很差的產品服務,終於在羅技上看到了

我從9月底保內報修一個g300右鍵連點, 說要送一個來給我,到現在11月了東西還沒到!!
羅技這是什麼服務。 真的是越來越爛
樓主我同情你...

整整15頁.... 90%的人沒看懂樓主你要表達的是什麼....

教育看起來是真的爛掉了...
jackboff924 wrote: 必需要原廠願意負責軟質鼠腳的保固,...(恕刪)


有點搞笑了,
就跟你說他有他的各種成本考量,也考量用戶感受
所以你今天有任何故障,他都是給你新的
你今天無論是不是鼠腳磨光了造成滑鼠無法正常使用,他都會承擔保固責任

他的做法就是由客戶提報障礙,客服承辦,確認保固期及產品資訊後寄新品給你,排除你的使用障礙

這樣的保固很爛嗎?這樣的服務很爛嗎?用這樣的保固的用戶很奴?

我沒要你把滑鼠敲壞或怎樣,我說的是提報使用不良的情況,有問題嗎?

唉,可能你我對於好的保固應該做的事這件事的認知有差異,
但是回到你的購買行為
你今天購買就是同意他的保固條款,事後又出來說他保固很爛,這有點莫名其妙

為什麼一直要人家賣鼠腳給你或提供鼠腳保固啊?

你說他是特規品,那整支滑鼠也是特規品吧?他整個特規品都給你,一次解決到底有啥不好?

今天鼠腳壞了修腳,明天左鍵壞了修左鍵,一支滑鼠是要修幾次?

你不怕麻煩,客服怕麻煩,他後面還有其他人要服務,給你新的省點事不行嗎?

不是花錢就一定是大爺,買賣是雙方合意好嗎?



gordon1751 wrote:
羅技的滑鼠真的很爛,...(恕刪)


也要看使用環境和方式吧,我使用硬式光學鼠墊平均一天6小時+的遊戲時間(Dota和wow),半年爆一隻,改用Razer後,用3年滑鼠腳墊和回饋度都還正常呢
看完文章後,我家那十幾年的車,可以回原廠要求免費換輪框了!

我也覺得羅技不好,但還是很不爭氣的買了無線鍵盤,因為之前的服務讓我很滿意!
2/10 - 長腿秀英的生日! 9/22 - 舞后孝淵生日!
我一點都不覺得羅技對樓主的回覆有任何不當的地方。
請恕小弟就覺得…奧客
奧客 .... 不會吧 ....
也沒有硬拗下去,說玩就掛電話,怎麼會是奧客
這種文章還沒被回收阿......


0033818 wrote:
我從9月底保內報修一...(恕刪)

Clslee wrote:
樓主我同情你...整...(恕刪)

我屬於那90%教育失敗的人
麻煩你這個教育成功的人解釋一下是什麼意思?
順便也解釋一下這個譬喻

我花了較高金額買了貴公司的車子,開了一萬公里後輪胎磨損,想請原廠協助更換,得到的答案竟是"輪胎是損耗品,不在我們的保固範圍內,不單賣也不負責處理"
保固是保主要零件

你那叫耗材

每個廠商幾乎都沒保耗材

別理所當然的認定保固內都可換或修理好嗎

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