鼠會壞大部分都是 微動開關 故障
羅技的微動開關好像都是大陸製,品質比較差

自拆是會破壞貼紙失去保固,不過我已經不在意了
日製的微動開關絕對比較耐用
若是電路板壞,我就認了 !






音浪太強~ 不晃會被撞到地上 !

sagat wrote:
搞不懂羅技幹嘛不用好一點的微動開關


其實不用太好的微動開關,這樣對羅技來說,不一定吃虧喔~~

試想....
羅技中階滑鼠的售價大概是在6~8百左右 (先不論搭機附贈的50元滑鼠)
真的那樣一隻滑鼠的成本會需要售價的一半嗎? (成本3~4百)
不可能這麼高的成本~
說不訂成本跟本只有1百五,或2百以下~~

好~
也就是說一隻中階滑鼠~
如果微動開關都不會壞~~
正常使用可以用多久~~?
5年吧!!
如果不要太暴力,我相信應該都可以用5年~~
買你一隻滑鼠,結果使用者用了5年~
那之後賺甚麼??

當然是要2年內就壞掉阿~~!!
而且如果真的2年內就壞掉~
是有多少使用者會去申請保固換良品?

我想,大部分使用者應該都會直接丟掉換新吧!!
這樣才能夠達到一直刺激消費的目的阿~~!

不然廠商每年都有新產品推出,是要賣給誰~?

簡單的說~~
用個爛貨,不見得對公司是損害~!
反而針對會計較的使用者,用心做好保內換新品的服務~
這樣不是更讓消費者願意掏錢買羅技的產品呢?


kechang1983 wrote:
其實不用太好的微動開...(恕刪)


你講的很有道理,就商業利益來說,很難講哪個對羅技更有利,

不過對我來說,滑鼠是一秒鐘都不能沒有的東西,

不管是送修還是重新買一支,對我來說都是一件很麻煩的事,所以我喜歡耐用的產品,即使價錢高一點也可以。

kechang1983 wrote:
其實不用太好的微動開...(恕刪)

就廠商心態來說 產品壽命週期太長不是好事
但使用的時間太短 將長期損害廠商信譽
不過現在電子廠商 大多選擇損害信譽

kechang1983 wrote:
其實不用太好的微動開...(恕刪)


我認同你的說法.......
不過高階產品用好一點的微動開關也不為過吧............

結果跟低階的一樣.... 按不到一年就開連續點點...
搞到我現在都不曉得該買那個牌子的滑鼠才耐用
為什麼要用爛微動開關?
因為很多人懶著報修,而且發票要留也很麻煩
所以不少人是直接換新的
再來更多人認為大廠牌都這樣了,小廠牌一定更糟
所以還會繼續買
這就是為什麼羅技還能活到現在的原因之一

高單價產品買的人本來就少
若是用料太好可能造成換新的人更少
有時帳面銷售數字也要好看阿!
所以旗艦品一樣給你爛品質

簡單說這都是為了撐高帳面業績做的決策
然後用好的售後服務來減少客戶流失
不覺得網上盡是一堆討論羅技多爛但保固多好的文章嗎?
有看到其它品牌有什麼討論嗎?
行銷不是有開箱廣告就好,而是有沒有話題可以討論
羅技這方面做的成功,所以不管他東西多爛大家都買帳
既然用爛東西還是能賺錢,誰要用好料?

所以還能換新就趕緊換新吧
這是他們策略你就不用跟他們客氣
台灣老闆認為設計師不值錢,所以他們產品設計就不值錢
撥了0800去抱怨,第一次的鬼打牆我撥了6分鐘,第二次干脆開免持擴音讓它無限轉接,大約10分鐘後終於有活人接電話.(某些人抱怨羅技售後爛,這是個原因).
客服會先要求你按SOP去排除和確認故障,當你表示都一一排除無效後,客服會給你一組案件編號,要求你寫在紙上和滑鼠的序號一起拍照(在電池蓋裡).
電話溝通大約15分鐘,包含回傳照片給他們確認,整體過程顯得很有耐心,但大陸口音,可能是我耳背吧......不太適應.
回傳照片後的45分鐘後,客服給出以下回應(片段):
我們已確認您的照片資料, 並已為您申請替換產品將透過快遞寄送您。您有故障的產品就不用回收了,您可以自行處理。處理時間為申請通過後2周。
廠商的心態就是 壓低成本
所以不會用太好的零件~~但大部分都可以撐過保固期

現在的電子產品壽命都是這樣,等於是半消耗品了
過了保固期也差不多要壞了
除非你自己會修,不然都是直接丟棄買新的

音浪太強~ 不晃會被撞到地上 !
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